The Technical Business Insights team makes user experience journeys on the Shopee platform as smooth and positive as possible. To achieve this, the team studies and strives to understand what, why, and how users are doing. The team stays at the user's point of view to think through their problems and map with what the platform tech serves, especially in daily operation angles. In doing so, the team suggests improvements to provide users with self-help and a fair platform.
To ensure customer satisfaction of both sellers and buyers on Shopee is the ultimate shopping experience!
Job Description
- Coordinate with Regional/Internal teams to release new features, including User Acceptance testing, translating content to Vietnamese, feature announcements...
- Coordinate with Regional/ Local Operation teams & other internal teams to identify operations problems of struggling Suppliers to provide new features and feature improvements;
- Market research/ benchmarking analysis to evaluate the feasibility of proposed solutions;
- Support technical issues arising from the Supplier-facing internal team, perform first-layer troubleshooting, and conduct research to identify possible root causes of the reported issues;
- Assist team leader in other tasks assigned.
- At least 2 years of Supply Chain experience or strong knowledge of product development is a plus;
- Good mindset about system logic, balancing between product side and user side;
- Strong problem-solving skills; ability to draw insights from user pain points, research, and design practical and scalable solutions;
- Strong curiosity to understand the "whys" and "hows" and to develop the "so-what" that will shape policies, initiatives, and features;
- Result-oriented, self-driven, and able to work in a fast-paced environment;
- Good command of English.
MAROU là một trong những nhà sản xuất sôcôla thủ công Bean-to-Bar đầu tiên ở châu Á và là một trong số ít trên thế giới sản xuất sôcôla tại quốc gia xuất xứ hạt. Đó là đứa con trong mơ của hai người Pháp khác thường gọi Việt Nam là quê hương. Bằng cách chọn sôcôla đen có nguồn gốc duy nhất, chúng tôi quyết định làm nổi bật hương vị đậu cụ thể của từng vùng đất trong khi kiểm soát từng bước sản xuất sô cô la, từ việc lựa chọn hạt đến thanh sô cô la, để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể
Những thanh sô cô la Single Origin của chúng tôi được làm từ cacao có nguồn gốc từ sáu tỉnh miền Nam Việt Nam: từ Bắc vào Nam Đăk Lăk, Lâm Đồng, Đồng Nai, Bà Rịa, Tiền Giang và Bến Tre. Khí hậu, đất và nước của mỗi tỉnh (bạn có thể gọi là terroir nếu muốn) cũng như sự kết hợp giữa các giống cacao và cách làm sau thu hoạch góp phần tạo nên hương vị khác nhau của từng nguồn gốc, từ đó tạo nên hương vị khác nhau của mỗi thanh .Có nhiều tỉnh trồng cacao hơn và chúng tôi luôn quan tâm đến việc tìm kiếm những nông dân mới để hợp tác cũng như khuyến khích những nông dân mới trồng cacao ở Việt Nam.