![Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1709361304.png)
The DWPS Senior Operations Specialist will be a part of the global service desk technicians' team in the Digital Workplace Services organization. The team is primarily an L1-L2 support team providing incident and request management to a global business.
In this role, your job will split:
- 50% of time will be expected to manage the day-to-day tickets efficiently and effectively, especially tickets escalations.
- Another 50% of your time, you will participate in major changes and technically oversee L1 activities, by ensuring all activities are covered by Standard Operating Procedures (SOPs), including working on procedures improvements.
Your role & responsibilities
- Provide L2 end user support, analyzing and fixing issues where appropriate, acting as escalation engineer.
- Be accountable for technical aspects in Global Service Desk.
- Work together with Engineering Teams and ensure smooth handover to L1.
- Implement process or service changes where required to improve service performance.
- Remote issues troubleshooting.
Your skills & qualifications
- At least 5 years of experience in working as IT Administrator
- Accuracy and attention to detail, with good prioritizing skills
- Experience with M365 solutions (Azure AD, Intune, Office suite) and Windows 10/11 administration
- Ability to work unsupervised using own initiative
- Excellent communication skills, with a customer-oriented approach, languages: good at English communication.
Nice to have
- Microsoft Endpoint Management certification
- ITIL certification
Notes:
"By applying for the job at SPS Vietnam, it is considered that Candidates agree to provide personal data for SPS Vietnam to process in accordance with the Terms and Conditions of personal data processing of candidates which are in line with Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection."
Benefits for you
- Tet Bonus & Performance bonus.
- Meal allowance, free parking.
- Accidental and health-care insurance, annual heath check up, flu vaccination.
- We provide opportunities to learn and grow through different types of training, Talent Development, Succession planning as well as promotions or transfers.
- Company trip.
- Happy Hour. Team building. Sport activities: Football, Badminton.
- Year-end party. Mid-autumn festival. Annual sports tournament.
- 5 working days per week (off Saturday & Sunday).
- Extra info: In case of emergency (COVID-19), our company will flexible support candidates for online interview also WFH
- Tet Bonus & Performance bonus.
- Meal allowance, free parking.
- Accidental and health-care insurance, annual heath check up, flu vaccination.
- We provide opportunities to learn and grow through different types of training, Talent Development, Succession planning as well as promotions or transfers.
- Company trip.
- Happy Hour. Team building. Sport activities: Football, Badminton.
- Year-end party. Mid-autumn festival. Annual sports tournament.
- 5 working days per week (off Saturday & Sunday).
- Extra info: In case of emergency (COVID-19), our company will flexible support candidates for online interview also WFH
![Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1709361304.png)
Công ty TNHH dịch vụ Minh Việt được thành lập năm 2000 – đến nay Công ty đã trải qua gần 20 năm trong lĩnh vực vận chuyển khách du lịch Quốc tế - Nội địa. Đối tác thường xuyên của Minh Việt là các công ty lữ hành lớn: Saigontourist, Công ty Liên doanh Apex, Công ty Exotissimo, Công ty Cổ phần du lịch Việt Nam, Công ty Phoenix, … và một số hãng khách thương mại, như: Yamaha, Panasonic VN, Capitaland VN, Pricewaterhouscoopers VN, Nippon, …
Minh Việt đã từng vinh dự được tham gia phục vụ các sự kiện trọng đại như: đón Tổng thống Bill Clinton, Tổng thống George Bush tới thăm Việt Nam, tuần lễ hội nghị các nhà lãnh đạo cao cấp APEC, Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long, Hội nghị cấp cao thường niên ASEAN, …
Hiện nay công ty đang sở hữu và điều hành trên 200 xe ôtô với chủng loại vô cùng đa dạng từ 4 chỗ đến 45 chỗ.
Minh Việt cam kết không ngừng nỗ lực đầu tư bồi dưỡng và phát triển đội ngũ lái xe, nâng cao chất lượng dịch vụ: phục vụ có văn hóa và chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, tận tâm và chu đáo, nhiệt tình. Với đội ngũ Quản lý, Điều hành, Lái xe được đào tạo bài bản, có nhiều kinh nghiệm, chúng tôi sẽ:
TRỞ THÀNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
HÀNG ĐẦU TẠI VIỆT NAM VÀ KHU VỰC
Bằng các chính sách đãi ngộ tốt, môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, Minh Việt sẽ là nơi để các ứng viên phát triển tốt nhất nghề nghiệp và năng lực bản thân.
![](chrome-extension://bpggmmljdiliancllaapiggllnkbjocb/logo/48.png)
Những nghề phổ biến tại Dịch Vụ Minh Việt
Bạn làm việc tại Dịch Vụ Minh Việt? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Dịch Vụ Minh Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1709361304.png)