Công việc của Nhân viên truyền thông thương hiệu là gì?

1. Nhân viên truyền thông thương hiệu là gì?

Nhân viên truyền thông thương hiệu (Information communication staff) là một người làm việc trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Chức vụ này đòi hỏi họ phải chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý, và thúc đẩy hình ảnh và thương hiệu của tổ chức đó đến cộng đồng, khách hàng, và công chúng mục tiêu.

2. Mức lương và mô tả công việc của Nhân viên truyền thông thương hiệu hiện nay

Mức lương của Nhân viên truyền thông thương hiện nay

Nhân viên truyền thông thương hiệu là người hỗ trợ các hoạt động truyền thông cơ bản như viết bài, đăng bài, tạo nội dung. Tham gia vào các dự án truyền thông nhỏ dưới sự hướng dẫn của cấp trên. Nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu truyền thông. Mức lương từ 7.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng.

Mô tả công việc của Nhân viên truyền thông thương hiệu

Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu

Nhân viên truyền thông thương hiệu chịu trách nhiệm lên kế hoạch và phát triển các chiến lược truyền thông nhằm nâng cao hình ảnh và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Công việc bao gồm xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp và xây dựng nội dung chủ đạo cho chiến dịch. Họ cần đảm bảo chiến lược truyền thông phù hợp với mục tiêu kinh doanh và các giá trị cốt lõi của công ty. Việc đánh giá, điều chỉnh chiến lược theo thời gian cũng là một phần quan trọng của nhiệm vụ này.

Sáng tạo nội dung truyền thông thương hiệu

Nhân viên truyền thông thương hiệu cần tạo ra nội dung sáng tạo, thu hút và phù hợp với từng kênh như báo chí, mạng xã hội, blog hoặc email. Công việc bao gồm viết bài PR, kịch bản video, bài đăng mạng xã hội hoặc thông cáo báo chí. Bên cạnh đó, họ cần phối hợp với đội ngũ thiết kế để đảm bảo nội dung hình ảnh và video hài hòa, đồng nhất với thông điệp truyền thông. Mỗi nội dung phải được tối ưu hóa để thu hút người đọc và tăng mức độ tương tác.

Quản lý các kênh truyền thông

Nhân viên truyền thông thương hiệu phụ trách quản lý và duy trì sự hiện diện của thương hiệu trên các kênh truyền thông khác nhau như Facebook, Instagram, LinkedIn, hoặc các phương tiện báo chí. Công việc bao gồm đăng tải nội dung, tương tác với khách hàng và cộng đồng, cũng như theo dõi hiệu quả hoạt động của các kênh. Họ cần đảm bảo mỗi kênh truyền tải được thông điệp đúng đắn và nhất quán. Ngoài ra, việc xử lý khủng hoảng truyền thông cũng là một nhiệm vụ không thể thiếu.

Đo lường và phân tích hiệu quả truyền thông

Một phần quan trọng trong công việc của nhân viên truyền thông thương hiệu là theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Họ sử dụng các công cụ như Google Analytics, các phần mềm đo lường trên mạng xã hội hoặc báo cáo truyền thông để đánh giá mức độ tương tác, lưu lượng truy cập và hiệu quả nội dung. Từ những dữ liệu thu thập được, họ phân tích, đưa ra những đề xuất cải tiến để tối ưu hóa chiến lược. Kỹ năng phân tích và tư duy phản biện là yếu tố quan trọng để thực hiện tốt nhiệm vụ này.

3. KPI công việc của Nhân viên truyền thông thương hiệu

Độ nhận biết thương hiệu

Bên cạnh việc sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến, sự quan tâm và thái độ của khách hàng đối với các hình thức quảng cáo ngoài trời của một thương hiệu cũng rất quan trọng. Các ấn phẩm như áp phích, băng rôn, video quảng cáo trong thang máy, phương tiện công cộng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự nhận diện thương hiệu trong mắt công chúng. Đánh giá hiệu quả của những hình thức này cũng là một chỉ số quan trọng để đo lường mức độ nhận diện thương hiệu.

Lượt tương tác của các kênh truyền thông trực tuyến

Các chỉ số tương tác và lượng truy cập trên các kênh truyền thông trực tuyến, bao gồm mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram, TikTok,... cùng các kênh trên website doanh nghiệp và các bài PR trên các kênh báo chí, đài phát thanh,... đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của hoạt động quản lý thương hiệu.

Chỉ số ROI của công ty

ROI, hay tỷ suất lợi nhuận/chi phí, là một chỉ số quan trọng trong kinh doanh. Nó đo lường mức độ hiệu quả của một đầu tư bằng cách so sánh lợi nhuận thu được với số tiền đã chi tiêu. Giá trị ROI cao cho thấy công ty có lợi nhuận lớn, đồng nghĩa với mức độ hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu cao. Chính vì vậy, ROI cũng được sử dụng để đánh giá hiệu quả của Brand Manager trong việc quản lý ngân sách và đầu tư.

4. Vai trò của Nhân viên truyền thông thương hiệu trong doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, vai trò của Nhân viên truyền  thông thương hiệu càng trở nên quan trọng hơn. Các doanh nghiệp cần có một Nhân viên truyền  thông thương hiệu có đủ chuyên môn, kỹ năng để xây dựng và quản lý thương hiệu một cách hiệu quả.

