Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
o Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng (bán hàng và dịch vụ sau bán hàng) tại hệ thống Đại lý.
o Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
o Phát triển và triển khai chiến lược quản lý quan hệ khách hàng cho từng nhóm phân khúc khách hàng của thương hiệu.
o Kiểm soát thực hiện các quy định về xử lý khiếu nại khách hàng theo cấp độ.
o Kiểm tra, tổng hợp và phân tích báo cáo hoạt động của CRM hằng tháng, hằng quý của tất cả hệ thống Đại Lý.
o Nghiên cứu và tham mưu cho Tổng Giám Đốc Tập Đoàn về phát triển hệ thống CRM.
o Triển khai đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng tại hệ thống Đại Lý.
o Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ Tổng Giám Đốc Tập Đoàn.
Yêu Cầu Công Việc
o Tối thiểu 3-4 năm kinh nghiệm trong hoạt động lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.
o Khả năng hoạch định, tổ chức triển khai chương trình nâng cao hài lòng khách hàng, quản trị thông tin khách hàng.
o Có khả năng phát triển đội ngũ nhân sự chuyên môn chăm sóc khách hàng.
o Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm CRM vào hoạt động chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 30 Tr - 40 Tr VND
Vietnam International Leasing Company (Vilc) tự hào là công ty nước ngoài hàng đầu trong ngành cho thuê tài chính tại Việt Nam. Kể từ khi thành lập vào những năm 1990, chúng tôi đã không ngừng mở rộng kinh doanh tại Việt Nam và đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Với sứ mệnh “TĂNG TRƯỞNG GIỮA CỔ ĐÔNG - NHÂN VIÊN- KHÁCH HÀNG”, chúng tôi cam kết không chỉ mang đến cho bạn cơ hội việc làm tốt mà còn là con đường sự nghiệp rộng mở. Với thành công lớn của việc mở rộng kinh doanh, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên tiềm năng cho vị trí PHÒNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP.
Công ty TNHH Cho thuê tài chính Quốc tế Việt Nam (VILC) là công ty cho thuê tài chính đầu tiên được cấp phép thành lập và hoạt động tại Việt Nam. Công ty được hình thành từ sự liên kết đa quốc gia giữa các ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế vào đầu năm 1997.
- Là Thành viên của tập đoàn Tài chính Ngân hàng Phát triển Hàn Quốc
- Là Công ty tài chính nhà nước được thành lập từ năm 1972 với lịch sử phát triển lâu đời nhất tại Hàn Quốc
- Là một trong những tổ chức tài chính lớn trong lĩnh vực cho thuê tài chính và đầu tư mạo hiểm tại Hàn Quốc