CNV Holdings ★ 1.9

• Phát triển phòng Customer Success, xây KPI và quy trình đo lường hiệu quả theo mục tiêu khách hàng.
• Theo dõi chỉ số hài lòng, thúc đẩy triển khai sản phẩm & giữ chân khách hàng qua upsell/cross-sell.
• Làm việc chặt chẽ với Sales để tối ưu chiến lược doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng chính sách thưởng - hiệu suất và hỗ trợ đội ngũ CS nâng cao hiệu quả & mối quan hệ khách hàng.• Chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
• Có laptop cá nhân, độ tuổi sinh năm từ 90 - 97
• Có 1- 3 năm kinh nghiệm trong vị trí Trưởng Nhóm/Quản lý bộ phận trải nghiệm khách hàng/Customer Success Manager/ Quản Lý Triển Khai Dự Án;
• Có kinh nghiệm đào tạo,
• Có kỹ năng nghiên cứu, xây dựng công cụ, kỹ năng cá nhân tốt;
• Có kỹ năng đào tạo và hướng dẫn đội ngũ thực hiện nghiệp vụ xuất sắc, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tình huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
• Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
Quyền lợi:
• Nghỉ cố định thứ 7 & Chủ nhật.
• Review lương tối thiểu 1 lần/ năm, nếu làm tốt 2 lần/ năm.
• Các chính sách lương, thưởng,... theo quy định của Công ty.
• Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
• Lương thưởng tháng 13, Year End Party hoặc du lịch hằng năm,...
• Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về Công nghệ hàng đầu thế giới.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.Thưởng
Review lương tối thiểu 1 lần/ năm, nếu làm tốt 2 lần/ năm.
Lương thưởng tháng 13, Year End Party hoặc du lịch hằng năm,...
Nghỉ phép có lương
Nghỉ cố định thứ 7 & Chủ nhật.
Cơ hội du lịch
Review lương tối thiểu 1 lần/năm (làm tốt 2 lần/năm),...
Xem thêm