Mô tả công việc
- Guest Check-In & Check-Out: Assist guests with the check-in and check-out process, ensuring a smooth and efficient experience.
- Guest Assistance: Greet guests upon arrival, assist with luggage, provide information about resort amenities, activities, and local attractions.
- Guest Services: Handle guest inquiries, concerns, and requests in a timely and courteous manner, escalating issues to senior staff as necessary.
- Front Desk Operations: Learn and assist with daily front desk operations, including managing the resort's property management system (PMS), processing payments, and maintaining guest records.
- Communication: Assist in communicating guest preferences or special requests to relevant departments, ensuring a personalized experience.
- Administrative Support: Perform administrative tasks, including filing, organizing guest paperwork, and maintaining a clean and organized reception area.
- Problem Resolution: Observe and learn how to effectively resolve guest complaints and concerns, ensuring guest satisfaction and loyalty.
- Training and Development: Participate in training sessions to learn resort policies, guest service standards, and the use of resort software.
- Collaboration: Work closely with other departments such as housekeeping, maintenance, and concierge to ensure seamless service for guests.
- Guest Feedback: Assist with gathering guest feedback and contribute to the process of improving resort services and operations.
Quyền lợi được hưởng
- Free staff accommodation and 3 meals.
- Monthly allowance
- Activity: Birthday Party, Year End Party…
- Details will be discussed at the interview
Yêu cầu công việc
* Experience: No prior experience is required; however, any customer service or hospitality experience is a plus.
* Duration: 3 - 6 months.
* Skills:
- Strong communication skills, both verbal and written.
- Friendly, approachable, and professional demeanor.
- Ability to multitask in a fast-paced environment.
- Basic computer skills and a willingness to learn resort management software.
- Attention to detail and organizational skills.
- Problem-solving skills and the ability to handle guest complaints effectively.
- Willingness to work flexible shifts, including nights, weekends, and holidays.
Yêu cầu hồ sơ
Ngải Spa là đơn vị tiên phong ứng dụng liệu pháp NGẢI được UNESCO công nhận di sản văn hóa phi vật thể ngàn năm của nhân loại trong massage trị liệu, giúp khách hàng xua tan mọi đau nhức mỏi với liệu pháp hoàn toàn từ thiên nhiên. Ngải Spa Massage trị liệu với phương pháp hoàn toàn tự nhiên, sử dụng các thảo dược cổ phương thường dùng bởi các thái y đời xưa, thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm được dẫn dắt bởi chuyên gia y học cổ truyền hơn thập kỷ kinh nghiệm được Bộ Y Tế cấp chứng chỉ hành nghề.
Bài Massage Trị Liệu Ngải Đặc biệt được thiết kế với trọn bộ 8 liệu pháp chắt lọc từ tinh hoa y học cổ truyền và vật lý trị liệu hiện đại. Ngoài ra, Ngải có các bài Massage Body Thư Giãn tinh dầu, Massage Bấm huyệt truyền thống, Massage Bầu, Massage Thể Thao cũng như các gói Massage Mặt kết hợp đồng thời khi làm dịch vụ Massage Trị Liệu Body.