Mô tả công việc
- Tư vấn cho khách hàng thông tin về sản phẩm của công ty
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau bán
- Phối hợp với BP Marketing trong việc giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp cùng BP Kho/Vận hành đảm bảo việc giao hàng tới tay khách hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn với khách hàng, vận hành đơn hàng
- Ghi nhận, báo cáo các vấn đề phát sinh, các ý kiến phản hồi liên quan tới sản phẩm, hệ thống cho quản lý trực tiếp.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu với nhân sự:
- Có kinh nghiệm bán/chăm sóc khách hàng/ tư vấn các sản phẩm tài chính là một lợi thế
- Thành thạo kỹ năng liên quan tới vi tính văn phòng (mức cơ bản)
- Giọng nói dễ nghe, không có âm/tiếng địa phương
Quyền lợi được hưởng
- Phúc lợi và chế độ
- Lương cơ bản: tuỳ thuộc vào kinh nghiệm pv + Phụ cấp ăn uống/ gửi xe/ điện thoại + KPI dự án, tổng thu nhập không giới hạn: từ 10 - 25 triệu
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động sau khi thử việc: BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ phép năm.
- Thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm và phát triển bản thân: kỹ năng bán và chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc đội nhóm
- Thời gian làm việc 8 tiếng/ ngày, từ thứ hai đến thứ sáu, thứ bảy làm 1⁄2 các ngày
- Chế độ tăng lương, thưởng các ngày nghỉ lễ, thưởng cuối năm, thưởng nóng
- Có thưởng KPIs khi hoàn thành vượt mức công việc
- Có lộ trình phát triển trở thành quản lý nhãn
Công Ty TNHH Neymarsport chuyên cung cấp các sản phẩm giày đá bóng chính hãng cùng với các phụ kiện và trang phục thể thao. Với cam kết mang đến hàng hóa chính hãng, Neymarsport hoạt động theo phương thức phân phối chính ngạch và xuất hóa đơn VAT đầy đủ. Công ty hướng đến việc xây dựng thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực thể thao, tập trung chủ yếu vào sản phẩm giày đá bóng từ các thương hiệu uy tín như Mizuno, Adidas, và PUMA.
Neymarsport không chỉ cung cấp giày đá bóng mà còn mở rộng danh mục sản phẩm sang quần áo và phụ kiện thể thao, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng. Với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như "KÈO NGON", công ty thường xuyên cập nhật giá cả cạnh tranh cho các sản phẩm của mình, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phù hợp với ngân sách và sở thích. Phúc lợi khách hàng cũng được Neymarsport đặt lên hàng đầu, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua sắm.
Công ty hiện có một hệ thống cửa hàng trải khắp các khu vực và hỗ trợ khách hàng thông qua các dịch vụ online như tra cứu đơn hàng, đăng nhập tài khoản, và thanh toán trực tuyến. Sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được dịch vụ tốt nhất khi đến với Neymarsport. Công ty cam kết sẽ không ngừng phát triển và mở rộng để giữ vững vị thế trong ngành thể thao tại Việt Nam.