Công việc của Leader Content là gì?
1. Leader Content là gì?
Leader Content giữ chức vụ quản lý nội dung cho một dự án/doanh nghiệp. Là người quản lý nên họ phải chịu trách nhiệm cho các dự án. Dự án Marketing thường được kết hợp giữa nhiều phòng, ban với nhau. Người quản lý phải kiểm soát và giám sát tiến độ công việc phù hợp.
Để trở thành Leader Content, bạn cần có xuất phát là Content writer hoặc Copy writer. Sau một thời gian khoảng 2 – 5 năm (tùy doanh nghiệp), bạn sẽ đủ kinh nghiệm và hiểu biết để lên vị trí này. Bên cạnh đó, những vị trí như Leader Marketing cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
2. Mức lương và mô tả công việc của Leader Content hiện nay
Mức lương của Leader Content hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Leader Content, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Leader Content. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Leader Content theo số năm kinh nghiệm. Với mức lương khá cao từ 15.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng:
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 - 1 năm |
Thực tập sinh Content |
4.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng |
|
1 – 3 năm |
Nhân viên Content |
6.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng |
|
3 – 6 năm |
Leader Content |
12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
|
Trên 6 năm |
Quản lý Content |
20.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng |
Mô tả công việc của Leader Content
Lập kế hoạch và xây dựng chiến lược nội dung
Leader Content chịu trách nhiệm phát triển và triển khai chiến lược nội dung toàn diện nhằm hỗ trợ các mục tiêu marketing và truyền thông của công ty. Điều này bao gồm việc xác định các mục tiêu nội dung, đối tượng mục tiêu, và các kênh phân phối phù hợp. Họ cần đảm bảo rằng tất cả nội dung được phát triển theo hướng chiến lược chung của công ty và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Để tạo ra các chiến lược nội dung hiệu quả, Leader Content phải thường xuyên nghiên cứu và phân tích thị trường, theo dõi xu hướng ngành, và đánh giá các đối thủ cạnh tranh. Họ sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung cho phù hợp.
Quản lý đội ngũ Content
Leader Content có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ content creators. Họ cần đánh giá nhu cầu của nhóm, xác định kỹ năng cần thiết và đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm được trang bị đầy đủ công cụ và tài nguyên để thực hiện công việc hiệu quả. Họ phân chia nhiệm vụ và giao việc cho các thành viên trong nhóm, đồng thời giám sát tiến độ và chất lượng công việc. Leader Content cần đảm bảo rằng các dự án nội dung được thực hiện đúng hạn, đạt chất lượng cao và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng nội dung
Leader Content chịu trách nhiệm phê duyệt và chỉnh sửa tất cả nội dung trước khi công bố. Họ cần đảm bảo rằng nội dung không chỉ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao mà còn phù hợp với các quy định và hướng dẫn của công ty. Họ thiết lập các quy trình và tiêu chuẩn cho việc tạo và quản lý nội dung. Leader Content cũng cần liên tục đánh giá và cải thiện quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và chất lượng nội dung.
3. Vai trò của Leader Content trong doanh nghiệp
Xuyên suốt quá trình sản xuất nội dung chuyên nghiệp, vai trò của Leader Content thể hiện rõ nhất ở bước định hướng nội dung, tối ưu và kiểm duyệt nội dung. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau trong việc xây dựng định hướng nội dung. Khâu này giống như “dò đường”, dự đoán, thử nghiệm để tìm được “long mạch” của dự án. Bạn có thể tham khảo 4 cách tiếp cận thường gặp: theo giai đoạn, theo mục tiêu, theo đối tượng, theo lĩnh vực.
- Chiến lược 1 là tiếp cận theo giai đoạn: ngắn hạn, trung hạn, và dài hạn. Cụ thể hơn, ví dụ khi làm tại agency, những dự án chủ yếu thuộc giai đoạn trung hạn hay ngắn hạn. Tức là bạn sẽ thực hiện một chiến dịch Marketing cụ thể trong vòng 2-3 tháng chẳng hạn. Còn khi làm việc ở phía client, bạn thường là người kiểm soát nội dung từ 6 tháng đến 1 năm cho thương hiệu dựa trên kế hoạch kinh doanh, Marketing. Và từ bảng kế hoạch tổng thể ấy, bạn sẽ tiếp tục phân chia ra từng giai đoạn nhỏ hơn theo quý hoặc tháng kèm theo các kế hoạch chi tiết.
