Tweet
Facebook
Copy Link
- Tiếp nhận case từ các phòng kỹ thuật, kinh doanh, từ khách hàng…, phân công cho nhân viên ứng dụng sản phẩm đảm bảo thời gian và hiệu quả hỗ trợ khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng và danh sách phân chia địa bàn cho nhân viên trong phòng
- Tạo SF lịch thăm khách hàng cho nhân viên, theo dõi và đốc thúc việc thực hiện của nhân viên
- Tạo lịch và SF liên quan tới các chương trình chuyển đổi phần mềm/xét nghiệm
- Lập SF đúng và kịp thời, kiểm tra và quản lý SR giấy, kê ra bản danh sách BC các SR, SF không đạt để làm căn cứ đánh giá hiệu quả thực hiện công việc hàng tháng của nhân viên
- Lập các báo cáo định kỳ và phát sinh về tình hình hỗ trợ khách hàng, tình hình đào tạo, các công việc thực hiện trong phòng…
- Tổng hợp dữ liệu dùng cho đánh giá KPIs hàng tháng
- Chủ động tìm hiểu, cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm cần cho quá trình hỗ trợ nhóm và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xây dựng quy trình làm việc, các biểu mẫu, quy định nội bộ trong phòng
Chế độ:
- Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
- Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
- Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
- Các phúc lợi khác:
- Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng Công ty;
- Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việc;
- Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
- Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả...
