Mô tả công việc
- Quan sát để tiếp khách hàng kịp thời ngay lối ra vào Xưởng.
- Xác định nhu cầu dịch vụ của khách hàng, lái xe vào khu vực tiếp nhận.
- Cùng khách hàng thực hiện quy trình kiểm tra hiện trạng: AQT, Xentry Mobile...
- Giải thích cho khách hàng thấy những công việc cần làm thêm và thuyết phục khách hàng đồng ý.
- Viết tất cả yêu cầu vào Phiếu yêu cầu sửa chữa và chiết tính chi phí sửa chữa sau khi có kết quả kiểm tra.
- Chuyển Phiếu yêu cầu sửa chữa, Phiếu yêu cầu phụ tùng cho bộ phận liên quan.
- Thông báo khách hàng thời gian kết thúc kiểm tra, sửa chữa và mời khách hàng vào khu vực chờ.
- Theo dõi và quản lý tiến độ công việc, thời gian đặt hàng phụ tùng.
- Hoàn tất thủ tục giấy tờ trước khi giao xe (có chữ ký xác nhận của khách hàng).
- Theo dõi và giải trình công nợ, dở dang quá hạn.
- Người chịu trách nhiệm nền tảng quy trình XDV
- Quản lý và duy trì nền tảng quy trình bán lẻ của xưởng dịch vụ.
- Thay đổi quy trình phù hợp với hoạt động kinh doanh của nhà phân phối, tuy nhiên phải đảm bảo quy trình của tập đoàn hoặc MBV đề xuất.
- Các nhiệm vụ khác do TP.Xưởng DV giao phó.
- Nhận sự điều động trực tiếp từ TP (24/24 kể cả ngày lễ, ngày nghỉ) để phục vụ KH.
Yêu cầu công việc
- Anh văn giao tiếp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng và xử lý khiếu nại tốt.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, sắp xếp công việc khoa học.
- Khả năng phân tích tốt, phán đoán nhanh nhạy.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Phụ cấp
Du lịch
Chăm sóc sức khoẻ
Công ty Cổ phần sản xuất & thương mại Ngân Hoa được thành lập năm 2009, được tạo nên bởi: Tầm nhìn Tiếp tục gìn giữ vai trò dẫn dắt thị trường bởi sự sáng tạo, khác biệt và đột phá, duy trì vị trí số 1 Việt Nam là Nhà máy Sản xuất Vật liệu Trang trí Nội thất – Ngoại thất cao cấp lớn nhất về sản lượng bán ra. Phấn đấu đến năm 2028 trở thành đơn vị xuất khẩu Vật liệu Trang trí Nội thất – Ngoại thất cao cấp có mặt trên toàn thị trường châu Âu. Sứ mệnh Ngân Hoa đặt mục tiêu mang đến không gian sống và làm việc sang trọng, có tính thẩm mỹ cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Sản phẩm của Ngân Hoa đảm bảo an toàn với người sử dụng và thân thiện với môi trường, từ đó tạo ra một tương lai tươi đẹp, bền vững hơn không chỉ cho khách hàng mà còn cả đối tác, nhân viên của chúng tôi và cho xã hội. Chứng chỉ CE Năm 2021, Ngân Hoa vinh dự được nhận chứng chỉ CE Marking, tuyên bố sản phẩm đáp ứng mọi yêu cầu về mặt pháp lý và tiêu chuẩn của thị trường Châu Âu. Tấm ốp cao cấp Ngân Hoa sản xuất 100% tại Việt Nam, thông qua kiểm nghiệm nghiêm ngặt của Liên minh Châu Âu và được trao tặng chứng nhận CE Marking (Hộ chiếu thương mại vào thị trường Châu Âu), đạt tiêu chuẩn về sự an toàn. Tự hào là đơn vị đầu tiên thông qua kiểm nghiệm và được trao tặng chứng nhận CE Marking cho dòng sản phẩm TẤM ỐP NỘI THẤT NHỰA PVC Chứng chỉ ISO Năm 2021, Ngân Hoa được cấp chứng chỉ ISO 9001:2015, chứng nhận một hệ thống quản lý, quy trình sản xuất, dịch vụ đạt chuẩn và đảm bảo chất lượng. Với những mục tiêu đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện hệ thống và không ngừng nâng cao năng lực quản lý của cán bộ công nhân viên cũng nhưng sự đa dạng sản phẩm vật liệu trang trí nội thất với 02 chất liệu chính là PS và PVC. Hiện tại Ngân Hoa là nhà cung ứng hàng đầu về những sản phẩm trang trí nội thất và máy thiết bị ngành nhựa:
+ Sản xuất phào làm khung tranh, khung ảnh, khung bằng khen, giấy khen…
+ Sản xuất các sản phẩm như: phào chỉ trần nhà, phào chỉ nhựa, tấm nhựa ốp tường, tấm nhựa pvc, phào trang trí, phào nẹp thiết kế trang trí tường nhà, trang trí nội thất và thi công công trình
+ Cung ứng phụ kiện trang trí nội thất và phụ kiện ngành khung tranh.
+ Cung ứng máy, thiết bị ngành nhựa, máy cắt, máy xay, máy đùn nhựa, máy tạo hạt nhựa …
Trải qua gần 15 năm hoạt động trong lĩnh vực vật liệu trang trí nội thất, Ngân Hoa sở hữu đội ngũ nhân viên sản xuất lành nghề, chuyên nghiệp và hùng hậu – hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, thời gian và hình thức thanh toán linh hoạt đáp ứng nhanh với giá cả hợp lý, Công ty Cổ phần sản xuất & thương mại Ngân Hoa chắc chắn sẽ mang đến Bạn những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đảm bảo hài lòng mọi khách hàng.