Câu hỏi phỏng vấn Chuyên Viên Đối Tác Nhân Sự

Chuyên viên đối tác nhân sự vừa là đại diện nói thay cho những người lao động vừa là cầu nối giữa các đơn vị kinh doanh với các bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao hiệu quả làm việc, phối hợp giữa các bộ phận trong BU (Business Unit - đơn vị kinh doanh chiến lược). Sau đây là một số câu hỏi phỏng vấn cơ bản mà bất cứ cuộc phỏng vấn nào cũng có như giới thiệu bản thân, năng lực, kinh nghiệm, điểm mạnh/điểm yếu, v.v.  

Bộ câu hỏi khai thác về thông tin cá nhân của nhân sự 

Bạn có thể giới thiệu đôi nét về bản thân mình?

Những lý lịch cá nhân, nhà tuyển dụng đã biết. Quan trọng họ muốn bạn giới thiệu kinh nghiệm liên quan công việc nhân sự.

Gợi ý : Tôi đã tốt nghiệp đại học … năm … Tôi có cơ hội thực tập và được giữ lại ở công ty đầu tiên với vai trò là nhân viên hành chính. Bản thân tôi luôn mong muốn phát triển trong lĩnh vực nhân sự nên trong 02 năm làm việc ở vị trí hành chính , tôi đã tích lũy và trau dồi thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực nhân sự, cụ thể là văn bằng hai ngành quản trị kinh doanh và chứng chỉ quản trị nhân lực chuyên sâu do trường đại học… cấp. Tôi hiện đang tìm kiếm những thử thách mới cho con đường sự nghiệp của mình, và vị trí nhân viên nhân sự mà công ty đang tuyển dụng là một cơ hội đối với tôi.

Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì ?

Điểm mạnh hỗ trợ tuyệt vời cho công việc. Điểm yếu chẳng ảnh hưởng gì đến công việc – Đó chính là những điều bạn cần lựa chọn để trả lời

Gợi ý : Tôi là một người kiên nhẫn, chịu khó học hỏi và khám phá những cách thức giải quyết công việc mới, ở nơi làm cũ, tôi được đánh giá cao về sự năng động này. Về điểm yếu, tôi thấy mình chưa dành nhiều thời gian chăm sóc bản thân, trước đây ngoài giờ làm việc, tôi dành thời gian để bổ sung kiến thức nên ít khi tập thể dục thường xuyên. Giờ thì việc học đã hoàn tất, ít nhất là cuối tuần tôi sẽ dành khoảng 01 tiếng để chạy bộ. 

Lý do vì sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này? 

Vì mưu sinh, vì nhu cầu tuyển nhân sự lớn, vì công ty to… nhưng đừng nói ra lý do này nhé. Bạn cần thể hiện sự nhiệt huyết và sẵn sàng nỗ lực học hỏi, quyết tâm trở thành nhân viên nhân sự giỏi.  

Gợi ý : Thứ nhất, đây là vị trí phù hợp kiến thức chuyên môn mà tôi được đào tạo. Thứ hai, khi làm việc hành chính, tôi đã tiếp cận một số vấn đề nhân sự, dù không chuyên sâu nhưng tôi thật sự cảm thấy yêu thích. Thứ ba, thương hiệu nhà tuyển dụng của công ty đã thôi thúc tôi ứng tuyển.

Bộ câu hỏi khai thác năng lực, kinh nghiệm của bạn 

Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về kinh nghiệm của bạn?

Điều quan trọng là nói về nhiều lĩnh vực khác nhau – tuyển dụng, phỏng vấn, tính lương, lập kế hoạch nhân sự, phúc lợi, chính sách nhân sự, v.v. Bất cứ khi nào bạn mô tả những gì bạn đã làm và ở đâu, hãy cố gắng giải thích nó tương quan như thế nào với chiến lược kinh doanh tổng thể của người chủ cũ của bạn.

Nếu muốn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, bạn thậm chí có thể chuẩn bị một danh mục đầu tư chuyên nghiệp, trong đó bạn minh họa các dự án nhân sự chính mà bạn đã thực hiện, các mục tiêu bạn đặt ra, chúng phù hợp như thế nào với định hướng chung của công ty và chính xác những gì bạn đã làm. để đáp ứng các mục tiêu. Họ sẽ có ấn tượng rằng bạn luôn có bức tranh toàn cảnh hơn trong đầu và không sống trong một loại bong bóng nhân sự, coi đây là một đơn vị độc lập của công ty.

