Công việc của Thực tập sinh điều phối lớp học là gì?

Yêu cầu tuyển dụng Thực tập sinh điều phối lớp học

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Thực tập sinh điều phối lớp học cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn

• Học vấn: Yêu cầu đối với Thực tập sinh điều phối lớp học là sinh viên năm 3 hoặc năm 4 đang theo học các ngành Kinh tế, Xã hội, Ngoại ngữ, hoặc các ngành liên quan tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp. Có khả năng cam kết thời gian làm việc tối thiểu tại trung tâm hoặc nhà trường theo quy định.

• Chứng chỉ chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Kỹ sư Hệ thống Microsoft Certified (MCSE), Microsoft Certified System Administrator (MCSA), hoặc Mạng Cisco Certified Associate (CCNA). Thành thạo tiếng Anh cơ bản là yêu cầu cần thiết.

• Kỹ năng và kinh nghiệm: Ứng viên cần có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, với tinh thần trách nhiệm cao. Khả năng phân tích, đánh giá và khắc phục lỗi nhanh chóng là một lợi thế. Ưu tiên những người có kinh nghiệm làm việc hoặc đã tham gia các chương trình thực tập quản lý trước đây.

Yêu cầu về kỹ năng

Để có thể thực hiện tốt vai trò của một Thực tập sinh điều phối lớp học, bạn cần có những kỹ năng và tố chất sau đây.

• Kỹ năng nghiệp vụ: Bạn không chỉ hiểu mà cần phải nắm được các quy trình cũng như quy định của trung tâm/ nhà trường mà mình đang công tác. Sở hữu kỹ năng nghiệp vụ sẽ giúp bạn làm việc một cách chuyên nghiệp và xử lý công việc một cách hiệu quả hơn.
• Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm: Thực tập sinh điều phối lớp học có thể làm việc độc lập hoặc làm việc với cả theo nhóm. Vì vậy bạn hãy trau dồi các kỹ năng hoàn thành công việc của mình trong các trường hợp một cách hiệu quả. Bạn có thể độc lập tác chiến, cũng có thể hỗ trợ, phối hợp với đội nhóm để mang lại kết quả công việc tốt nhất.
• Kỹ năng giao tiếp: Với một vị trí chuyên về quan hệ với khách hàng thì khả năng thuyết phục là thực sự quan trọng. Sở hữu một kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn luôn tự tin và tràn đầy năng lượng, từ đó có thể thuyết phục khách hàng một cách tốt nhất.
• Kỹ năng ngoại ngữ: Khách hàng của trung tâm/ nhà trường bạn có thể không chỉ là trong nước mà còn có cả các đối tác nước ngoài. Vì thế, vốn ngoại ngữ chính là lợi thế cho các Thực tập sinh quản lý lớp học như bạn trong thời buổi hội nhập sâu rộng như hiện nay. Mở ra cho bạn cơ hội làm việc với không chỉ khách hàng trong nước và cả ngoài nước.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Với đặc thù công việc, sẽ có những tình huống bất ngờ mà bạn khó lường trước được. Vì vậy nếu bạn có khả năng thích ứng nhanh, biết cách xử lý các tình huống kịp thời thì sẽ tránh được những vấn đề không hay xảy ra. Bạn có thể sẽ trải qua một vài lần thì có thể rút được kinh nghiệm cũng như tăng khả năng phản ứng của mình.

Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh điều phối lớp học

1. Thực tập sinh điều phối lớp học

Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm

Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu ở vị trí thực tập sinh điều phối lớp học. Trước đây, sinh viên thường phải tự liên hệ để tìm suất thực tập, nhưng hiện nay nhiều trung tâm và nhà trường chủ động tuyển thực tập sinh hàng năm với lương cứng. Các trung tâm lớn thường chiêu mộ và đào tạo nhân sự tiềm năng từ sớm.

>> Đánh giá: Nhiệm vụ chính của thực tập sinh là hỗ trợ các phòng ban xử lý công việc đơn giản. Dù không được giao nhiệm vụ chuyên môn do yếu tố bảo mật, nhưng vai trò này vẫn đòi hỏi sự trách nhiệm và ý thức cao. Thành công sẽ đến nếu bạn chăm chỉ và cẩn thận trong từng nhiệm vụ nhỏ.

2. Nhân viên giáo vụ

Mức lương: 6 - 8 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm

Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên giáo vụ. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của trung tâm/ nhà trường.

>> Đánh giá: Vị trí nhân viên giáo vụ yêu cầu kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả với học sinh, giáo viên và phụ huynh. Ứng viên cần có khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, đảm bảo kỷ luật lớp học, và hỗ trợ các hoạt động giảng dạy một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.

3. Chuyên viên giáo vụ

Mức lương: 8 - 10 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên giáo vụ, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng quản lý lớp học, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.

>> Đánh giá: Vị trí chuyên viên giáo vụ yêu cầu khả năng quản lý lớp học hiệu quả, sắp xếp thời gian và lịch trình giảng dạy chính xác. Ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp với giáo viên, học sinh và phụ huynh, cùng với khả năng giải quyết tình huống nhanh chóng, đảm bảo chất lượng giảng dạy và duy trì kỷ luật lớp học.

4. Chuyên viên giáo vụ cao cấp

Mức lương: 10 - 12 triệu/ tháng

Yêu cầu kinh nghiệm: 5 - 8 năm

Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên giáo vụ cao cấp. Vai trò của trưởng phòng quản lý lớp học là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của trung tâm/ nhà trường, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.

>> Đánh giá: Vị trí chuyên viên giáo vụ cao cấp yêu cầu kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, khả năng lập kế hoạch chiến lược và điều phối công việc hiệu quả. Ứng viên cần có tư duy phân tích, giải quyết vấn đề tốt và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng. Kinh nghiệm quản lý đội nhóm, giao tiếp thuyết phục và tạo động lực cho nhân viên là những yếu tố then chốt.

5. Quản lý giáo dục

Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng

Kinh nghiệm làm việc: trên 8 năm