![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM. CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695055151.png)
Mô tả công việc
-
Ensure Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards
-
Provide feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction
-
Remarks to improve their communication and overall quality performance
-
Train Agents on soft skills, call handling, and communication skills, new implementations, and process changes
-
Provide report and analysis on quality progress
-
Ensure contact reason categories are tagged correctly
-
Generation process and guidelines for Agents to adhere
-
Ensure recoveries are done
-
Attend calibration and meetings to ensure requirements are on par
-
Analyze the root cause of the issue and be able to design an action plan.
-
Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training.
-
Provide information to assist in the performance feedback and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns.
-
Test products and procedures to establish functionality and effectiveness.
-
Manage BPO performance to achieve KPIs
-
Other duties as assigned
Yêu cầu công việc
-
At least 6 months - 1 year experience in QA/QC position, knowledge of Contact Center/Telesales methodologies and operational principles is a plus
-
English skill: fluent, presentation
-
Advanced knowledge of MS products, particularly Excel
-
Excellent communication skills – Analytical, able to analyze data and draw insights.
-
High level of accuracy and attention to detail
Quyền lợi được hưởng
-
Salary: negotiation
-
Periodical bonus: twice/year
-
Position promotion, salary increase: once/year
-
13th month salary, Bonuses, gifts for Holidays
-
Insurances followed Vietnamese Labor Law
-
Activities: Birthday party, Employee engagement activities
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM. CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695055151.png)
Lô A21 -Khu Công Nghiệp Giao Long, Xã An Phước, Huyện Châu Thành, 86000, Tỉnh Bến Tre, Việt Nam
Vật liệu được áp dụng chứng nhận đáp ứng các yêu cầu cụ thể dành cho loại sản phẩm II của TIÊU CHUẨN 100 của OEKO-TEX® Phụ lục 4.
Chứng nhận của nhóm bài viết sau được phê duyệt:
Quần áo dệt kim may sẵn (áo phông, áo nỉ, áo hoodie, áo khoác, quần thể thao, váy, đầm, quần short), làm từ cotton, polyester và hỗn hợp với elastane, trắng, nhuộm từng mảnh, hoàn thiện, có hoặc không có in cao su trên cotton màu trắng và đen; bao gồm các phụ kiện (chỉ khâu, chỉ thêu bằng PES màu trắng và đen, nhãn in, băng thun, băng chéo, lỗ kim loại, dây rút đầu kim loại, khóa kéo kim loại, lớp lót CO màu trắng và đen. đen); được sản xuất bằng vật liệu được chứng nhận theo TIÊU CHUẨN 100 của OEKO-TEX®
Những nghề phổ biến tại JEA-MUST VIỆT NAM.
Bạn làm việc tại JEA-MUST VIỆT NAM.? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo JEA-MUST VIỆT NAM.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695055151.png)