Nhân viên Hỗ trợ thanh toán có khoảng lương bao nhiêu?

Nhân viên hỗ trợ thanh toán là người liên hệ trực tiếp với khách hàng trong khu vực được phân công để hướng dẫn thanh toán các khoản phí, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng, và kiểm tra và gửi yêu cầu hỗ trợ những trường hợp đặc biệt khi nhận được thông tin của khách hàng.

Mức lương bình quân: 

Hiện nay, công việc nhân viên hỗ trợ thanh toán được tuyển dụng khá phổ biến. Vị trí công việc đảm nhận vai trò quan trọng nên có mức lương khá ổn, yêu cầu tuyển dụng cũng không hề đơn giản.

Để có thể ứng tuyển vào công việc này, trước hết phải đảm bảo được đào tạo chuyên môn có bằng tốt nghiệp đại học các ngành như: Kinh tế, tài chính, kế toán… Tuy nhiên, ở mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu về vị trí này với bằng cấp, chứng chỉ khác nhau.

Tại Việt Nam, mức lương của nhân viên hỗ trợ thanh toán ở mức 7.000.000 VNĐ – 10.000.000 VNĐ/tháng. Trong đó, những bạn mới tốt nghiệp có mức lương trung bình khoảng 3.000.000 VNĐ/ tháng, nhân viên có kinh nghiệm ở mức lương khoảng 8.000.000 VNĐ/ tháng, vị trí trưởng phòng là hơn 15.000.000 VNĐ/ tháng.

Bên cạnh mức lương cơ bản, nhân viên hỗ trợ thanh toán còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với các dự án lớn. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

Công việc của nhân viên hỗ trợ thanh toán

Tùy thuộc vào lĩnh vực và quy mô mà công việc của nhân viên hỗ trợ thanh toán lại trong mỗi công ty lại có những nhiệm vụ khác nhau. Nhưng nhìn chung, họ sẽ cần đảm bảo hoàn thành tốt các công việc cơ bản hàng ngày như:

- Trực tiếp tiếp thị khách hàng tổ chức/ khách hàng cá nhân, bán sản phẩm Tài trợ Thương mại & thanh toán quốc tế :

- Rà soát, đánh giá tiềm năng doanh nghiệp có nhu cầu trên địa bàn đơn vị trú đóng;

- Xây dựng kịch bản bán hàng phù hợp;

- Trực tiếp hoặc phối hợp với các chuyên viên kinh doanh tại đơn vị tiếp thị KHTC/KHCN bán sản phẩm;

- Hỗ trợ cấp quản lý xây dựng, phân bổ, thực hiện và báo cáo tiến độ hoàn thành KPIs sản phẩm Tài trợ Thương mại & thanh toán quốc tế tại đơn vị:

- Tham mưu cho cấp quản lý đơn vị kế hoạch xây dựng KPIs sản phẩm;

- Đầu mối tham mưu kế hoạch phân bổ KPIs sản phẩm cho các chức danh liên quan tại đơn vị;

- Đầu mối triển khai thực hiện và báo cáo tiến độ hoàn thành KPIs sản phẩm tại đơn vị;

- Theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình triển khai sản phẩm, dịch vụ.

- Trực tiếp công tác hướng dẫn/ tư vấn/ tiếp nhận hồ sơ tài trợ thương mại & thanh toán quốc tế từ khách hàng, chuyển Phòng tài trợ thương mại & thanh toán quốc tế xử lý theo mô hình tập trung tại hội sở.

- Đầu mối trực tiếp tương tác, hướng dẫn, tư vấn, tiếp nhận hồ sơ từ KHTC và KHCN;

- Đầu mối kiểm tra và xử lý bước tiếp nhận tại ĐVKD theo quy định tại qui trình/ hướng dẫn nghiệp vụ hiện hành của Nam Á Bank;

- Đầu mối chuyển hồ sơ của KHTC/ KHCN theo mô hình tập trung xử lý;

- Đầu mối tiếp nhận và triển khai các hướng dẫn nghiệp vụ liên quan.

- Phối hợp xây dựng nội dung đào tạo quy trình/quy định nghiệp vụ cho Kênh Phân phối.

Lương của nhân viên hỗ trợ thanh toán

Mức thu nhập của nhân viên hỗ trợ thanh toán dao động từ 7 - 10 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ, kỹ năng kinh nghiệm của mỗi người. Ngoài mức lương cơ bản trên, nhân viên hỗ trợ thanh toán còn được nhận được thưởng khi đạt KPI công việc, thưởng hoa hồng,... và tổng thu nhập hàng tháng có thể lên tới 15 triệu đồng.

Bên cạnh đó, nhân viên hỗ trợ thanh toán còn được hưởng các chế độ về bảo hiểm, chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty và của Nhà nước.

Theo đó, tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, số năm kinh nghiệm, mỗi nhân viên hỗ trợ thanh toán sẽ có mức lương khác nhau. Dưới đây là một ước lượng về mức lương của nhân viên hỗ trợ thanh toán tại Việt Nam theo từng vị trí thăng tiến:

Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh hỗ trợ thanh toán 

Mức lương khởi điểm cho thực tập sinh mới vào nghề thường nằm trong khoảng từ 3 triệu đến 5 triệu đồng mỗi tháng. Đây là mức lương cơ bản cho nhân viên mới và có ít kinh nghiệm.

