SBN Việt Nam

• Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách
• Chịu trách nhiệm giám sát bộ phận tiền sảnh để đảm bảo rằng tất cả nhân viên được chuẩn bị và đầy đủ thông tin để cung cấp khách một trải nghiệm đặc biệt từ lúc nhận phòng đến khi trả phòng.
• Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận cũng như duy trì các tiêu chuẩn ở mức cao nhất.
• Đánh giá mức độ hài lòng của khách và định hình xu hướng, cùng với việc tập trung và không ngừng cải thiện.
• Đảm bảo thường xuyên bộ phận tiền sảnh hoạt động với thái độ quảng bá khách sạn và bán phòng cao nhất cũng như khách hàng thường niên và khách VIP phải được quan tâm cao.
• Tối đa hóa công suất phòng ở mức giá cao nhất và sử dụng kỹ năng bán hàng để thúc đẩy dịch vụ trong khách sạn.
• Thiết lập các mục tiêu, lịch làm việc, ngân sách và các quy trình.
• Giám sát thời gian, tiêu chuẩn và hiệu suất của thành viên bộ phận tiền sảnh với việc đào tạo và khả năng làm việc tập thể.
• Đảm bảo nhân viên có kiến thức về sản phẩm khách sạn, dịch vụ, giá cả và chính sách, cũng như kiến thức về địa phương, và liên tục đào tạo để hiểu rõ chính sách và thực hành, duy trì giao tiếp tốt cũng như giữ các mối quan hệ làm việc với tất cả các phòng ban.
• Hổ trợ trưởng bộ phận về hiệu suất làm việc của nhân viên phù hợp với chính sách và thủ tục của công ty.
• Giám sát công việc hàng ngày, kiểm tra lịch làm việc của nhân viên, đọc và làm theo các thông tin trong sổ bàn giao công việc, kiểm tra vệ sinh khu vực làm việc, giám sát trang phục và thái độ làm việc của nhân viên trong bộ phận nhằm đảm bảo đáp ứng và duy trì tiêu chuẩn công việc.
• Chuẩn bị báo cáo tình trạng phòng ở, báo cáo doanh thu và các báo cáo thống kê khác để cập nhật với ban quản lý tình trạng hiện tại của khách sạn về mặt doanh thu phòng.
• Kiểm tra phòng khách VIP, gặp gỡ và đón chào khách VIP, giải quyết các phàn nàn của khách và đưa ra hướng giải quyêt thích hợp nhằm cải thiện quy trình làm việc, đảm bảo sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.

• Mức lương được thỏa thuận khi phỏng vấn
• Thu nhập cạnh tranh, phù hợp với năng lực
• Nghỉ lễ có hưởng lương 11 ngày/năm, nghỉ phép có hưởng lương 12 ngày/năm
• Thưởng lễ, thưởng sinh nhật, trợ cấp ốm đau khi nằm viện, du lịch hằng năm và các hoạt động khác dành cho nhân viên theo quy định của Công ty.
• Được cấp phát đồng phục, hỗ trợ bữa ăn trong ca
• Môi trường chuyên nghiệp
• Cơ hội thăng tiến + Xét nâng lương hằng năm
• Được hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ thường xuyên
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHTY, BHTN theo quy định của pháp luật.

• Giới tính: Nam hoặc Nữ
• Yêu cầu thể chất: Gọn gàng, sạch sẽ
• Kính nghiệm tại vị trí ít nhất 3 năm trở lên, ưu tiên có nghiệp về sale và F&B
• Tư duy dịch vụ, tinh thần hiếu khách, khả năng kết nối và sự quan tâm chân thành.
• Tinh thần trách nhiệm, kỹ năng ứng xử, phối hợp và làm việc nhóm.
• Có phẩm chất lãnh đạo, kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên
• Có kỹ năng truyền đạt bằng lời nói và viết một cách xuất xắc
• Kỹ năng tiếng Anh lưu loát, ưu tiên tiếng Hàn là lợi thế.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học/Cử nhân chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành nghề phù hợp khác.
• Môi trường năng động, trẻ trung

Hotline: 0906626074 (zalo hoặc liên hệ trực tiếp)