CNV Holdings ★ 1.9

Xử lý ticket cơ bản:+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cơ bản từ khách hàng (hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi đơn giản).+ Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp lên cấp cao hơn (Specialist hoặc Leader).
Gửi báo cáo và thông báo:Gửi báo cáo định kỳ và thông báo tự động qua hệ thống CRM/CDP.
Hỗ trợ các chiến dịch kích hoạt lại khách hàng không vận hành:Gọi điện hoặc gửi email để nhắc nhở khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng mới:Hỗ trợ cài đặt ban đầu, gửi tài liệu hướng dẫn, và thiết lập tài khoản cho khách hàng mới.
Theo dõi hoạt động khách hàng:+ Theo dõi hoạt động hàng ngày của khách hàng như login, sử dụng module, và hoàn thành các điểm chạm (touchpoints).+ Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM/CDP.

Có laptop cá nhân.
Ưu tiên từng làm ở các Marketing agency.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Quản trị, hoặc Công nghệ thông tin.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí trí Triển Khai Phần Mềm/ Dự Án/Customer Success
Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và chuyên nghiệp.
Tư duy chi tiết, cẩn thận, và có khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng.
Hiểu biết cơ bản về các công cụ CRM/CDP hoặc sẵn sàng học hỏi.
Có khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.

Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
Review lương định kỳ.
Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.
Được Training nâng cao kinh nghiệm bán hàng.
Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-08 02:00:03