Mức lương thấp nhất: 2 - 3 triệu đồng/ tháng

Mức lương trung bình: 3 - 5 triệu đồng/ tháng

Mức lương cao nhất: 5 - 7 triệu đồng/ tháng

Từ 1 - 4 năm: Nhân viên hỗ trợ thanh toán 

Sau khoảng thời gian làm việc từ 1 đến 4 năm, khi đã tích lũy thêm kinh nghiệm và nắm vững công việc, mức lương của nhân viên hỗ trợ thanh toán có thể tăng lên trong khoảng từ 7 triệu đến 10 triệu đồng mỗi tháng.

Mức lương thấp nhất: 7 - 9 triệu đồng/ tháng

Mức lương trung bình: 9 - 12 triệu đồng/ tháng

Mức lương cao nhất: 12 - 15 triệu đồng/ tháng

Từ 4 - 8 năm: Chuyên viên hỗ trợ thanh toán 

Với thâm niên làm việc từ 4 đến 8 năm và đảm nhận vị trí chuyên viên đào tạo, mức lương có thể nằm trong khoảng từ 10 triệu đến 18 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào quy mô và uy tín của doanh nghiệp.

Mức lương thấp nhất: 10 - 12 triệu đồng/ tháng

Mức lương trung bình: 12 - 16 triệu đồng/ tháng

Mức lương cao nhất: 16 - 18 triệu đồng/ tháng

Từ 8 - 10 năm: Trưởng phòng hỗ trợ thanh toán 

Với kinh nghiệm từ 8 đến 10 năm và vị trí nhân viên hỗ trợ thanh toán, mức lương có thể nằm trong khoảng từ 20 triệu đến 30 triệu đồng mỗi tháng. Mức lương này có thể biến động lớn tùy thuộc vào quy mô và thành tích của doanh nghiệp.

Mức lương thấp nhất: 20 - 23 triệu đồng/ tháng

Mức lương trung bình: 23 - 28 triệu đồng/ tháng

Mức lương cao nhất: 28 - 30 triệu đồng/ tháng

Từ 10 năm trở lên: Giám đốc hỗ trợ thanh toán 

Với 10 năm kinh nghiệm trở lên và quản lý một chi nhánh, mức lương của giám đốc hỗ trợ thanh toán có thể nằm trong khoảng từ 30 triệu đến 50 triệu đồng mỗi tháng. Mức lương này có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô và thành tích của chi nhánh, cũng như quyền hạn và trách nhiệm của vị trí.

Mức lương thấp nhất: 35 - 38 triệu đồng/ tháng

Mức lương trung bình: 38 - 46 triệu đồng/ tháng

Mức lương cao nhất: 46 - 50 triệu đồng/ tháng

Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung.

Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí nhân viên hỗ trợ thanh toán

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí nhân viên hỗ trợ thanh toán và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Nắm vững kiến thức về ngành: Tìm hiểu về các quy trình đào tạo và dịch vụ doanh nghiệp, bao gồm cả các quy định và chính sách của doanh nghiệp mà bạn đang làm việc. Hiểu rõ về các loại tài khoản, khoản vay, giao dịch thanh toán, và các quy trình liên quan.

Phát triển kỹ năng giao tiếp: nhân viên hỗ trợ thanh toán cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhân viên. Hãy rèn luyện khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, và tạo mối quan hệ tốt với nhân viên.

Chăm chỉ cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của bản thân: Ngành quản lý đào tạo liên tục thay đổi và phát triển. Hãy đọc sách, tham gia các khóa học hoặc theo dõi các nguồn tin ngành để cập nhật kiến thức mới nhất về ngành, sản phẩm và dịch vụ tài chính.

Đào tạo và học hỏi: Tận dụng các chương trình đào tạo và cơ hội học hỏi từ các doanh nghiệp để nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình. Tham gia các khóa đào tạo nội bộ hoặc ngoại vi để phát triển chuyên môn và nâng cao khả năng làm việc.

Nắm vững kỹ năng về quản lý thời gian: Công việc của nhân viên hỗ trợ thanh toán thường đòi hỏi xử lý nhanh chóng nhiều công việc và yêu cầu từ đối tác. Hãy học cách ưu tiên công việc, sắp xếp thời gian hiệu quả và đảm bảo hỗ trợ thanh toán các quy định và tiến độ làm việc.

Rèn luyện kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: nhân viên hỗ trợ thanh toán thường phải giải quyết các vấn đề và xử lý các tình huống phức tạp. Hãy rèn luyện khả năng phân tích, tư duy logic và tìm ra các giải pháp hiệu quả cho nhân viên.

Thể hiện lòng tận tâm và chuyên nghiệp: Làm việc trong các doanh nghiệp đòi hỏi sự tận tâm và chuyên nghiệp. Hãy đảm bảo bạn luôn thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp, đảm bảo bí mật thông tin đối tác và hỗ trợ thanh toán các quy định của doanh nghiệp

Muốn trở thành một nhân viên hỗ trợ thanh toán xuất sắc, bạn cần thời gian, sự kiên trì và không ngừng tích lũy kinh nghiệm. Hãy kiên nhẫn, tự tin và luôn nỗ lực để nâng cao khả năng và thành công trong công việc của mình