Việc làm TEK EXPERTS CO., LTD.
Cập nhật 25/08/2024 15:30
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
TEK EXPERTS CO., LTD.
Đã xác minh
[BPO] - Technical/Customer Support - Microsoft O365
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 29 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
15/12/2023
Hạn nộp hồ sơ:
11/10/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Tới 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Bình Thạnh
Chi tiết công việc
Responsibilities:
Applying strong verbal and written communication skills in the supported language, and solid technical knowledge of supported Microsoft products, to represent Microsoft and communicate with Microsoft customers through telephone, email and web response, carrying out the following activities as needed:
Represent Microsoft and communicate with Microsoft customers.
Manage relationships with multiple customers, partners and collaborate with business contacts within Microsoft.
Use standard processes, implement existing diagnosis methods, solutions/workarounds to efectively deal with customer and technical issues to achieve problem resolution and customer satisfaction. Document incidents, report customer suggestions and technical issues to Microsoft
Respond to voice of customers, utilize Microsoft escalations and meet response, resolution, efciency, productivity and utilization targets required by Microsoft business unit.
Communicate and collaborate with cross-group peers and Microsoft resources both proactively and reactively in order to identify and leverage the right resources to arrive at solutions to tough and hot problems.
Produce quality documentation and share with the appropriate team members and tech lead as appropriate.
Compliance with the service operation processes for execution excellence.
Adherence to the Microsoft Business Code of Conduct in all customer interactions and interactions with Microsoft, and strict adherence to data privacy guidelines – never putting customer PII at risk.
Requirements:
Have at least 1-year working experience in customer-facing roles.
Excellent spoken English is a must.
Passion in technical support roles.
Customer-centric mindset.
Quick adaptability to changes and strong self-study.
Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products. Ability to provide step-by-step technical help, both written and verbal
Why should Candidate apply this position?
• Competitive salary depending on experience ($800 - $1200) (open for fresher)
• Social insurance, health insurance policies, and other benefits in accordance with the Labor Code
• 12 days of annual leave, 8 days of sick leave, 1 periodical medical examination/year
• For employees working night shift: PVI insurance and 500.000 VND/month as food allowance
• Working 5 days a week with 2 unfixed days of (Schedule will be arranged by Head of Department)
• 100% on-site
• Opportunities for professional growth
Khu vực
TEK EXPERTS CO., LTD.
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 16, Trung tâm Lotte Hà Nội, số 54, đường Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tek Expert là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt. Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2013
Mission
Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.
Review TEK EXPERTS CO., LTD.
3.9
156 review
Những nghề phổ biến tại TEK EXPERTS CO., LTD.
Bạn làm việc tại TEK EXPERTS CO., LTD.? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
TEK EXPERTS CO., LTD.
Click để đánh giá