JAC’s client is a leading destination management company looking for a Tailor-made Travel Consultant.
Location: Ho Chi Minh City
As a member of the Company Tailor-made Sales team, you will join a team of driven individuals that take pleasure in their knowledge of company's product offerings and locations and are dedicated to continuously providing an exceptional sales experience. The Tailor-made Travel Consultant at the company pay close attention to every request they receive and go above and beyond to provide our partners with the most creative and marketable proposals in the most accessible and timely manner possible.
As a Tailor-made Travel Consultant, you are motivated to meet your own sales goal while concentrating on surpassing the agent's expectations from beginning to end. Your objective is to close the deal, and you may do that by critically evaluating the client's requirements and preferences and creating a well-planned itinerary with vendors and inclusions that have been properly selected. To make sure the agent has the resources necessary to close the deal, you are able to articulate your reasoning for the proposal in detail.
Job Responsibilities
Tailor-made sales
- Receive and respond to business-to-business inquiries using Company's One Best Way
- Clearly communicate recommendations regarding itinerary, suppliers, inclusions, etc. to help secure the sale. Carefully qualify each inquiry received. Determine the purpose of travel and what might encourage and drive a traveler to book
- Create well-thought-out proposals that represent the needs and interests of the travelers
- Develop sales opportunities by regularly offering suitable upsell opportunities, such as alternative suppliers, optional tours, or upgrade options.
- Make sure that all requests including those for confirmations, changes, or amendments are processed in accordance with turnaround time requirements.
- Follow the instructions to make sure no inquiry is ignored; if an inquiry is lost, find out why and enter it in the reporting dashboard.
- Develop relationships with partners by interacting with them whenever they need us, whether via phone, email, text, chat/messenger, or video call
- Overcome objections by revising plans, offering more advice or justification, or otherwise adjusting to the feedback received
- Beyond the immediate request, show your interest in agents and partners and their clients to build "sticky" relationships.
- Prepare the essential paperwork for the sale and operation of custom tours, such as proposals, confirmations, vouchers, invoices, etc.
- Before sending documents to partners and information to the fulfillment team, make sure all itinerary data have been accurately entered into the system and double-check every component of the reservation.
- Ensure that every follow-up is accurately entered into Company's system message queue
- Organize internally to guarantee that all services are scheduled as required.
- Create invoices, make payment requests, and follow up with finance to make sure payments are made on time.
- Comply with all reporting requirements.
- Attend regular trainings to get knowledge about supplier news, destination news, product updates, and other sales support sessions.
- Keep up with news about destinations and suppliers, consumer preferences and interests, industry developments, and other subjects that will support sales confirmation.
- A degree in hospitality and tourism
- At least 01 year of experience in the travel business or inbound travel.
- Speaking and writing English fluently is necessary, while proficiency in other European languages would be preferred.
- Experience pursuing and accomplishing KPIs and sales targets
- Proficiency in computers and the capacity to acquire new computer systems with assurance
- Outstanding sales skills with strong customer care focus.
- Results Orientated
Công ty du lịch Hôi An Express được thành lập năm 2002 là công ty chuyên tổ chức tour chuyên nghiệp dành cho khách nước ngoài vào Việt Nam tham quan du lịch. Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và năng động, công ty Hội An Express không ngừng phát triển và được các khách sạn 5 sao hàng đầu thành phố Hồ Chí Minh lựa chọn là nhà cung cấp dịch vụ du lịch tại các khách sạn như sau: Khách Sạn Equatorial, Khách Sạn Lotte Legend, Khách sạn Eastin Grand, Khách sạn Park Royal, Khách Sạn Ramana, Khách sạn Golden Central, Bưu Điện Trung Tâm Thành Phố.... đồng thời được các hãng phi hành đoàn lựa chọn phục vụ đón tiễn sân bay và cung cấp dịch vụ cho các đoàn bay như: Emirates, Cathay, Quatar, China Airlines, ..... Qua nhiều năm công ty đã tích lũy cho mình những kinh nghiệm phục vụ khách và nâng cao thương hiệu của mình. Từng bước đạt được đủ các điều kiện tham gia vào các Hiệp Hội uy tín và được ủng hộ của các Hiệp Hội như: Amcharm, Auscham, JATA Hãy đến với chúng tôi, các bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về đất nước Việt Nam và chính mình sẽ trải nghiệm phong cách phục vụ mà bạn khó quên.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2002
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,