Nếu chúng tôi thuê bạn cho vị trí này, điều đầu tiên bạn sẽ làm với tư cách là HRBP mới của chúng tôi là gì?

Bạn có thể chỉ định rõ ràng các lĩnh vực chính mà bạn muốn giải quyết và cải thiện trong vai trò là Chuyên viên đối tác nhân sự. Bạn thậm chí có thể trình bày một số kế hoạch (ngắn gọn), những gì bạn muốn làm trong ba mươi ngày đầu tiên, những thay đổi bạn muốn đề xuất hoặc thực hiện.

Câu trả lời mẫu: Ý tưởng của tôi là có một cuộc nói chuyện trực tiếp lâu dài với lãnh đạo của tất cả các bộ phận của doanh nghiệp này, đồng thời phỏng vấn một số nhân viên bình thường. Tôi cũng hy vọng được xem một nghiên cứu chi tiết về lãi lỗ và dòng tiền trong vài năm qua, để hiểu rõ vị trí của chúng tôi với tư cách là một doanh nghiệp. Sau khi hoàn thành, tôi phải hiểu các vấn đề mà bộ phận nhân sự gặp phải và mối liên hệ của nó với các lĩnh vực khác của doanh nghiệp, đồng thời có thể đưa ra một số kế hoạch cho năm đầu tiên làm việc và cả trong thời gian dài hơn vì một doanh nghiệp nhân sự giỏi Đối tác luôn nghĩ trước vài bước.

Hãy kể cho chúng tôi về vấn đề/thách thức nhân sự lớn nhất mà bạn từng gặp phải.

Đây không phải là vị trí cấp đầu vào và bạn nên chọn thứ gì đó LỚN. Lý tưởng nhất là điều gì đó dựa trên chiến lược kinh doanh tổng thể hoặc một số thách thức không thể giải quyết nếu không có sự tham gia của các bộ phận khác trong công ty. Một câu trả lời hay mà tôi nhớ lại từ các cuộc phỏng vấn mà tôi hướng dẫn là cuộc đấu tranh để cân bằng ngân sách nhân sự với tình hình trên thị trường việc làm. Ứng viên kể lại một tình huống trong đó công ty của họ phải vật lộn để nổi bật với lời mời làm việc, chủ yếu là vì họ không thể cạnh tranh với những đối thủ lớn hơn về mức lương và họ cũng không có một thương hiệu mạnh đằng sau họ, một thương hiệu có thể thu hút. ứng viên bất kể mức lương đưa ra.

Câu trả lời mẫu: Thử thách lớn nhất của tôi có lẽ là cân bằng nhu cầu nhân sự với nhu cầu của đội ngũ bán hàng trong công việc gần đây nhất của tôi. Công ty đang phát triển rất nhanh và chúng tôi cần tuyển thêm nhiều nhân viên bán hàng mới. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh của công ty dựa trên giá trị trọn đời của khách hàng và việc bán hàng ban đầu về cơ bản khiến chúng tôi tốn tiền. Vì vậy, bây giờ bạn hãy tưởng tượng mình đang phát triển nhanh chóng, phải thuê hàng tá đại diện bán hàng, mọi người đều khiến bạn tốn tiền và các giao dịch mà họ chốt được thậm chí còn khiến bạn tốn nhiều tiền hơn, chỉ để cuối cùng bạn có được lợi nhuận cao trong nhiều năm. Thực sự không phải là một điều dễ dàng… đặc biệt khi xét đến việc tuyển được những nhân viên bán hàng giỏi đã khó đến mức nào, trừ khi bạn có thể đề nghị cho họ một số khoản hoa hồng đặc biệt, điều này lại khiến họ tốn nhiều tiền hơn.

Chiến lược của bạn để tăng năng suất và giữ chân nhân viên là gì?

Ước mơ của mọi giám đốc điều hành hoặc chủ doanh nghiệp là có được những nhân viên làm việc siêu năng suất và không bao giờ rời bỏ công ty. Tất nhiên đó chỉ là một giấc mơ, khác xa thực tế ở nơi làm việc… Tuy nhiên, với tư cách là Đối tác kinh doanh nhân sự, bạn sẽ có thể cải thiện các KPI này. 

Nhưng bạn không nên nói về việc giải quyết từng vấn đề động lực một cách riêng lẻ. Tập trung vào các quyết định chiến lược cũng như những thay đổi và chính sách được thực hiện trên diện rộng. Đó là quan điểm họ muốn bạn có ở vị trí này. Một số chiến lược bạn có thể tham khảo trong câu trả lời của mình (chỉ là kinh nghiệm của tôi, bạn có thể bổ sung thêm).

