Công việc của Nhân viên kinh doanh online là gì?

1. Nhân viên kinh doanh online là gì?

Nhân viên kinh doanh online là người kinh doanh hoặc bán hàng trên nền tảng trực tuyến. Với sự phát triển của thời đại, kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến vì những lợi ích mà nó mang lại. Khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà, gọi điện hoặc nhắn tin để được tư vấn, sau đó mua sản phẩm. Sản phẩm được giao đến tận nhà mà không cần đến cửa hàng mua. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên kinh doanh, Nhân viên Kinh doanh thị trường, Nhân viên kinh doanh quốc tế,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự. 

2. Lương và mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh online

Lương của Nhân viên kinh doanh online

Mức lương Nhân viên kinh doanh Online thường tăng theo số năm kinh nghiệm làm việc. Cụ thể: 

Mức lương Nhân viên kinh doanh Online có dưới 01 năm kinh nghiệm

Nhân viên mới thường có mức lương khởi điểm thấp hơn do thiếu kinh nghiệm thực tế. Mức lương này thường bao gồm lương cơ bản và có thể kèm theo các khoản hoa hồng từ doanh số bán hàng. Mức lương Nhân viên kinh doanh Online có dưới 01 năm kinh nghiệm thường dao động từ 06 - 10 triệu đồng/tháng. 

Mức lương Nhân viên kinh doanh Online có 1-3 năm kinh nghiệm

Sau một vài năm làm việc, nhân viên kinh doanh online đã tích lũy được kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng. Mức lương tăng lên để phản ánh khả năng đóng góp và hiệu quả làm việc của họ. Tùy vào công ty mà mức lương cũng sẽ có sự chênh lệch, nhưng trung bình là từ 10 - 15 triệu đồng/tháng. 

Mức lương Nhân viên kinh doanh Online có trên 03 năm kinh nghiệm:

Nhân viên ở giai đoạn này thường thành thạo công việc, có khả năng quản lý các tài khoản khách hàng lớn và thực hiện các chiến lược bán hàng phức tạp hơn. Họ cũng có khả năng dẫn dắt đội ngũ và đảm nhiệm các vị trí quản lý cấp cao. Mức lương trung bình của Nhân viên kinh doanh Online có trên 03 năm kinh nghiệm là từ 15 - 25 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn. 

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh online

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một trong những nhiệm vụ đầu tiên của Nhân viên kinh doanh Online là sử dụng các công cụ và kỹ thuật marketing online để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO, PPC, v.v.

Tư vấn online cho khách hàng

Nhân viên kinh doanh Online cũng là người phụ trách trả lời các câu hỏi, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, cuộc trò chuyện trực tuyến, điện thoại, v.v. Họ cần có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ để có thể cung cấp thông tin và giải thích rõ ràng cho khách hàng.

Chốt đơn hàng online

Bao gồm việc xử lý các yêu cầu mua hàng, đặt hàng và thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến. Nhân viên kinh doanh online phải có kiến thức về quy trình giao dịch, hình thức thanh toán và các chính sách vận chuyển để đảm bảo quá trình mua bán diễn ra thuận lợi và an toàn.

Hỗ trợ sau bán hàng

Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề để đảm bảo khách hàng hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng bằng cách giải quyết các vấn đề, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng.

Theo dõi và báo cáo

Theo dõi các hoạt động kinh doanh online, đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý cũng là nhiệm vụ của Nhân viên kinh doanh online. Họ cần có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các phân tích, đánh giá để cải thiện chiến lược kinh doanh và tăng cường hiệu quả bán hàng.

3. Ưu và nhược điểm của kinh doanh online

Ưu điểm của bán hàng online

Linh hoạt về thời gian, không gian

Bất kể thời gian hay địa điểm, kinh doanh online cho phép bạn lướt Web, tìm kiếm khách hàng, quảng cáo và tương tác với họ mà không cần đến cửa hàng. Ngay tại nhà, bạn có thể bán hàng mà không bị giới hạn bởi giờ mở cửa hàng truyền thống hoặc giới hạn của trung tâm mua sắm. Sự linh hoạt về thời gian và không gian là một trong những lợi thế chính của bán hàng trực tuyến.

Không giới hạn phạm vi kinh doanh

Bán hàng trực tuyến mang lại cảm giác an toàn khi bạn trút bỏ được gánh nặng tìm và thuê một mặt bằng vật lý phù hợp cũng như nỗi lo thường trực về việc đáp ứng chi phí nhà ở hàng tháng. Ngoài ra, doanh nghiệp của bạn không bị giới hạn ở một địa điểm cụ thể với lượng khách hàng hạn chế. Nếu thương hiệu của bạn đủ mạnh để vượt xa các đối thủ cạnh tranh, mạng lưới kinh doanh của bạn có thể mở rộng ra toàn cầu.

Tiết kiệm thời gian, công đoạn mua bán hàng diễn ra nhanh chóng

Với những ai bận rộn không có nhiều thời gian để mua hàng. Đây được coi là ưu thế của bán hàng online. Khách hàng có thể ngồi nhà và chọn món hàng yêu thích bằng việc click chuột. Họ chỉ mất từ 10 đến 25 phút để tìm được món hàng mình cần. Sau đó, nhân viên sẽ nhanh chóng chuyển hàng đến tận nơi. 