- Chiến lược 2 là định hướng nội dung theo mục tiêu. Vì mỗi dự án, mỗi giai đoạn đều có một “đề bài” riêng. Ví dụ như xây dựng nhận biết cho thương hiệu, tạo chuyển đổi, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, duy trì kết nối với khách hàng qua blog kiến thức chuyên môn… Tuỳ theo mục tiêu và KPI mà Content Manager sẽ thiết kế những kế hoạch tương ứng.
- Chiến lược thứ 3 là xác định nội dung theo đối tượng. Thương hiệu thường không chỉ có một đối tượng khách hàng duy nhất mà sẽ trải dài từ B2B/ B2C, người già/ người trẻ, nam giới/ nữ giới… Tuỳ vào sản phẩm của thương hiệu và đối tượng ưu tiên trong từng giai đoạn tiếp cận, Content Manager sẽ xây dựng những tuyến bài riêng phù hợp với từng nhóm.
- Chiến lược cuối cùng là dành cho những thương hiệu có khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Ví dụ thương hiệu của bạn là về vận chuyển, khách hàng có thể là cơ quan tổ chức, nhà sản xuất, công ty dịch vụ tài chính… Theo đó, bạn sẽ cần có các tuyến nội dung riêng dành cho từng nhóm ngành hàng.
4. Cơ hội việc làm của Content Writer
Cơ hội việc làm của Leader Content khá đa dạng, vì nhu cầu về nội dung chất lượng ngày càng tăng cao trong các ngành công nghiệp khác nhau. Dưới đây là một số nơi và vị trí mà Content Writer có thể làm việc:
Các công ty quảng cáo, marketing
Các công ty quảng cáo và marketing luôn cần Leader Content để phát triển nội dung cho các chiến dịch quảng cáo, bài blog, bài SEO và các chiến lược tiếp thị trực tuyến. Leader Content sẽ chịu trách nhiệm viết các bài viết phục vụ cho việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng.
Website và các nền tảng trực tuyến
Các website, blog cá nhân, và các nền tảng trực tuyến như trang tin tức, diễn đàn đều cần Leader Content để cung cấp nội dung hấp dẫn và hữu ích cho độc giả. Các bài viết này có thể bao gồm hướng dẫn, bài phân tích, tin tức, hoặc bài viết chia sẻ kiến thức chuyên môn.
Công ty truyền thông, báo chí
Leader Content có thể làm việc cho các công ty truyền thông, báo chí hoặc các tạp chí điện tử, nơi họ sẽ viết bài cho các ấn phẩm, bản tin, hoặc các chiến dịch truyền thông. Đây là nơi lý tưởng để phát triển kỹ năng viết báo cáo và cung cấp thông tin cho cộng đồng.
Các công ty công nghệ và startup
Các công ty công nghệ, đặc biệt là các startup, cần Leader Content để giúp xây dựng nội dung trên website, tài liệu kỹ thuật, và các bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của họ. Leader Content sẽ giúp họ tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng qua các bài viết sáng tạo.
Freelancer hoặc tự kinh doanh
Một Leader Content cũng có thể làm việc độc lập như một freelancer, nhận các dự án viết bài từ nhiều khách hàng khác nhau, bao gồm công ty nhỏ, doanh nghiệp lớn hoặc các cá nhân có nhu cầu. Ngoài ra, nhiều Leader Content còn tự kinh doanh, phát triển blog hoặc website cá nhân để kiếm thu nhập từ quảng cáo và hợp tác tiếp thị. Với sự phát triển của công nghệ và sự gia tăng của các nền tảng trực tuyến, cơ hội nghề nghiệp cho Leader Content đang ngày càng rộng mở và đa dạng.
