Mô tả công việc
• Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication;
• Manage large amounts of incoming phone calls and text messages;
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods;
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions within the time limits, follow up to ensure resolution;
• Prepare and manage leasing agreements, ensuring they meet legal requirements; Keep records of customer documents.
• Follow communication procedures, guidelines and policies;
• Other reasonable duties as assigned.
Trách nhiệm:
• Xây dựng mối quan hệ bền vững & niềm tin với khách hàng thông qua giao tiếp;
• Tiếp nhận số lượng lớn cuộc gọi & tin nhắn từ khách hàng;
• Cung cấp thông tin cho khách hàng một cách chính xác & đầy đủ thông qua phương thức phù hợp;
• Kịp thời tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng, đưa ra giải pháp xử lý phù hợp, theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết triệt để;
• Soạn thảo và quản lý hợp đồng cho thuê; Lưu giữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến khách hàng;
• Các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
• University Graduation;
• Proficient in Chinese with 4 skills of listening, speaking, reading, writing (Proficient in English is a plus);
• Experience working with customer support;
• Ability to work independently and withstand high work pressure;
• Effective communication and teamwork skills;
• Enthusiastic, honest, and responsible;
Yêu cầu:
• Tốt nghiệp đại học;
• Thông thạo tiếng Trung 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết (Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế);
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng;
• Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao;
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả;
• Nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm.
Quyền lợi được hưởng
Clear promotion path
Laptop
Company laptop/mobile
Công ty TNHH Kỹ Thuật Tiêu Điểm tiền thân là Công Ty Thương Mại Tiêu Điểm được thành lập từ năm 2002, năm 2006 theo xu thế phát triển và nhu cầu của thị trường, Công ty đã chuyển đổi từ một đơn vị thương mại thuần túy sang tham gia lĩnh vực Thiết Kế - Chế Tạo Máy và đến năm 2008 Công ty TNHH Kỹ Thuật Tiêu Điểm chính thức tham gia vào lĩnh vực sản xuất Cơ Khí.
Không ngừng đầu tư công nghệ, hiện đại hóa các công đoạn trong quy trình sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, chúng tôi tự hào là đơn vị tiên phong đầu tư máy móc và trang thiết bị hiện đại cũng như xây dựng nhà xưởng chế tạo theo quy trình dòng chảy cho các sản phẩm: Hệ thống lọc bụi, Gầu tải, Xích tải, Vít tải, Quạt hút công nghiệp và các sản phẩm phụ trợ trong ngành cơ khí.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2006
Mission
- Không ngừng đầu tư công nghệ, hiện đại hóa các công đoạn trong quy trình sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, chúng tôi tự hào là đơn vị tiên phong đầu tư máy móc và trang thiết bị hiện đại cũng như xây dựng nhà xưởng chế tạo theo quy trình dòng chảy cho các sản phẩm: Hệ thống lọc bụi, Gầu tải, Xích tải, Vít tải, Quạt hút công nghiệp và các sản phẩm phụ trợ trong ngành cơ khí.