Chi phí kinh doanh vận hành thấp

Bắt đầu kinh doanh bán hàng trực tuyến đã trở nên vô cùng dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần là một thiết bị có truy cập internet. Không cần phải lo lắng về việc thuê mặt bàng, nhân viên, chi phí duy trì hoạt động (điện, nước,…),… giúp giảm đáng kể chi phí và đầu tư.

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong mắt người sử dụng

Mạng xã hội phát triển mãnh liệt như hiện nay giúp các công ty tăng mạng lưới phủ sóng hơn bao giờ hết. Cùng lúc đó giúp định hướng thương hiệu rất nhanh nhờ tốc độ lan truyền mạnh mẽ của nó. Đây cũng là ưu điểm của bán hàng online.

Nhược điểm của bán hàng online

Không có quy định về thương mại điện tử

Các quy định và văn bản liên quan về việc hướng dẫn và quy định về phát triển thương mại điện tử ở nước ta chưa thực sự đầy đủ. Do đó, nếu xảy ra sự cố sẽ khó khăn trong việc giải quyết quyền lợi cả bên bán và bên mua.

Độ bảo mật không cao

Chưa có luật hay chính sách nào quy định rõ về an ninh mạng nên khách hàng rất khó có thể xác minh họ đang mua hàng của ai? Thông tin cá nhân của khách hàng có được bảo mật hay không? Thông tin tài khoản dữ liệu thẻ thanh toán thẻ tín dụng của họ liệu có bị lộ ra ngoài? Và họ sẽ rất dè chừng khi tham gia vào mạng lưới bán hàng online của bạn hay của bất kỳ ai.

Khó khăn trong việc lấy lòng tin của khách hàng

Báo chí và mạng xã hội thường xuyên có các bài viết cảnh báo liên quan đến các giao dịch trực tuyến lừa đảo, trong đó hàng hóa được mua không đúng với hình ảnh quảng cáo. Thậm chí còn có trường hợp “treo đầu dê, bán thịt cho” lừa đảo người tiêu dùng. Do đó, doanh nghiệp của bạn gặp phải vấn đề lớn về việc xây dựng lòng tin và chất lượng cho thương hiệu và sản phẩm của mình.

4. Công việc kinh doanh online phù hợp với ai?

Có niềm đam mê kinh doanh, bán hàng

Đây được xem là yếu tố quan trọng nhất của nhân viên kinh doanh phần mềm. Làm việc ở vị trí này, bạn cần phải có kỹ năng bán hàng tốt, thu hút khách hàng, tạo được sự ấn tượng cũng như thiện cảm cho khách để thuyết phục họ mua phần mềm, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Có khả năng nhận biết khách hàng tiềm năng

Kỹ năng nhận biết khách hàng tiềm năng là một kỹ năng quan trọng giúp nhân viên kinh doanh tăng hiệu quả công việc. Kỹ năng này được hình thành từ kinh nghiệm tiếp xúc, giao tiếp với nhiều khách hàng. Bằng cách nhận diện khách hàng có nhu cầu thực sự, nhân viên kinh doanh có thể tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho việc tư vấn, thuyết phục, từ đó tập trung vào những khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả bán hàng.

Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục

Đối với vị trí nhân viên kinh doanh phần mềm nói riêng và vị trí công việc kinh doanh nói chung, kỹ năng giao tiếp luôn là một trong những yếu tố cần thiết. Người có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết trình lưu loát sẽ tạo được điểm nhấn cũng như ấn tượng tốt với khách hàng. Từ đó, quá trình thuyết phục khách hàng mua sản phẩm phần mềm cũng trở nên dễ dàng hơn.'

Có kỹ năng quản lý thời gian

Công việc kinh doanh thường đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng quản lý thời gian hiệu quả. Để tận dụng tối đa thời gian, bạn cần chia nhỏ công việc, ưu tiên những nhiệm vụ quan trọng, thiết kế lịch làm việc khoa học và sử dụng các công cụ quản lý thời gian phù hợp. Quản lý thời gian tốt giúp bạn tăng năng suất, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng trước và sau khi "chốt đơn" thành công là yếu tố vô cùng cần thiết đối với nhân viên kinh doanh phần mềm. Làm việc ở vị trí này, bạn nên quan tâm đến khách hàng bằng cách hỏi về những ưu điểm cũng như mặt hạn chế của phần mềm, những vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng. Đây vừa là trách nhiệm của bạn trong công việc, vừa tạo được ấn tượng tốt với khách hàng.

5. Tìm công việc kinh doanh online ở đâu?

Tìm công việc Nhân viên kinh doanh Online đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm.  Để tìm công việc Nhân viên kinh doanh Online, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:

• Trang web tuyển dụng: Các trang web như 1900.com.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Nhân viên kinh doanh Online.
• Trang web của các công ty: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Nhân viên kinh doanh Online trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty lớn như như: Công ty cổ phần Tập đoàn Masan, Công ty CP Tập đoàn Hoà Phát, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, Công ty cổ phần Tập đoàn Hóa chất Đức Giang,...
• Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội làm tại các công ty, xí nghiệp về sale, kinh doanh....
• Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học về kinh doanh, marketing có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh Thị trường đang tuyển dụng

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh Quốc tế mới nhất

>> Xem thêm: Tuyển dụng việc làm Giám đốc Kinh doanh mới nhất