Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên kinh doanh online?

Nhân viên kinh doanh online là người kinh doanh hoặc bán hàng trên nền tảng trực tuyến. Với sự phát triển của thời đại, kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến vì những lợi ích mà nó mang lại. Khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà, gọi điện hoặc nhắn tin để được tư vấn, sau đó mua sản phẩm. Sản phẩm được giao đến tận nhà mà không cần đến cửa hàng mua.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên kinh doanh online  

Từ 0 - 2 năm: Nhân viên kinh doanh online

Đây là vị trí khởi đầu, nơi nhân viên thực hiện các nhiệm vụ bán hàng và tiếp thị trực tuyến. Họ tìm kiếm khách hàng, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Từ 1 - 3 năm: Chuyên viên kinh doanh online

Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò nhân viên kinh doanh online, nhân viên có thể thăng tiến lên vị trí chuyên viên. Ở vị trí này, họ có thể chịu trách nhiệm quản lý một số khách hàng hoặc khu vực kinh doanh cụ thể

Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm kinh doanh online

Với kỹ năng lãnh đạo và kinh nghiệm, nhân viên có thể tiến lên vị trí trưởng nhóm kinh doanh online. Họ sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn và quản lý một nhóm nhân viên kinh doanh online, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và doanh thu.

Từ 5 - 7 năm: Quản lý kinh doanh online

Vị trí quản lý kinh doanh online là một bước thăng tiến cao hơn. Ở vị trí này, nhân viên sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh online của công ty, đảm bảo hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Từ 7 - 9 năm: Giám đốc kinh doanh online

Đây là vị trí cao cấp nhất trong lĩnh vực kinh doanh online. Giám đốc kinh doanh online có quyền lực và trách nhiệm lớn, định hướng chiến lược và phát triển kinh doanh trực tuyến của công ty.

Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên kinh doanh online

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên kinh doanh online cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn 

• Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên kinh doanh online cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán để có thể tư vấn và giải thích cho khách hàng. Điều này bao gồm hiểu về tính năng, ưu điểm, cách sử dụng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Kiến thức về kỹ năng bán hàng: Nhân viên kinh doanh online cần nắm vững các kỹ năng bán hàng như tạo niềm tin, tư vấn, thuyết phục, xử lý khiếu nại và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Họ cần biết cách sử dụng các phương pháp bán hàng trực tuyến hiệu quả như email marketing, quảng cáo trực tuyến, tạo nội dung hấp dẫn, v.v.
• Kiến thức về marketing online: Nhân viên kinh doanh online cần hiểu về các phương pháp và công cụ marketing online như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), PPC (quảng cáo trên trang tìm kiếm), mạng xã hội, email marketing, v.v. Họ cần biết cách sử dụng các công cụ này để tìm kiếm và tương tác với khách hàng tiềm năng.
• Kiến thức về phân tích dữ liệu: Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả các hoạt động kinh doanh trực tuyến và đưa ra các phân tích, đánh giá để cải thiện chiến lược kinh doanh.
• Kiến thức về quy trình giao dịch trực tuyến: Nhân viên kinh doanh online cần hiểu về quy trình giao dịch trực tuyến, bao gồm các hình thức thanh toán, chính sách vận chuyển và bảo mật thông tin khách hàng.

Ngoại hình giọng nói 

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên kinh doanh online. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên kinh doanh online thành công trong công việc.

• Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
• Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
• Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
• Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
• Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
• Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp 

• Kỹ năng giao tiếp tổng quát: Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, lưu loát và hiệu quả. Họ phải có khả năng diễn đạt ý kiến, tư vấn và giải thích thông tin một cách dễ hiểu cho khách hàng.
• Kỹ năng nghe hiểu: Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Họ phải biết lắng nghe và đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn về khách hàng và tạo ra giải pháp phù hợp.
• Kỹ năng thuyết phục: Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng thuyết phục khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Họ phải biết cách sử dụng lập luận logic, cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy để thuyết phục khách hàng mua hàng.
• Kỹ năng giao tiếp trực tuyến: Nhân viên kinh doanh online phải có khả năng giao tiếp trực tuyến một cách hiệu quả. Họ cần biết cách sử dụng các công cụ trực tuyến như email, tin nhắn, cuộc trò chuyện trực tuyến để tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Kỹ năng xử lý khiếu nại: Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng xử lý khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ phải biết lắng nghe và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

• Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh online từ 1 - 2 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn 
• Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh 
• Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc 
• Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Học gì để ra làm Nhân viên kinh doanh online 

Để trở thành một người Nhân viên kinh doanh online thành công, bạn cần có kiến thức chuyên môn về Nhân viên kinh doanh online, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng lãnh đạo.

Bạn có thể học tập kiến thức chuyên môn về Nhân viên kinh doanh online thông qua các chương trình đào tạo, các khóa học trực tuyến hoặc các tài liệu tham khảo.

Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng quan trọng đối với người Nhân viên kinh doanh online. Người Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan khác nhau, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên và các bên liên quan khác.

Các trường đào tạo Nhân viên kinh doanh online tốt nhất Việt Nam hiện nay?

Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành kinh doanh trên cả nước là:

• Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
• Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
• Đại học FPT
• Đại học Ngoại thương (FTU) 
• Đại học Công nghệ thông tin (UIT) 
• Học viện Chính sách và Phát triển
• Học viện Hàng không Việt Nam
• Trường Đại học Phương Đông
• Trường Đại học Công nghệ TPHCM
• Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
• Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh