MOMO Vietnam ★ 3.5

Hà Nội

1.000 - 5.000 nhân viên

Xem trang web

Ngành khác

Đã xác minh

Tổng quan

231

Review

279

Việc làm

255

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại MOMO Vietnam

Buôn bán/ Kinh doanh

27 đang tuyển

Công nghệ thông tin

10 đang tuyển

Hành chính

5 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

4 đang tuyển

Other

4 đang tuyển

Nghiên cứu và Khoa học

3 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

3 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

2 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

1 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

1 đang tuyển

Việc làm MOMO Vietnam

Cập nhật 07/10/2025 22:27

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Manager – Customer Intelligence

MOMO Vietnam 3.5★

231 đánh giá 279 việc làm 3 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 21/02/2025

Hạn nộp hồ sơ: 23/03/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 7 - 8 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

Financial Services

The Manager – Customer Intelligence is responsible for leading a team of specialists to deliver actionable insights that inform product development, marketing strategies, and business decisions. This role involves managing and mentoring a multidisciplinary team, driving collaboration, and ensuring the successful execution of comprehensive research projects. The manager will play a critical role in embedding customer insights into the organization’s strategic initiatives and fostering a customer-centric culture.

What you will do

Leadership and Team Management

Collaborate with the Head of Customer Intelligence Office to develop strategic plans and long-term goals for the department;
Manage a team of 6+ members, including 2-3 team leaders who oversee their respective sub-teams;
Provide coaching, mentorship, and guidance to team leaders and individual contributors to ensure high performance and professional growth;
Define team objectives, KPIs, and performance metrics to measure and drive success;
Foster a collaborative and innovative team culture that values continuous learning and knowledge sharing;
Lead, mentor, and develop a team of customer intelligence specialists, ensuring alignment with organizational goals;
Oversee workload distribution and ensure timely delivery of high-quality research projects;
Continuously monitor progress, address challenges, and ensure the successful delivery of departmental goals;

Strategic Planning and Insights Integration

Translate development strategic plans into detailed, actionable activities, ensuring alignment with organizational priorities;
Develop and implement a customer intelligence strategy aligned with business goals and market opportunities;
Ensure research insights are integrated into product roadmaps, marketing strategies, and business decisions;
Collaborate with cross-functional stakeholders, including product, marketing, and strategy teams, to identify research needs and priorities;

Project Management

Oversee the planning and execution of comprehensive research projects, leveraging team expertise in desk research, quantitative, and qualitative methods;
Ensure all projects deliver actionable and high-quality insights that address key business challenges;
Balance short-term research needs with long-term strategic initiatives, ensuring alignment with organizational priorities;

Knowledge Development and Innovation

Promote a culture of continuous learning by encouraging the team to explore new methodologies, tools, and frameworks;
Support the development of innovative research approaches to improve the relevance and quality of insights;
Act as a champion for customer-centricity by embedding best practices and new methods across the organization;

Stakeholder Engagement

Serve as a trusted advisor to senior leadership by presenting insights that drive strategic decision-making;
Partner with the Head of Customer Intelligence Office to align team deliverables with organizational goals;
Build strong relationships with internal stakeholders to ensure customer intelligence meets their needs and contributes to measurable outcomes;

Performance Measurement and Reporting

Establish processes to track and report the impact of customer intelligence initiatives;
Ensure research findings are communicated effectively through clear and compelling presentations, dashboards, and reports;
Continuously evaluate and refine research processes to maximize their efficiency and impact;

What you will need

Education and Experience

Bachelor’s degree in Business, Marketing, Economics, Data Analytics, or related fields; MBA or advanced degree preferred;
7+ years of experience in customer intelligence, market research, or data analytics, with at least 3 years in a management role;
Proven track record of leading teams and delivering impactful insights to drive business growth;
Work experience in driving improvement initiatives and in a fast-paced environment, preferably experience in consulting, e-commerce or relevant industries or Experience working at a Big 4 consulting firm is a plus ;

Skills and Competencies

Strong leadership and team management skills with the ability to mentor and inspire others;
Expertise in customer intelligence methodologies, including desk research, quantitative analysis, and qualitative research;
Excellent project management skills, with experience managing multiple complex projects simultaneously;
Exceptional communication and storytelling skills to influence decision-making at all organizational levels;
Strategic thinking and problem-solving skills, with the ability to translate insights into actionable recommendations;
Ability to collaborate effectively with senior leaders and cross-functional teams.Language: proficient in English. Chinese is a plus;
Experience in product development, design, or a tech background are highly preferred;

Leadership Competencies

Broad and deep knowledge in Business Insights, including Strategic Orientation, Financial Acumen, and Analytical Capability;
Highly results-oriented, with a focus on customer satisfaction, results orientation, and driving change and innovation.

