Mô tả công việc
- Assists Reservation Manager/ Revenue Manager in operation and management of the Reservation Team.
- Increases average rate by training employees in sales techniques on a regular basis.
- Ensures the accuracy of all future reservations.
- Communicates with the Accounts Department to ensure credit has been established by companies wishing to charge back costs to their company.
- Records and Pre-blocks all specials requests, suites or VIP accommodations accurately.
- Controls group room block assignments by adhering to group cut-off dates.
- Keeps Sales Department informed of group bookings status.
- Maintains accurate room rate control and availability status.
- Checks arriving reservations for the next day – accuracy of information, rate plan and packages booked
- Receives and processes incoming customer reservations
- Maximise occupancy and average rate by offering a variety of rates and promotional packages helping to maintain accurate occupancy forecasts:
- Gives personal attention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guest service
- Listens, apologizes with empathy, finds a solution and follows through when resolving guest problems
- Provides Yes I Can! genuine hospitality and teamwork on an ongoing basis
- Assumes the responsibility to notice when the guest is not satisfied and uses their best judgment as to when it is appropriate to use the 100% Guest Satisfaction
- Performs other duties required to provide the service brand behavior and genuine hospitality
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary
- Dormitory for non-local people
- Workmen insurance
- High ratio of insurance contribution
- Service charge (when the hotel opens)
Yêu cầu công việc
- One - two years hotel reservation experience
- Local market knowledge of hotel industry preferred
- University Graduated diploma required
- Collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork
- Experience working with a reservation system - Opera PMS is considered a plus
- Proficient computer skills including Microsoft Office suite
- Strong verbal and written communication skills in Vietnamese, English and preferably one more language – Chinese or Korean.
Yêu cầu hồ sơ
Ẩn mình giữa những núi đá vôi cao chót vót và những hòn đảo tươi tốt, Hôtel Perle D'Orient Cat Ba – MGallery chào đón du khách đến với thế giới tĩnh lặng vẻ đẹp, sự khám phá nhàn nhã và những thú vui cây nhà lá vườn. Khu nghỉ dưỡng mang lại một mang tính quốc tế với phong cách Đông Dương cổ điển, đồng thời mang đến cho du khách tầm nhìn tuyệt đẹp ra Vịnh Lan Hạ và Vườn Quốc gia Cát Bà gần đó. Với cách bố trí theo phong cách mở được mô phỏng theo những ngôi nhà truyền thống của Việt Nam, mỗi phòng trong số 121 phòng tại Hôtel Perle D'Orient đều được thiết kế để gợi lên lịch sử lâu đời của Đông Dương. Đó là một lịch sử trở nên sống động trong phong cách trang trí nội thất đầy đủ tiện nghi: gỗ cứng chất lượng cao sàn nhà, bồn tắm có chân đế kiểu cũ, ghế đan bằng mây, quạt trần truyền thống và các chi tiết phức tạp. các mẫu ốp lát. Tất cả đều sử dụng chất liệu và nội thất cổ điển mang hơi thở Đông Dương thời hoàng kim