Việc làm TEK EXPERTS CO., LTD.

Cập nhật 22/12/2024 11:43
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TEK EXPERTS
Customer Service Representative
TEK EXPERTS CO., LTD. 3.9★
166 đánh giá 17 việc làm 6 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 12/08/2024
Hạn nộp hồ sơ: 11/09/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành

This role will:

  • Communicate with end-users via phone, email, and/or chat to identify, diagnose, and troubleshoot their needs, as well as set expectations and deliver guidance on resolving the issue.
  • Provide customers with frequent, timely updates on case progress and resolution, ensuring a positive customer experience.
  • Gauge the severity of incidents by identifying the impact of software or hardware failure on the customer’s business and use appropriate conflict resolution techniques as needed.
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure timely and accurate issue resolution.
  • Manage the incident lifecycle to ensure the case progresses as planned and that all stakeholders are updated regularly.
  • Maintain documentation for all cases including queries, process steps, and resolutions consistent with customer commitments, prescribed protocols, and processes.
  • Mentor junior specialists as needed or requested by management.


Qualifications


Must have:

  • You have at least 1 year of experience in customer service, customer support, or technical support.
  • You’re proficient in both written and oral English. 
  • You have customer service experience and a desire to learn new technical skills.

 

Nice to have:

  • You’re familiar with Microsoft products, programs, and services.
  • You have strong negotiation and problem-solving skills.
  • You’re good at developing and maintaining positive working relationships.
  • You’re an excellent multi-tasker with great organizational skills.
  • Some higher-level education is preferred.
  • Certifications relevant to the product are helpful.


Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TEK EXPERTS
TEK EXPERTS CO., LTD. Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 16, Trung tâm Lotte Hà Nội, số 54, đường Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Tek Expert là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt. Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội.  Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
  • Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm 
  • Team building theo quý 
  • Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
  • Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

  •  Công ty được thành lập năm 2013

Mission

Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.


Review TEK EXPERTS CO., LTD.

3.9
166 review

30/10/2024
Intern PHP Developer tại Hà Nội

Tek Experts thúc đẩy một môi trường hỗ trợ và hòa nhập (GL)

22/11/2024
PHP Developer tại Hà Nội

Bạn có thể tìm thấy một môi trường tuyệt vời với những con người tuyệt vời (GL)

22/06/2024
Intern PHP Developer tại Hà Nội

Một trong những công ty tốt nhất giúp bạn phát triển sự nghiệp (GL)

Những nghề phổ biến tại TEK EXPERTS CO., LTD.

Bạn làm việc tại TEK EXPERTS CO., LTD.? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo TEK EXPERTS CO., LTD.

TEK EXPERTS CO., LTD.

Click để đánh giá