5. Làm sao để trở thành Leader Content giỏi?
- Thứ nhất là nắm kiến thức Brand Marketing để có thể lên chiến lược nội dung vừa thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng mục tiêu, vừa đảm bảo tính nhận diện và sự khác biệt cho thương hiệu trên thị trường.
- Thứ hai là cập nhật khối kiến thức về PR & Communication. Qua đó, Leader Content có thể hiểu về tính chất kênh, đặc thù văn phong của từng trang tin, tờ báo khác nhau, cũng như các bước lên một kế hoạch truyền thông chuẩn chỉnh. Nhờ vậy, bạn mới đảm bảo tính logic và chất cho các bài PR của team chẳng hạn. Các kênh truyền thông, xu hướng mới trong truyền thông quảng cáo cũng nên được cập nhật thường xuyên.
- Thứ ba để thẩm định được thiết kế và định hướng thiết kế cho các team Design, Leader Content cần nắm được những ngôn ngữ thiết kế cơ bản, những quy tắc chuẩn mực cần có cho thiết kế trong Marketing. Có như vậy, những nhận xét của bạn mới mang tính chuyên môn, đáng tin cậy và cải thiện tốt hơn.
- Thứ tư là nhóm kiến thức cơ bản về những thành tố của một bản kế hoạch IMC. Nội dung là một trong những yếu tố cốt lõi cần được định hướng và xây dựng ngay từ khâu lên kế hoạch truyền thông cho toàn bộ chiến dịch. Vậy nên, Leader Content cần biết được IMC plan gồm các thành tố nào, giai đoạn triển khai ra sao để đưa ra định hướng nội dung tương ứng… Để làm được, bạn có thể đọc case-study hoặc học hỏi những chiến dịch thành công trước đó. Bên cạnh đó là biết cách đọc, xây dựng kế hoạch nội dung trên từng kênh thường được sử dụng trong các chiến dịch IMC.
- Hai yếu tố cuối cùng liên quan tới số liệu, hiệu suất. Bạn không nên giữ suy nghĩ rằng việc làm nội dung chỉ liên quan tới những yếu tố định tính như sáng tạo, lên ý tưởng… Để biết độ khả thi của ý tưởng hay mức độ hiệu quả của sản phẩm sáng tạo, bạn cần thực hiện nghiên cứu định lượng. Chẳng hạn, bạn cần phân tích hiệu quả, hiệu suất công việc của nhân viên; dữ liệu thị trường; kết quả tăng trưởng fanpage, website (tỷ lệ truy cập, thời gian ở lại trang, số lần xem nội dung…)… để từ đó đưa ra giải pháp cải thiện chiến lược nội dung hiệu quả hơn. Vì thế, Leader Content cần phải có tư duy logic để phân tích dữ liệu, hay hiểu biết về Performance Marketing nói chung và Performance Content nói riêng.
>> Xem thêm: Việc làm Leader Content tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Content Writer tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Content SEO lương cao
Leader Content có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Leader Content
Tìm hiểu cách trở thành Leader Content, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Leader Content?
Yêu cầu tuyển dụng Leader Content
Vị trí quản lý không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ mà còn có cả kỹ năng. Chức vụ cao sẽ đi kèm áp lực và trách nhiệm cao. Do vậy, để trở thành Leader Content cần phải đáp ứng tối thiểu các kỹ năng sau:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp và chứng chỉ: Leader Content thường yêu cầu bằng cử nhân trong các lĩnh vực liên quan như Marketing, Truyền thông, Báo chí, hoặc các ngành học tương tự. Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu hoặc ưu tiên ứng viên có bằng cấp cao hơn như thạc sĩ trong các lĩnh vực này.
- Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức sâu rộng về quản lý nội dung và chiến lược nội dung. Họ cần hiểu biết vững về các xu hướng nội dung hiện đại, các công cụ và phần mềm liên quan, và nguyên tắc SEO. Ngoài ra, hiểu biết về các kênh truyền thông và marketing khác nhau, cũng như khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả nội dung, là rất quan trọng. Kiến thức về quản lý dự án và kỹ năng lãnh đạo cũng cần thiết để dẫn dắt và phối hợp với đội ngũ.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ: Leader Content phải có khả năng lãnh đạo xuất sắc, bao gồm việc quản lý và phát triển đội ngũ content creators. Kỹ năng lãnh đạo giúp họ giao việc, theo dõi tiến độ, và đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm hoạt động hiệu quả và được hỗ trợ đúng mức. Kỹ năng quản lý bao gồm việc phân công công việc, giám sát chất lượng, và phát triển kỹ năng của nhân viên.
- Kỹ năng lập kế hoạch và chiến lược: Kỹ năng lập kế hoạch và xây dựng chiến lược nội dung là rất quan trọng. Leader Content cần có khả năng phát triển chiến lược nội dung toàn diện, từ việc xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu đến việc triển khai và theo dõi các chiến dịch nội dung. Kỹ năng này bao gồm việc phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, và xác định các xu hướng nội dung mới.
- Kỹ năng viết lách và biên tập: Mặc dù không phải là nhiệm vụ chính, nhưng Leader Content vẫn cần có kỹ năng viết lách và biên tập tốt để có thể kiểm tra và phê duyệt nội dung. Kỹ năng này bao gồm khả năng viết nội dung rõ ràng, chính xác và hấp dẫn, cũng như chỉnh sửa và cải thiện nội dung để đảm bảo chất lượng cao.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và SEO: Kỹ năng phân tích dữ liệu giúp Leader Content theo dõi và đánh giá hiệu quả nội dung thông qua các công cụ phân tích web. Họ cần hiểu các chỉ số hiệu suất chính và biết cách sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược nội dung. Kỹ năng SEO cũng quan trọng để đảm bảo rằng nội dung được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm, giúp nâng cao khả năng tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp: Kỹ năng giao tiếp tốt là cần thiết để làm việc hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty và với các đối tác bên ngoài. Leader Content cần có khả năng trình bày ý tưởng rõ ràng, lắng nghe và phản hồi ý kiến từ các bên liên quan, và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo rằng nội dung hỗ trợ các mục tiêu chung của công ty.
Lộ trình thăng tiến của Leader Content
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 3 năm | Content Writer | 8,5 - 14 triệu/tháng |
| 2 - 5 năm | Content Creator | 9 - 15 triệu/tháng |
| 5 - 8 năm | Leader Content | 10 - 15 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Leader Content so với các vị trí liên quan khác:
- Leader Content. 10.000.000 - 15.000.000 đồng (1 tháng)
- Leader Marketing 12.000.000 - 18.000.000 đồng (1 tháng)
- SEO Leader 15.000.000 - 20.000.000 đồng (1 tháng)
1. Content Writer
Mức lương: 8,5 - 14 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 3 năm
Content Writer chịu trách nhiệm tạo ra nội dung chất lượng cho các nền tảng truyền thông của công ty, bao gồm website, blog, bài viết trên mạng xã hội và các tài liệu marketing khác. Công việc của họ bao gồm việc nghiên cứu chủ đề, viết bài, chỉnh sửa và tối ưu hóa nội dung để đảm bảo rằng nội dung không chỉ hấp dẫn mà còn phù hợp với các chiến lược SEO và mục tiêu marketing.
>> Đánh giá: Vị trí Content Writer phù hợp với những người có đam mê viết lách và khả năng nghiên cứu sâu rộng. Đây là công việc lý tưởng cho những ai thích làm việc độc lập nhưng cũng có khả năng làm việc nhóm, vì họ thường phải phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo nội dung đáp ứng các mục tiêu của chiến dịch marketing.
2. Content Creator
Mức lương: 9 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Content Creator là người đảm nhận nhiệm vụ sáng tạo và sản xuất nội dung đa dạng cho các nền tảng truyền thông, bao gồm video, hình ảnh, bài viết và các dạng nội dung số khác. Công việc của họ không chỉ là viết lách mà còn bao gồm việc thiết kế đồ họa, quay video và chỉnh sửa nội dung để đảm bảo tính hấp dẫn và phù hợp với chiến lược truyền thông của công ty.
