Mô tả công việc
- Perform check-in and check-out procedures for guests with the hotel's standard;
- Check the number of available rooms, proactively sell walk-in rooms to optimize the hotel's revenue;
- Introduce guests to other services offered by the hotel and current promotional programs;
- Handle incoming and outgoing calls for the hotel, ensuring accurate and compliant call transfers;
- Arrange airport pick-up and drop-off for guests, noting details in the logbook for shift follow-ups;
- Ensure all guest complaints and grievances are appropriately addressed, with resolutions promptly executed and communicated in a professional manner;
- Keep cleanliness in the work area, ensuring it is always tidy and organized;
- Other tasks as requested by department management.
Yêu cầu công việc
- BA degree in Hotel Management or related fields;
- Possess a customer service orientation, excellent communication and information skills.
- Good Japanese communication both written and verbal.
- Basic English communication is a plus.
Quyền lợi được hưởng
- Social - Health - Unemployment Ins as per law;
- Personal Accident Ins added;
- Monthly Service Charge;
- Birthday Leave;
- Year End Bonus;
- Annual Salary Review.
GM Premium Hotel có hồ bơi ngoài trời, trung tâm thể dục, nhà hàng và quầy bar ở Hà Nội. Khách sạn 4 sao này có dịch vụ tiền sảnh và bàn bán tour. Chỗ nghỉ cung cấp lễ tân 24/24, dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ phòng và Wi-Fi miễn phí. Tại khách sạn, tất cả các phòng có điều hòa, khu vực ghế ngồi, TV màn hình phẳng có truyền hình vệ tinh, két an toàn, phòng tắm riêng, vòi xịt/chậu rửa vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và máy sấy tóc. Phòng nào cũng có ấm đun nước, trong đó một số phòng có sân hiên và một số khác thì nhìn ra thành phố. Tại GM Premium Hotel, các phòng đều đi kèm với ga trải giường và khăn tắm.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2017
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành