Tweet
Facebook
Copy Link
Mục tiêu vị trí
Là điểm chạm đầu tiên của khách hàng, đảm bảo tiếp nhận – phân loại – theo dõi yêu cầu đúng SLA.
Trách nhiệm chính
- Trực hotline & tiếp nhận yêu cầu đa kênh
- Ghi nhận đầy đủ thông tin ticket
- Phân loại & chuyển đúng bộ phận
- Theo dõi xử lý & cập nhật KH
- Giám sát SLA & nhắc việc
- Tổng hợp báo cáo & đề xuất cải tiến
QUYỀN LỢI
- Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
- Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
- Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
Các phúc lợi khác:
- Ăn trưa tại Văn phòng Công ty;
- Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việc;
- Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
- Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả...
