GIẢI PHÁP QUẢN LÝ SSG ★ 2.0

Tiếp xúc thường xuyên, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nắm bắt thông tin khách hàng kịp thời, báo cáo cấp trên khi có những biến động từ phía khách hàng ảnh hưởng đến việc sử dụng SP, giải pháp của Tinhvan.
Xác định yêu cầu của khách hàng; phối hợp với bộ phận Presale/Technical Sale tư vấn, giới thiệu sản phẩm/giải pháp CNTT cho khách hàng;
Đánh giá cơ hội kinh doanh, xây dựng phương án cho dự án/khách hàng. Xây dựng báo giá, đề xuất hồ sơ dự thầu tài chính, đàm phán ký kết hợp đồng triển khai dự án; theo dõi và đôn đốc việc thực hiện hợp đồng.
Phối hợp, hỗ trợ Project Manager (PM): quản lý các bên liên quan trong dự án, giám sát sự hài lòng của khách hàng, rủi ro, quản lý truyền thông trong quá trình triển khai dự án; thực hiện giám sát hiệu quả tài chính dự án.
Phối hợp với Trợ lý Kinh doanh thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng, tiếp nhận yêu cầu nâng cấp, mở rộng dịch vụ; tìm kiếm cơ hội dự án mới từ khách hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu.
Triển khai các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.