HANOI ECENTRAL HOTEL

Mô tả Công việc

- Chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ khách hàng khám trong ngày.

- Thực hiện công tác tiếp đón, điều phối, hướng dẫn, phiên dịch cho khách hàng theo quy định, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Thực hiện công việc thu ngân, bảo hiểm theo quy định, quy trình của phòng khám

- Tiếp nhận lịch hẹn và tư vấn cho khách hàng trực tiếp, qua hotline hoặc qua email, Facebook

- Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng

- Tổng hợp, soạn thảo hồ sơ, bệnh án…của khách hàng bằng tiếng Nhật.

- Quản lý và lưu trữ hồ sơ giấy tờ theo đúng quy định.

- Chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ khách hàng khám cho ngày tiếp theo.

- Dọn dẹp khu vực làm việc, tắt các thiết bị.. cuối ca làm việc.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

Yêu Cầu Công Việc

  Yêu cầu

-        Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành tiếng Nhật hoặc các ngành khác có liên quan

-        Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

-        Thành thạo tiếng Nhật

-        Kỹ năng giao tiếp tốt

-        Kỹ năng tiếp đón và chăm sóc khách hàng

-        Kỹ năng giải quyết tình huống và xử lý phàn nàn của khách hàng

-        Thái độ niềm nở, ân cần, chu đáo, tận tâm với khách hàng

-        Trung thực, tâm huyết với công việc

-        Sức khỏe tốt

-     Thành thạo vi tính văn phòng

-     Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/ phòng khám quốc tế

 Quyền lợi

-        Mức lương thỏa thuận tùy theo bằng cấp, kinh nghiệm làm việc

-        Thưởng lương thứ 13, thưởng ngày lễ theo chính sách của Công ty.

-        Chính sách Bảo hiểm bắt buộc full lương.

-        Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng.

-        Được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp.