Mô tả công việc
- Đầu mối tiếp nhận, xử lý các thông tin của khách hàng khi gọi điện đến công ty/ phụ trách mảng khách hàng đại lý/ Hợp tác xã
- Đầu mối tiếp nhận, xử lý các thông tin của khách hàng khi gọi điện đến công ty.
- Chăm sóc khách hàng bị động/ chủ động : Nhận thông tin báo lỗi từ khách hàng và tiến hàng chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Kích hoạt và các bộ phận khác tiến hành chăm sóc khách hàng chủ động.
- Làm hợp đồng và các thủ tục bán mới, thuê bao của khách hàng Đại lý
- Lên lịch, sắp xếp, điều động và theo dõi kết quả làm việc của bộ phận kỹ thuật lắp đặt.
- Theo dõi, đôn đốc, quản lý & thu hồi công nợ bán mới của Đại lý.
- Phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên
- Có khả năng giao tiếp tốt, tư vấn, xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
- Tiếp nhận vấn đề & xử lý khiếu nại của khách hàng
- Quản lý, quản trị văn phòng, sắp xếp công việc.
- Thành thạo phần mềm tin học văn phòng.
- Nghiêm túc, chăm chỉ, trung thực & có trách nhiệm trong công việc
Quyền lợi được hưởng
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe.
- Được cung cấp trang thiết bị làm việc.
- Công việc rất nhàn, môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện.
- Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc.
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty như: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật, hiếu, hỉ, du lịch hàng năm…
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h00 – 17h00), Thứ 7 (8h00 – 12h00).
Hoàng Gia Pearl là đơn vị đầu tiên kế thừa toàn bộ kỹ thuật nuôi cấy và chế tác ngọc trai từ nền công nghiệp ngọc trai tiên tiến nhất thế giới.
- Đơn vị đầu tiên tại Việt Nam đầu tư chuyên sâu về ngành ngọc trai, có quy trình khép kín từ nuôi trai lấy ngọc, đến chế tác trang sức ngọc trai.
- Có hệ thống kiểm định nội bộ bằng X-ray chụp xuyên tâm ngọc trai đầu tiên tại Việt Nam.
- Thị trường chính: xuất khẩu ngọc trai nuôi cấy tự nhiên và trang sức ngọc trai biển sang các nước Châu Âu và Bắc Mỹ.
- Từ năm 2009, mở rộng phát triển xưởng chế tác ngọc trai lớn nhất tại TP.HCM, quy tụ hàng trăm nghệ nhân. Đồng thời, phát triển hệ thống kênh bán lẻ trang sức ngọc trai tại Việt Nam, mang vẻ đẹp của ngọc trai đích thực đến với phụ nữ Việt.
- Năm 2010, trở thành đơn vị đầu tiên công bố rõ nguồn gốc ngọc trai, bán đúng với giá trị của từng loại ngọc trai, công khai mẫu mã thiết kế và giá cả sản phẩm trên website. Tạo được niềm tin cho khách hàng trong nước bằng chính sách thu đổi sản phẩm.
- Tháng 12/2010, giới thiệu bản quyền sáng chế ngọc trai trống đồng - loại ngọc trai độc quyền đầu tiên và duy nhất trên thế giới mang văn hóa và hồn dân tộc Việt đến khách hàng khắp năm châu.
- Từ năm 2011, trở thành thương hiệu ngọc trai dẫn đầu tại Việt Nam.
- Năm 2012, công bố thêm 2 sáng chế về phương pháp tạo hoa văn chìm trên ngọc trai và phương pháp tạo ngọc trai từ răng. Trở thành người đầu tiên trên thế giới làm thay đổi lịch sử ngành ngọc trai sau hơn 100 năm từ khi phát minh ra ngọc trai nuôi cấy.
- Các giải thưởng: Bằng sở hữu bản quyền Ngọc Trai Trống Đồng (12/2010); Chứng nhận Bàn Tay Vàng trong cuộc thi tuyển chọn nghệ nhân xuất sắc toàn quốc 2011; Chứng nhận Nghệ Nhân Quốc Gia Hồ Thanh Tuấn (12/2011); Bằng khen của Bộ Công Thương 2011, Bằng khen của chính quyền Côn Đảo 2013.