• Xác định hướng đi chiến lược: Nhân viên truyền thông thương hiệu giúp xác định chiến lược thương hiệu dài hạn của công ty. Họ nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, định vị thương hiệu để đảm bảo doanh nghiệp đang đi đúng hướng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

• Xây dựng và quản lý thương hiệu: Nhân viên truyền thông thương hiệu đảm nhận trách nhiệm xây dựng và quản lý thương hiệu. Họ tạo ra thông điệp thương hiệu, logo, bao bì,... và các yếu tố liên quan khác để tạo nên một hình ảnh thương hiệu nhất quán và thu hút.

• Tạo sự nhận diện và tăng trưởng doanh số: Một thương hiệu mạnh giúp tạo sự nhận diện đối với khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Nhân viên truyền thông thương hiệu sẽ tạo và triển khai các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị và PR để nâng cao nhận thức về thương hiệu, cũng như tăng doanh số bán hàng.

• Quản lý lòng tin và tạo niềm tin cho khách hàng: Nhân viên truyền thông thương hiệu đảm bảo rằng thương hiệu được xây dựng trên cơ sở niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng. Họ giám sát và quản lý tương tác với khách hàng, xử lý phản hồi và đảm bảo thương hiệu đáng tin cậy, luôn đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

5. Tố chất cần có của Nhân viên truyền  thông thương hiệu thành công

Nắm bắt tâm lý khách hàng

Tâm lý khách hàng là những cảm xúc, niềm tin, giá trị và nhu cầu của khách hàng đối với một thương hiệu cụ thể. Hiểu rõ tâm lý khách hàng giúp Nhân viên truyền  thông thương hiệu tạo ra các chiến lược Marketing hiệu quả, xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tạo kết nối tốt hơn với khách hàng.

Bằng cách nắm bắt tâm lý khách hàng, Nhân viên truyền  thông thương hiệu có thể hiểu được những yếu tố nào thu hút khách hàng đến với thương hiệu, các nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cách thích ứng với thay đổi trong tâm lý và hành vi của khách hàng. Từ đó giúp Brand Manager xây dựng các chiến lược quảng cáo, tiếp thị và giao tiếp phù hợp để tạo sự tương tác tích cực với khách hàng, tăng cường sự tín nhiệm và sự trung thành đối với thương hiệu.

Tư duy chiến lược

Tư duy chiến lược giúp Nhân viên truyền  thông thương hiệu có cái nhìn tổng quan về thị trường, hiểu được vị thế của thương hiệu, xác định mục tiêu và xây dựng chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu đó. Đây là cơ sở để phân loại khách hàng và xác định giá trị độc đáo mà thương hiệu mang lại. Từ đó, có thể xây dựng một chiến lược phù hợp để định hình, lan tỏa thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Song đó, tư duy chiến lược cũng giúp Nhân viên truyền  thông thương hiệu định hình mục tiêu dài hạn của thương hiệu và phát triển các kế hoạch, chiến thuật để đạt được mục tiêu đó. Họ cần xem xét các yếu tố như phân khúc thị trường, chiến lược tiếp cận, phân phối sản phẩm, quảng cáo và truyền thông để phát triển một chiến lược toàn diện và hiệu quả.

Nắm được nguyên tắc quản trị thương hiệu

Nguyên tắc quản trị thương hiệu là một yếu tố quan trọng để xây dựng một thương hiệu bền vững. Một thương hiệu chỉ có thể tồn tại lâu dài trong lòng khách hàng nếu nó thể hiện được bản sắc và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Điều này đóng góp vào tính nhất quán của thương hiệu và là chìa khóa tạo ra sự khác biệt. Brand manager cần ghi nhớ:

• Thương hiệu không chỉ đơn thuần là logo và cách phối màu. Thương hiệu là tổng thể những nhận thức và cảm xúc mà khách hàng có về một doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ.

• Quản trị thương hiệu là một dự án lâu dài. Xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ không phải là một công việc một sớm một chiều. Nó đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực dài hạn.

• Quản trị thương hiệu tạo ra giá trị tiền tệ. Một thương hiệu mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số, cải thiện lòng trung thành của khách hàng và thu hút đầu tư.

• Quản trị thương hiệu yêu cầu sự tuân thủ của toàn doanh nghiệp. Để quản trị thương hiệu hiệu quả, cần có sự phối hợp và thống nhất của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp.

Tư duy sáng tạo

Thương hiệu cần có những điểm khác biệt để thu hút khách hàng. Nhân viên truyền  thông thương hiệu cần tạo ra các ý tưởng mới, phát triển chiến lược Marketing độc đáo, xây dựng các hoạt động, sự kiện mới mẻ để thu hút và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đồng thời đóng góp ý kiến trong việc phát triển sản phẩm mới, thiết kế gói sản phẩm, thay đổi logo, bao bì, dẫn dắt các chiến dịch Marketing thông minh.

>> Xem thêm: Việc làm Chuyên viên tư vấn thương hiệu tuyển dụng 

>> Xem thêm: Việc làm Trợ lý giám đốc thương hiệu tuyển dụng 

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên truyền thông thương hiệu tuyển dụng