Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Data Analyst will act as a liaison between the Centralized and Site WFM teams.
- Initiates and manages all WFM communications between centralized,site teams, and leadership.
- Preparation of daily / Weekly / Monthly MIS reports & presentations / decks
- Preparing schedules using IEX for different queues across locations and mitigating gaps in schedules.
- Root cause analysis of SLA deviations, action plan development and resolution · Monitor real-time queue, schedule adherence & attendance.
- Key daily exception requests and update schedules
- Optimize breaks of the day or day before the actual schedule.
- Schedule ADHOC intra-day training requests and update schedules.
- Produce and analyze daily efficiency reports (representative availability, access level etc.
- Attend/lead centralized and/or site management meetings, as required
- Strong data source relationship understanding is desired. Database knowledge will be ideal.
- Cater to real time reporting adhoc requests as and when required.
- Monitor all agents/staff logged into dialer system to assure staff logged into appropriate campaign to each department group and to maximize utilization of agent productivity while logged into campaigns
- Ensure all work is performed in compliance with company policies as well as local, state and collection/sales laws and regulation
Yêu Cầu Công Việc
- At least 1 years’ experience in Data Analyst
- Strong experience in Excel and Python.
- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.
- Ability to communicate and inspire employees.
- Have logic-mind
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 18 Tr VND
Công ty TNHH SEWS-COMPONENTS VIỆT NAM là doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài và là thành viên của Tập đoàn Sumitomo Wiring System. Chúng tôi chuyên sản xuất linh kiện điện, điện tử cho nhiều hãng xe nổi tiếng như Toyota, Honda… Nhà máy của chúng tôi tọa lạc tại Lô D-2 & D-3, Khu công nghiệp Thăng Long II, Liễu Xá, Yên Mỹ, Hưng Yên, Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Bóng đá
- Bóng chuyền
- Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2010
Mission
Triết lý cơ bản của chúng tôi, "Kết nối với những điều tốt nhất", phản ánh mong muốn của chúng tôi coi trọng tất cả các kết nối mà chúng tôi có, tăng cường niềm tin của họ thông qua các hoạt động trong sạch và sáng suốt cũng như xây dựng các mối quan hệ bền chặt không ai sánh kịp. Ngoài vai trò của các sản phẩm và công nghệ của chúng tôi, chúng tôi còn mong muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, người dân, cộng đồng địa phương và thế giới từ góc độ "thị trường trong" và tiến hành các hoạt động kinh doanh sẽ dẫn đến tương lai.