Glenda Tower Mộc Châu

a. Chào đón khách

· Trực đường dây hotline và tiếp nhận đặt bàn, đặt món online

· Chào đón khách hàng đến, về một cách niềm nở và thân thiện.

· Hướng dẫn khách hàng về các quy trình thanh toán và hỗ trợ khi cần thiết.

b. Xử lý thanh toán:

· Thực hiện các giao dịch thanh toán cho khách hàng, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng/debit, voucher và các phương thức thanh toán khác.

· Kiểm tra và xác nhận tính chính xác của hóa đơn trước khi thanh toán.

· Đảm bảo số tiền nhận vào và trả lại cho khách hàng là chính xác.

c. Quản lý quầy thu ngân:

· Duy trì sự ngăn nắp và sạch sẽ tại quầy thu ngân.

· Quản lý và bảo mật tiền mặt, thẻ, và các loại phiếu giảm giá.

d. Xử lý sự cố:

· Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến hóa đơn và thanh toán.

· Thông báo ngay cho quản lý nhà hàng về các sự cố hoặc vấn đề nghiêm trọng.

e. Báo cáo và kiểm kê:

· Lập báo cáo doanh thu hàng ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.

· Thực hiện kiểm kê tiền mặt vào đầu và cuối ca làm việc.

· Hỗ trợ các bộ phận khác:Hỗ trợ bộ phận phục vụ trong những giờ cao điểm khi cần thiết.