>> Đánh giá: Đây là công việc lý tưởng cho những người yêu thích việc thử nghiệm với các định dạng nội dung khác nhau và có khả năng sử dụng các công cụ thiết kế và chỉnh sửa. Để thành công trong vai trò này, ứng viên cần có kỹ năng thiết kế đồ họa, chỉnh sửa video và viết lách, cùng với khả năng theo dõi xu hướng nội dung và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
3. Leader Content
Mức lương: 10 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 8 năm
Leader Content là người đứng đầu nhóm nội dung, chịu trách nhiệm phát triển và triển khai các chiến lược nội dung tổng thể của công ty. Họ lãnh đạo, hướng dẫn và quản lý các Content Writer và Content Creator, đồng thời phối hợp với các bộ phận khác như marketing, thiết kế và truyền thông để đảm bảo rằng nội dung được sản xuất đáp ứng đúng yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Để thành công trong vai trò này, ứng viên cần có kinh nghiệm quản lý dự án, sự hiểu biết sâu rộng về chiến lược nội dung và SEO, cùng với khả năng phân tích và theo dõi hiệu suất nội dung. Leader Content cần có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, khả năng đưa ra quyết định chiến lược và điều chỉnh nội dung dựa trên các phân tích hiệu suất. Cơ hội việc làm Leader Content phù hợp với những người có khả năng làm việc dưới áp lực, quản lý thời gian tốt và có tầm nhìn chiến lược để phát triển nội dung phù hợp với mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
Xem thêm:
Việc làm Content Writer mới nhất
Đánh giá, chia sẻ về Leader Content
Các Leader Content chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
VNG Corporation
CT Group
Phỏng vấn Leader Content
↳
Người kiểm duyệt nội dung có trách nhiệm xem xét, đánh giá và xóa nội dung vi phạm chính sách của công ty hoặc tiêu chuẩn ngành. Đây là một vai trò quan trọng đòi hỏi con mắt tinh tường về chi tiết và sự hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc kiểm duyệt nội dung của nền tảng. Người phỏng vấn hỏi câu hỏi này để hiểu rõ hơn về kinh nghiệm của bạn trong loại vai trò này và để xác định xem bạn có đủ kỹ năng để thực hiện công việc hay không.
Cách trả lời:
Để trả lời câu hỏi này, bạn nên cung cấp thông tin chi tiết về trải nghiệm của mình với việc kiểm duyệt nội dung. Nói về bất kỳ vai trò nào trước đây bạn đảm nhiệm liên quan đến kiểm duyệt nội dung cũng như nền tảng hoặc công cụ bạn đã sử dụng cho vai trò đó. Giải thích những quy trình bạn đã tuân theo để đảm bảo nội dung tuân thủ chính sách của công ty hoặc tiêu chuẩn ngành. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trực tiếp nào về vai trò này, hãy nói về những trải nghiệm khác chứng tỏ khả năng xem xét và đánh giá nội dung của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
Ví dụ: “Tôi có hai năm kinh nghiệm làm người kiểm duyệt nội dung cho Tập đoàn XYZ. Tôi chịu trách nhiệm xem xét và kiểm duyệt nội dung do người dùng tạo trên trang web của họ, bao gồm hình ảnh, video, nhận xét và bài đăng. Tôi đã sử dụng nhiều công cụ khác nhau để xác định nội dung không phù hợp hoặc gây khó chịu, vi phạm chính sách của công ty hoặc tiêu chuẩn ngành. Sau khi xác định được, tôi sẽ thực hiện hành động thích hợp bằng cách xóa nội dung hoặc gắn cờ nội dung đó để xem xét thêm. Sự chú ý đến từng chi tiết và khả năng đánh giá nhanh chóng lượng lớn nội dung đã giúp tôi đảm bảo nền tảng này luôn tuân thủ mọi quy định.”
