Responsibilities: • Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication; • Manage large amounts of incoming phone calls and text messages; • Provide accurate, valid and complete information by using the right methods; • Handle customer complaints, provide appropriate solutions within the time limits, follow up to ensure resolution; • Prepare and manage leasing agreements, ensuring they meet legal requirements; Keep records of customer documents. • Follow communication procedures, guidelines and policies; • Other reasonable duties as assigned. Trách nhiệm: • Xây dựng mối quan hệ bền vững & niềm tin với khách hàng thông qua giao tiếp; • Tiếp nhận số lượng lớn cuộc gọi & tin nhắn từ khách hàng; • Cung cấp thông tin cho khách hàng một cách chính xác & đầy đủ thông qua phương thức phù hợp; • Kịp thời tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng, đưa ra giải pháp xử lý phù hợp, theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết triệt để; • Soạn thảo và quản lý hợp đồng cho thuê; Lưu giữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến khách hàng; • Các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Requirements: • University Graduation; • Proficient in Chinese with 4 skills of listening, speaking, reading, writing (Proficient in English is a plus); • Experience working with customer support; • Ability to work independently and withstand high work pressure; • Effective communication and teamwork skills; • Enthusiastic, honest, and responsible; Yêu cầu: • Tốt nghiệp đại học; • Thông thạo tiếng Trung 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết (Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế); • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng; • Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao; • Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả; • Nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm.
Quyền lợi được hưởng
Training Clear promotion path Laptop Company laptop/mobile
Công ty Cổ phần Tropical Group Được biết đến với thương hiệu Tropical Forest
Bắt đầu từ những ngày đầu tiên vào năm 2017, Tropical Forest đã được mọi người yêu quý rất nhiều bởi những giá trị khác biệt bền vững mà Trop luôn muốn mang đến cho khách hàng. Đội ngũ của Tropical Forest đã dần đưa giấc mơ đó về thành phố. Chúng mình luôn hướng đến cái đẹp, và hành trình lan tỏa mầm xanh này cũng phải đẹp và chỉnh chu nhất khi đến tay khách hàng.
Ở Tropical Forest, chúng mình gọi nhau là Treeman… Bạn có thể hiểu Treeman đơn giản là người yêu cây, thích chăm sóc cây,… Vì sự vĩ đại luôn xuất phát từ những điều giản đơn. Từ đó, cái tên thân thương Treeman xin dành tặng cho tất cả những ai đến với Tropical Forest và yêu Rừng, bao gồm cả đội ngũ nhân viên và các bạn, những vị khách yêu màu xanh.
Bạn, tôi, chúng ta cùng tạo nên thiên đường của những kẻ mộng mơ mang tên Treeman, để cùng vẽ tiếp những khu Rừng nhỏ giữa thành phố lớn.