Hospitality Marketing Concepts (Vietnam)

Mô tả Công việc

1. Tiếp nhận khách hàng mới từ bộ phận xếp lịch

2. Tư vấn cho khách hàng những dịch vụ của phòng khám Nha khoa phù hợp với nhu cầu và tình trạng khách

3. Làm thủ tục hồ sơ cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

4. Báo cáo phản hồi thường xuyên cho cấp quản lý về các phản hồi tích cực,tiêu cực của khách liên quan đến chất lượng dịch vụ công ty.

5. Đại diện thương hiệu Dr. Hải Lê đàm phán với khách hàng về giá cả dịch vụ.

6. Xây dựng hình ảnh và bảo vệ thương hiệu Dr. Hải Lê trước khách hàng

7. Thực hiện tư vấn bán mỹ phẩm, quản lý hàng mỹ phẩm.

8. Hỗ trợ bộ phận Lễ tân-Chăm sóc khách hàng trong công tác tư vấn online, thuyết phục khách sử dụng dịch vụ công ty.

9. Hỗ trợ phòng Kế toán trong thủ tục thu tiền dịch vụ.

10. Hỗ trợ Xử lý phản ánh, khiếu nại, bảo hành: Kiểm tra lấy thông tin và liên hệ phòng ban xử lý hỗ trợ…

11. Khảo sát, đánh giá, lấy ý kiến phản hồi của khách hàng (khi có yêu cầu)

Yêu Cầu Công Việc

1. Hình thức ưa nhìn, nắm vững kiến thức để tư vấn đúng tình trạng

2. trung thực trong công việc

3. tôn trọng khách hàng trong mọi trường hợp

4. hòa nhã, văn minh với đồng nghiệp.

5. sẵn sàng hoàn thành các công việc khác khi được giao