↳
Kiểm duyệt nội dung là một công việc độc đáo và đầy thử thách, đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp cá nhân. Người phỏng vấn muốn biết bạn sẽ tiếp cận công việc này như thế nào, từ việc hiểu chính sách của công ty đến khả năng nhận biết và phản hồi các vi phạm một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ cũng muốn biết rằng bạn hiểu tầm quan trọng của việc duy trì trải nghiệm người dùng tích cực trong khi vẫn đảm bảo nội dung được tôn trọng.
Cách trả lời:
Hãy nhớ giải thích trải nghiệm của bạn với việc kiểm duyệt nội dung, từ bất kỳ vai trò nào trước đây bạn từng đảm nhiệm cho đến bất kỳ công việc hoặc dự án tình nguyện nào bạn đã hoàn thành. Đề cập đến bất kỳ công cụ và kỹ thuật nào bạn đã sử dụng trước đây để kiểm duyệt nội dung, chẳng hạn như hệ thống tự động, đánh giá thủ công hoặc kết hợp cả hai. Mô tả cách bạn sẽ xử lý các tình huống khó khăn, chẳng hạn như khi người dùng vi phạm chính sách của công ty hoặc đăng nội dung xúc phạm. Cuối cùng, hãy nhấn mạnh cam kết của bạn trong việc cung cấp trải nghiệm tích cực cho người dùng đồng thời đảm bảo rằng tất cả nội dung đều được tôn trọng.
Ví dụ: “Phương pháp kiểm duyệt nội dung của tôi tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn của công ty về nội dung tôn trọng và phù hợp. Tôi đã từng có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống tự động và đánh giá thủ công, vì vậy tôi quen thuộc với cả hai phương pháp tiếp cận. Khi đối mặt với những tình huống khó khăn, chẳng hạn như khi người dùng vi phạm chính sách của công ty hoặc đăng nội dung xúc phạm, tôi áp dụng cách tiếp cận thông cảm và thấu hiểu trong khi vẫn thực thi các quy tắc. Mục tiêu của tôi là luôn đảm bảo rằng tất cả người dùng cảm thấy được tôn trọng và an toàn khi sử dụng nền tảng và tôi cố gắng đưa ra phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với mọi vi phạm.”
↳
Người kiểm duyệt nội dung có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ các điều khoản dịch vụ của nền tảng. Điều này có nghĩa là họ cần có hiểu biết vững chắc về các quy tắc và quy định của nền tảng cũng như khả năng đưa ra quyết định trong các tình huống khó khăn. Bằng cách đặt câu hỏi này, người phỏng vấn đang cố gắng đánh giá khả năng suy nghĩ nhanh chóng và đưa ra quyết định sáng suốt của ứng viên khi đối mặt với những tình huống đầy thử thách.
Cách trả lời:
Để trả lời câu hỏi này, bạn nên nhấn mạnh khả năng giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong những tình huống khó khăn. Giải thích cách bạn đánh giá tình huống một cách khách quan để xác định xem người dùng có vi phạm điều khoản dịch vụ của nền tảng hay không. Mô tả cách bạn sẽ sử dụng kiến thức của mình về các quy tắc và quy định của nền tảng để đưa ra quyết định sáng suốt về việc có nên thực hiện hành động chống lại người dùng hay không. Cuối cùng, giải thích cách bạn sẽ xử lý tình huống theo cách tôn trọng và lịch sự với tất cả các bên liên quan.
Ví dụ: “Khi người dùng không tuân theo các điều khoản dịch vụ của nền tảng, tôi sẽ lùi lại một bước và đánh giá tình hình một cách khách quan. Tôi xem xét các quy tắc và quy định của nền tảng để đảm bảo rằng người dùng vi phạm trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Nếu tôi xác định rằng họ thực sự vi phạm, tôi sẽ liên hệ trực tiếp với họ để giải thích lý do nội dung hoặc hành động của họ vi phạm điều khoản dịch vụ của nền tảng. Tôi luôn luôn chuyên nghiệp và lịch sự, đồng thời đảm bảo rằng các điều khoản dịch vụ được tuân thủ.”
