TACO VIỆT NAM ★ 2.1

- Lập kế hoạch kiểm tra cơ sở theo tuần, tháng dựa theo kế hoạch chung của bộ phận
- Kiểm tra trực tiếp cơ sở về việc tuân thủ các quy trình ,quy định về dịch vụ khu vực miền nam theo tiêu chuẩn
- Kiểm tra, giám sát cơ sở qua camera về việc tuân thủ quy trình ,quy định về dịch vụ khu vực miền nam theo tiêu chuẩn
- Thực hiện chấm KPI dịch tại các cửa hàng của công ty và tổng hợp KPI của cơ sở miền nam
- Lập biên bản KPH khi cơ sở không tuân thủ các quy trình , quy định về dịch vụ. khu vực miền nam
- Hỗ trợ, hướng dẫn cơ sở khắc phục các vấn đề thực hiện sai quy trình , quy định về dịch vụ khu vực miền nam
- Theo dõi việc thực hiện, khắc phục của cơ sở theo biên bản KPH
- Tiếp nhận thông tin phản hồi, khiếu nại về chất lượng dịch vụ của cửa hàng khu vực miền nam
- Thực hiện các công việc phát sinh theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận, trưởng phòng
- Đề xuất sửa đổi bổ sung các quy trình, hướng dẫn về dịch vụ cho phù hợp thực tế
- Tham gia đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về quản lý chất lượng dịch vụ khi được yêu cầu.
- Ghi nhận và báo cáo trưởng nhóm, TBP các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ,các vấn đề phát sinh trong quá trình kiểm tra cơ sở.