Công việc của UX Researcher là gì?

Yêu cầu tuyển dụng UX Researcher

Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm

Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm của UX Researcher thường phản ánh sự chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu người dùng và khả năng áp dụng kiến thức này vào quá trình phát triển sản phẩm. Dưới đây là một số yêu cầu phổ biến:

Trình Độ Học Vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao hơn trong các lĩnh vực như  Khoa học máy tính, Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI Design), hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kiến Thức Chuyên Sâu: Hiểu biết vững về các phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu người dùng, bao gồm phương tiện như cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và khảo sát. Kiến thức sâu rộng về lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng (UX design) để có khả năng tương tác mạnh mẽ với đội thiết kế.

Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện các dự án nghiên cứu người dùng từ đầu đến cuối. Đã tham gia vào ít nhất một số dự án với các sản phẩm thực tế và đội ngũ phát triển.

Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng công ty và dự án. Tuy nhiên, một UX Researcher thành công thường kết hợp kiến thức sâu rộng, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và khả năng tương tác hiệu quả với cả đội ngũ và người dùng.

Yêu cầu về kỹ năng

Kỹ Năng Phân Tích: Khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về dữ liệu nghiên cứu người dùng để đưa ra thông tin và đề xuất cải tiến. Sử dụng các công cụ và phần mềm phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, hoặc các công cụ phân tích dữ liệu trực tuyến.

Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt thông tin phức tạp một cách dễ hiểu đối với đội ngũ phát triển, thiết kế, và các bên liên quan. Khả năng viết lách tốt để tạo ra báo cáo nghiên cứu chi tiết và minh bạch.

Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện các dự án nghiên cứu người dùng từ đầu đến cuối. Đã tham gia vào ít nhất một số dự án với các sản phẩm thực tế và đội ngũ phát triển.

Kỹ Năng Tương Tác: Khả năng làm việc nhóm mạnh mẽ và tương tác hiệu quả với các thành viên khác trong dự án. Kỹ năng lắng nghe và tương tác với người dùng một cách tận tâm và chân thành.

Kiến Thức Công Nghệ: Hiểu biết về các xu hướng công nghệ và thiết bị mới có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Cập nhật liên tục với các công nghệ và phương thức nghiên cứu người dùng mới.

Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng công ty và dự án. Tuy nhiên, một UX Researcher thành công thường kết hợp kiến thức sâu rộng, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và khả năng tương tác hiệu quả với cả đội ngũ và người dùng.

Lộ trình thăng tiến của UX Researcher

Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh UX Researcher 

Trong giai đoạn đầu của sự nghiệp, một UX Researcher mới thường tập trung vào việc xây dựng nền tảng kiến thức cơ bản về nghiên cứu người dùng. Trong khoảng 0-2 năm, họ tham gia vào các dự án nhỏ, học hỏi cách thực hiện cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và thu thập dữ liệu từ người dùng. Vai trò này giúp họ làm quen với quy trình làm việc và phát triển kỹ năng cần thiết cho công việc.

Từ 1 - 3 năm: Junior UX Researcher 

Khi có khoảng 2-4 năm kinh nghiệm, UX Researcher có thể tiến lên chức danh Junior UX Researcher. Trong thời kỳ này, họ đã tích lũy đủ kỹ năng để đảm nhận các dự án lớn hơn và tham gia vào việc phân tích dữ liệu một cách chi tiết hơn. Công việc của họ bắt đầu có ảnh hưởng đối với quyết định thiết kế và chiến lược sản phẩm.

Từ 3 - 5 năm: Senior UX Researcher 

Ở mức thời gian 4-6 năm làm việc, UX Researcher bắt đầu trở nên độc lập và chịu trách nhiệm đối với các phần lớn của quy trình nghiên cứu người dùng. Họ có thể tham gia vào việc đào tạo và hướng dẫn những người mới gia nhập ngành. Đồng thời, họ cũng có cơ hội tham gia vào quyết định chiến lược sản phẩm cấp cao.

Từ 6 - 8 năm: Lead UX Researcher/Manager 

Với 8-10 năm kinh nghiệm, có thể có cơ hội thăng tiến lên chức danh Lead UX Researcher hoặc quản lý. Ở mức này, họ chịu trách nhiệm quản lý nhóm nghiên cứu người dùng, xây dựng quy trình và tiêu chuẩn, và tham gia vào các quyết định chiến lược lớn. Có thể họ sẽ tham gia vào việc quản lý nguồn nhân lực và chiến lược tổng thể của bộ phận.

Từ 8 - 10 năm kinh nghiệm: Head of UX Research/Director 

Với hơn 10 năm kinh nghiệm, một UX Researcher có thể tiến lên vị trí cao cấp như Head of UX Research hoặc Director. Ở mức này, họ đóng vai trò chủ chốt trong định hình chiến lược nghiên cứu người dùng và đóng góp vào quyết định chiến lược toàn cầu của tổ chức. Cấp độ này thường yêu cầu khả năng lãnh đạo và quản lý chiến lược cấp cao.