Khu vực

Đắk Lắk - Việc làm tại Đắk Lắk

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

MOMO Vietnam Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Số 78 Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

MOMO là ví điện tử uy tín với hơn 10 triệu người dùng ở Việt Nam cho phép nhận/ chuyển tiền nhanh gọn nhẹ qua ứng dụng Momo trên điện thoại từ (tới) bạn bè, người thân – trong 1 nốt nhạc. Tiền trong “ví điện tử” cũng chính là tiền thật của bạn, và được bảo chứng bởi Vietcombank. Ngoài ra Momo còn hợp tác với các đối tác hàng đầu và uy tín của Việt Nam để làm điểm rút nạp tiền như Viettel, Thế giới di động, FPT Shop. Tổng số điểm toàn quốc đã hơn 8.000 điểm.

Là công ty công nghệ, CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG MOMO VIỆT NAM xác định con người luôn là trọng tâm trong mọi chính sách phát triển của công ty. Kết quả bình chọn một lần nữa khẳng định hướng đi đúng của công ty trong chính sách xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự trẻ, tài năng gắn với văn hóa, môi trường làm việc năng động, sáng tạo cùng chính sách phúc lợi, đãi ngộ tốt và đã nhận được đánh giá cao từ người lao động, các ứng viên tiềm năng.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
BHYT, BHXH, khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Party
Bóng đá
Cầu lông
Teambuilding

Lịch sử thành lập

Kể từ năm 2007, MoMo bắt đầu triển khai xây dựng hệ sinh thái thanh toán điện tử tương tự như WeChat.
Vào tháng 10 năm 2010, MoMo ra mắt dưới dạng dịch vụ liên kết giữa mạng điện thoại VinaPhone với các hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam, cho phép các thuê bao di động thực hiện thanh toán, chuyển khoản ngay trên thiết bị của họ.
Ngày 2 tháng 6 năm 2014, MoMo cho phép người dùng tải về thông qua nền tảng Android. Không lâu sau đó, MoMo có mặt trên App Store của iOS. Tháng 4 năm 2015, ứng dụng xuất hiện trên nền tảng Windows Phon
Tháng 10 năm 2015, MoMo chính thức được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép, đảm bảo tiền trong ví là tiền thật và được bảo chứng.
Tháng 4 năm 2017, MoMo là đối tác tiếp theo của CGV Cinemas.
Năm 2018, MoMo lần lượt ký thỏa thuận hợp tác với Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt, Công ty tài chính tiêu dùng Home Credit Việt Nam và Tổng Công ty Đường Sắt Việt Nam.
Năm 2019, MoMo tiếp tục thỏa thuận hợp tác với Công ty Hệ thống Thông tin FPT trong việc thanh toán qua các hệ thống quản lý bệnh viện FPT.eHospital và chính quyền điện tử FPT.eGov và ký kết các thỏa thuận với Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh cùng hệ thống siêu thị Saigon Co.op. Th
Táng 9 năm 2019, MoMo ra mắt tính năng thanh toán trò chơi, ứng dụng và các dịch vụ trên App Store.
Ngày 9 tháng 12 năm 2019, ví MoMo trở thành một trong bốn kênh thanh toán chính thức trên cổng dịch vụ công Việt Nam, bên cạnh VNPT Pay, Vietinbank và Vietcombank.
Năm 2020, ví MoMo ký kết thỏa thuận hợp tác với Cục Tin học hóa triển khai Cổng thanh toán quốc gia.

Mission

MoMo thực hiện sứ mệnh:
Sử dụng công nghệ di động để cung cấp các giải pháp thanh toán và dịch vụ tài chính nhanh hơn, tốt hơn, an toàn hơn cho mọi người Việt Nam với chi phí thấp.
Trở thành siêu ứng dụng đáp ứng TẤT CẢ nhu cầu của người dùng

Review MOMO Vietnam

3.5

231 review

Review Highlights

Cập nhật 28/02/2025

Ưu điểm

Là công ty khởi nghiệp phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực công nghệ tài chính tại Việt Nam, đội ngũ điều hành rất tham vọng và có tầm nhìn xa (244 reviews)
Nhiều dự án mới, có cơ hội để học hỏi nhiều (125 reviews)
Thời gian làm việc linh động (281 reviews)
Công ty áp dụng nhiều và đa dạng công nghệ, môi trường tốt để học tập Fintech và công nghệ (236 reviews)
Ít có OT, thường dự án quan trọng hoặc campaign thì mới OT (197 reviews)
Nhân viên được ưu đãi 1 số dịch vụ trên MoMo và nhiều Chương Trình khuyến mãi (118 reviews)

Nhược điểm

OT không lương đối với nhóm product, trừ khi làm một số campaign lớn (428 reviews)
Tỷ lệ luân chuyển nhân sự cao (187 reviews)
Còn nhiều quy trình chưa chuẩn hóa do phát triển mở rộng ra nhiều dịch vụ, app lag và lỗi (315 reviews)
Đội ngũ quá lớn và có nhiều sản phẩm nên khối lượng công việc nặng nề, công việc rất nhiều và đầy thách thức, các task công việc khá khó (244 reviews)
Nhiều dự án được mở ra, chạy trong vài tháng tới một năm rồi đóng cửa, lãng phí tài nguyên (193 reviews)
Thiếu khóa học đào tạo, con đường sự nghiệp không rõ ràng (476 reviews)