Việc làm Vietnam Premium Products Trading
Cập nhật 05/09/2024 19:48
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Vietnam Premium Products Trading
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Vietnam Premium Products Trading
13 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Vietnam Premium Products Trading
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
207C Nguyễn Văn Thủ, P. Đa Kao, Q.1
Công ty TNHH Vietnam Premium Products Trading (VPP Trading) là công ty nhập khẩu và phân phối độc quyền các nhãn hàng dụng cụ nhà bếp chuyên nghiệp và cao cấp như ZWILLING, STAUB, LODGE, KAI, ZOKU, DURACHEFS, UNILLOY...
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
Chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm làm bếp đáp ứng nhu cầu sử dụng mà còn đem đến những sản phẩm chất lượng, thiết kế độc đáo nhằm thỏa mãn niềm đam mê nấu nướng của khách hàng.
Những nghề phổ biến tại Vietnam Premium Products Trading
Bạn làm việc tại Vietnam Premium Products Trading? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Vietnam Premium Products Trading
Click để đánh giá