↳
Người kiểm duyệt nội dung phải có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác khi kiểm duyệt nội dung. Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá khả năng suy nghĩ của bạn và đưa ra quyết định trong những tình huống khó khăn. Người phỏng vấn muốn biết bạn sẽ phản ứng thế nào khi người dùng đăng nội dung nào đó đi ngược lại chính sách của công ty hoặc không phù hợp. Họ cũng muốn biết liệu bạn có hiểu tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy tắc và hướng dẫn của công ty hay không.
Cách trả lời:
Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này là đưa ra lời giải thích từng bước về cách bạn sẽ trả lời. Bạn nên giải thích rằng ưu tiên hàng đầu của bạn là xóa nội dung nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể, đồng thời tính đến mọi lo ngại về pháp lý hoặc an toàn. Ngoài ra, bạn nên đề cập rằng bạn sẽ liên hệ với người dùng đã đăng nội dung xúc phạm hoặc không phù hợp để thông báo cho họ lý do bài đăng của họ bị xóa và những bước họ cần thực hiện nếu muốn tiếp tục sử dụng nền tảng. Cuối cùng, bạn nên nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của công ty khi kiểm duyệt nội dung.
Ví dụ: “Nếu người dùng đăng nội dung xúc phạm hoặc không phù hợp, ưu tiên hàng đầu của tôi là xóa nội dung đó nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Tôi hiểu tầm quan trọng của việc tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của công ty khi kiểm duyệt nội dung, vì vậy tôi cũng sẽ cân nhắc mọi lo ngại về pháp lý hoặc an toàn có thể phát sinh từ bài đăng. Sau khi nội dung bị xóa, tôi sẽ liên hệ với người dùng để thông báo cho họ lý do tại sao bài đăng của họ bị xóa và những bước họ cần thực hiện nếu muốn tiếp tục sử dụng nền tảng. Cuối cùng, tôi xin nhắc lại tầm quan trọng của việc tuân theo các quy tắc và nguyên tắc của chúng tôi nhằm đảm bảo một môi trường an toàn và tôn trọng cho tất cả người dùng.”
Câu hỏi thường gặp về Leader Content
Leader content thường là người đứng đầu trong việc xây dựng và điều hành chiến lược nội dung của một tổ chức hoặc một dự án. Họ có nhiệm vụ định hình chiến lược nội dung, lên kế hoạch, tạo nội dung sáng tạo và đảm bảo rằng nội dung đạt được mục tiêu kinh doanh và tương tác tốt với khách hàng. Leader content thường có kiến thức chuyên sâu về nội dung, kỹ năng lãnh đạo và khả năng tư duy chiến lược.
Các câu hỏi phỏng vấn Leader Content thường gặp là:
- Trách nhiệm của bạn với tư cách là người quản lý nội dung là gì?
- Bạn sử dụng chiến lược nào để thu hút lưu lượng truy cập vào nội dung của mình?
- Bạn đo lường mức độ thành công của nội dung của mình bằng cách nào?
- Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng nội dung của bạn hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu?
- Bạn sẽ tạo loại nội dung nào để thu hút khách hàng của chúng tôi?
- Bạn cần xác định chiến lược Inbound Marketing của công ty chúng tôi, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?
- Bạn nghĩ mục tiêu của inbound marketing đối với một công ty là gì?
- Theo bạn, một hoạt động inbound thực hiện bao lâu thì có kết quả?
Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp của Leader Content bao gồm các vị trí sau:
- Thực tập sinh Content: dưới 1 năm kinh nghiệm
- Nhân viên Content: 1 - 3 năm kinh nghiệm
- Leader Content: 3 - 5 năm kinh nghiệm
- Giám đốc nội dung: 5 năm trở lên
Theo khảo sát đến từ cổng thông tin cung cấp mức lương tham khảo đáng tin cậy dựa trên kết quả tổng hợp từ các vị trí đăng tuyển tại các website tuyển dụng nổi tiếng trên cả nước thì hiện mức lương của Leader Content dao động từ 12-20 triệu/tháng.
Đánh giá (review) của công việc Leader Content được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
