Việc làm Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Cập nhật 08/12/2024 21:22
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Đã xác minh
Expert, Corporate Supporting Services (40000248)
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
19 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
04/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
7 - 8 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Key Accountabilities (1)
COROPRATE SUPPORTING SERVICES
Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING
Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE
CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT
Success Profile - Qualification and Experiences
Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them
COROPRATE SUPPORTING SERVICES
- Providing support to BB clients and BB Branches ONLY through client transactional journey ((PRE-Transaction --> IN-transaction --> POST-Transaction) across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/ agreements, including handling feedback/complaints.
- Being the “expert agents” (2nd layers” in service và support flow starting from the single-contact-point, so called "Client Contact Center" (CCC)
- Act as technical experts to provide guidance, instructions, supporting to Clients in preparing transaction requests so they can make transaction requests successfully. (PRE-Transaction journey)
- Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, exceptional approval required…across GTS products / services và lending (IN-Transaction journey)
- Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, additional services required…across GTS products / services và lending (POST-Transaction journey)
- Ensure all enquiries và supporting requests are answered/resolved in compliance with the Bank's và legal regulations
- Full compliance and achievement in service standards offered/agreed to each rainmaker
- Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients feedback/comments, etc
Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING
- Supporting in managing và monitoring GTS service across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/agreements and ensure those are met by other functional teams (Chain coordinator)
- Supporting in managing và oversighting team members in solving “complicated” client issues including involvements of multi-functional teams and where technical / exceptional solutions required
- Supporting in managing và be responsible for all clients’ issues including consulting, supporting clients in preparing transaction requests, information / supporting docs required, etc..including handling feedback/complaints.
- Supporting in managing, leading and coordinating functional teams involved in transaction processing steps with objectives of meeting service standards agreed with Clients, risks are controlled/mitigated, compliance objectives are achieved. Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients’ feedback/comments, etc.
Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE
- Supporting in managing và be accountable to deliver client service standards for GTS related activities for all clients and coordinate the service delivery team and other internal stakeholders (GTS Service Managers, Service standard/policy make, etc.) to develop clients' service proposition and manage clients' service needs, identify opportunities and deliver the Bank's services post successful mandate of the clients.
- Supporting in managing to ensure optimum service delivery by monitoring of transaction dashboard and proactive review of client data
- Uphold good conduct - ensure full compliance with regulations, policies, and procedures
- Supporting in managing và supporting in reviewing the process of consolidating service process and transactions and provide advice on improvement of service standards
CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT
- Responsible for gathering Voice of Customer (VOC) (feedback) from key accounts in terms of service and sales capabilities offered by GTS, and to collate and report back the findings to the GTS Service Director and other key stakeholders to make aid in decision making
- Manage corporate relationships and encourage client providing feedback on the service quality
- Logging and handling of non-standard enquiries and liaise with the other functional teams to resolve.
- Gather feedback from client / conduct service reviews with selected clients and identify and close gaps between clients’ needs and service delivery
Success Profile - Qualification and Experiences
- Qualification: Bachelor’s degree or its equivalent and a relevant professional qualification will be beneficial (i.e. not required) in data analytics, marketing, or project management
- Experience: 7+ years of relevant experience in a coordinating role in the frontline units of a business with a large portfolio of customers
- English: TOEIC 650 or equivalent
- Technical Knowledge:
Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them
- Demonstrate an experience in leading an effective cross functional team
- Excellent communication skills and assertiveness and strong sense of initiative
Khu vực
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
SEICO (Công ty CP Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp) thành lập năm 2003 cùng với làn sóng đầu tư đến từ Nhật Bản và các nước công nghiệp phát triển. Chúng tôi là doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực thiết kế, chế tạo và thi công kết cấu thép, nhà thép cho nhiều ngành công nghiệp, dân dụng, giao thông, thương mại trên phạm vi cả nước. Qua quá trình hình thành và phát triển, đến nay SEICO đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp xây dựng và các nhà đầu tư lớn trong nước và quốc tế.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm nhà thép đều có những yêu cầu về đặc biệt về kĩ thuật. Bằng kinh nghiệm của mình, chúng tôi tổng hợp, phân tích căn kẽ các yêu cầu để mang đến cho khách hàng quyền lựa chọn tối ưu trên nhiều chủng loại chất liệu cho tất cả các kết cấu riêng rẽ như khung, mái, tường, các loại panel cách nhiệt EPS, PU, Rockwool, các loại tấm sàn Deck và Truss Deck với giá thành và chất lượng tốt nhất.
Bên cạnh đó, SEICO cũng cung cấp tới khách hàng nhiều sản phẩm phụ trợ hoàn thiện cho công trình về màu sắc và tính bền vững như sơn Alkyd đặc biệt, Epoxy- Polythan ngoài trời, sơn bền trong môi trường biển, môi trường chịu tải trọng, va đập, các dòng sơn chuyên dùng khác như sơn nền nhà máy, nhà xe, tầng hầm, sơn tường, Sơn chống cháy…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2003
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Những nghề phổ biến tại Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Bạn làm việc tại Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Nhà Khung thép và Thiết bị công nghiệp SEICO
Click để đánh giá