Mô tả công việc
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, đảm bảo hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh thu.
- Nắm vững quy trình vận hành và nội quy công ty, đảm bảo thực hiện đúng quy trình làm việc tại cửa hàng
- Phân công công việc cho nhân viên, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc. Sắp xếp hiệu quả nhân sự trong ca hợp lý, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên và tối ưu hóa giờ công. Khi cần sẵn sàng đảm nhiệm các nhiệm vụ thu ngân, pha chế và phục vụ khách hàng.
- Lắng nghe, quan tâm và hỗ trợ những khó khăn hay thắc mắc của nhân viên
- Kiểm soát tồn kho và đặt hàng nguyên vật liệu để đảm bảo nguồn cung liên tục cho cửa hàng.
- Theo dõi và duy trì tiêu chuẩn chất lượng đồ uống, dịch vụ khách hàng và vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Chịu trách nhiệm với doanh thu và kiểm soát chi phí của cửa hàng, tạo ra và duy trì sự phát triển lợi nhuận cho cửa hàng. Thực hiện đúng các chỉ số (tỉ lệ) theo yêu cầu công ty đưa ra
- Lập kế hoạch và báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận cho quản lý cấp trên.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, tổ chức các buổi đánh giá hiệu suất làm việc.
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm chất lượng phục vụ cao.
- Tìm kiếm, đề xuất các kế hoạch, chương trình để quảng bá, mang hình ảnh cửa hàng gần gũi và tiếp cận tốt được với Khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực
- Giải quyết các vấn đề phát sinh và phản hồi của khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm trong ngành cà phê hoặc nhà hàng với ít nhất kinh nghiệm trên 6 tháng ở vị trí Cửa hàng trưởng hoặc trên 1 năm ở vị trí giám sát cửa hàng
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự tốt, có khả năng đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy.
- Hiểu biết về pha chế đồ uống, thu ngân và phục vụ.
- Trung thực, nhiệt tình, nhạy bén và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Sẵn sàng đi làm các ngày lễ tết và đi công tác xa.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các mô hình quán cà phê doanh nghiệp hoặc nội bộ.
Quyền lợi được hưởng
Lương thỏa thuận theo trình độ và kinh nghiệm;
Hỗ trợ ăn trưa miễn phí;
Thưởng các dịp lễ Tết;
Tham gia Bảo hiểm theo quy định;
Làm việc trong Tập đoàn lớn với môi trường chuyên nghiệp, phát triển bền vững;
Các chế độ phúc lợi khác theo Luật Lao động và Quy định Công ty
Joma Việt Nam là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh café, bánh ngọt cao cấp mang phong cách Bắc Mỹ. Bên cạnh đó, Joma đang là một trong những nhà thầu cung cấp suất ăn trường học tại các trường học Quốc tế ở Hà Nội.
Trong những năm phát triển và hội nhập, công ty đang ngày càng mở rộng thị trường. Các sản phẩm của Joma đã có mặt ở hầu hết các siêu thị lớn nhỏ, không những được khách nước ngoài yêu thích mà khách hàng Việt Nam cũng ngày càng ưa chuộng.
Nhiệm vụ Joma là làm phong phú thêm cuộc sống, thông qua thực phẩm chất lượng cao, đồ uống, dịch vụ khách hàng huyền thoại. Joma đối xử với nhân viên như là những thành viên trong gia đình.