Saigon Waterbus - Thường Nhật

Mô tả Công việc

1. Tư vấn & bán hàng

• Đón tiếp và chủ động tiếp cận khách hàng tại khu vực bến tàu.
• Giới thiệu loại vé của tất cả sản phẩm trực thuộc công ty (bao gồm vé lẻ tàu, charter cho khách đoàn....)
• Tư vấn lộ trình, giá vé, khung giờ khởi hành, ưu đãi.
• Thực hiện quy trình bán vé, xuất vé, in hóa đơn, thu tiền đúng quy định.

2. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

• Hướng dẫn khách di chuyển, làm thủ tục lên tàu.
• Giải đáp thắc mắc về lịch trình, quy định an toàn, dịch vụ trên tàu.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh tại bến (đổi giờ, sai thông tin vé, khách thất lạc…).
• Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp quản lý.

3. Công tác vận hành & phối hợp

• Phối hợp với bộ phận điều hành tour và đội tàu để nắm rõ tình trạng chuyến đi.
• Cập nhật số lượng khách & báo cáo bán hàng theo ca/ngày.
• Sắp xếp và giữ gìn khu vực quầy bán vé gọn gàng, chuyên nghiệp.
• Tuân thủ quy định an ninh – an toàn tại bến tàu.
• Kiểm tra, quan sát cơ sở vật chất, điện nước tại mỗi bến tàu.

4. Các nhiệm vụ khác

• Tham gia các chương trình khuyến mãi, truyền thông tại bến tàu.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn dịch vụ hoặc ngành du lịch – lữ hành.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt.
• Kỹ năng thu ngân và sử dụng máy tính cơ bản.
• Tác phong lịch sự, thân thiện, yêu thích môi trường du lịch.
• Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm.
• Thái độ tích cực, hỗ trợ đồng đội tốt.
• Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế (không bắt buộc).

Địa điểm làm việc: Các Bến tàu ở Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc: xoay ca sáng/tối