Câu trả lời mẫu:

• Thường xuyên tổ chức các cuộc họp trực tiếp giữa người quản lý và những người chơi chủ chốt trong mỗi nhóm để đảm bảo rằng mọi vấn đề hoặc vấn đề đều được phát hiện và giải quyết kịp thời trước khi chúng phát triển thành vấn đề lớn hơn.
• Đặt mục tiêu rõ ràng và hữu hình cho từng vai trò trong tổ chức, điều này cho phép giám sát năng suất tốt hơn.
• Giới thiệu các sự kiện xây dựng nhóm và vòng phản hồi thường xuyên, đảm bảo rằng nhân viên hài lòng với công việc kinh doanh (và cải thiện khả năng giữ chân họ theo cách này).
• Cải thiện kế hoạch nhân sự tổng thể để đảm bảo rằng đúng người vào công ty vào đúng thời điểm và năng suất không bị ảnh hưởng do những quyết định nhân sự tồi.

Bạn kỳ vọng gì vào lãnh đạo các bộ phận khác nhau của công ty và vào ban lãnh đạo cấp cao?

Ngay cả ở đây tôi cũng thấy có hai lựa chọn cho một câu trả lời thực sự hay. Đầu tiên là nói rằng bạn chỉ đặt kỳ vọng cao vào một người duy nhất – vào chính bạn. Bạn biết rằng những người quản lý khác đang bận rộn với nhiệm vụ của họ và miễn là họ cho phép bạn thực hiện công việc của mình và có thời gian gặp bạn nửa giờ mỗi tuần thì bạn vẫn ổn với điều đó.

Một lựa chọn khác là đề cập đến giao tiếp và phản hồi cởi mở. Trước hết, dù là Chuyên viên đối tác nhân sự, bạn không thể thực sự gắn kết bộ phận nhân sự với chiến lược kinh doanh tổng thể trừ khi bạn hiểu chiến lược kinh doanh và những gì lãnh đạo công ty cố gắng đạt được. Vì vậy, điều quan trọng là họ phải tin tưởng bạn và mô tả chi tiết những điều này cho bạn.

Câu trả lời mẫu:

Tôi mong đợi một cuộc giao tiếp cởi mở và trung thực. Điều tôi muốn nói ở đây là nếu không nói chuyện cởi mở về các vấn đề và thách thức cũng như cố gắng tìm kiếm sự đồng thuận, chúng ta không thể thực sự đưa bộ phận nhân sự ở đây lên một tầm cao mới và đảm bảo rằng nó phù hợp với mục tiêu của công ty. Đó là lý do tại sao tôi mong đợi họ mở cửa cho tôi khi chúng tôi cần nói chuyện, đồng thời chia sẻ những phản hồi trung thực về công việc của tôi cũng như bày tỏ một cách cởi mở những lo lắng và băn khoăn của họ. Tuy nhiên, ngoài điều đó ra, tôi không có kỳ vọng nào khác.

Bạn quen thuộc với các thông lệ kinh doanh và tiêu chuẩn ngành như thế nào?

Người phỏng vấn có thể hỏi câu hỏi này để tìm hiểu về trình độ kiến ​​thức kinh doanh của ứng viên. Điều này có thể quan trọng đối với đối tác kinh doanh nhân sự vì họ thường cần có sự hiểu biết sâu sắc về thế giới kinh doanh và các quy trình phổ biến trong ngành của họ. Để trả lời câu hỏi này, bạn có thể xác nhận rằng bạn quen thuộc với các hoạt động kinh doanh và nêu bật bất kỳ thông tin xác thực cụ thể nào có thể thể hiện kiến ​​thức chuyên môn của bạn, chẳng hạn như trình độ học vấn.

Ví dụ: 'Tôi rất quen thuộc với thực tiễn kinh doanh vì tôi đã từng đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo tại ba công ty khác nhau chuyên về bán hàng. Tôi cũng có bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh đã mang lại cho tôi kiến ​​thức chuyên môn sâu rộng về kinh doanh.'

Bạn có nhiều kinh nghiệm sử dụng số liệu nhân sự nào nhất?

Nhà tuyển dụng có thể đặt câu hỏi này để đánh giá mức độ quen thuộc của ứng viên với các hoạt động phổ biến trong lĩnh vực nhân sự. Với tư cách là đối tác kinh doanh nhân sự là nhân viên cấp cao trong bộ phận, nhà tuyển dụng thường đảm bảo rằng họ có kiến ​​thức chuyên môn cần thiết về các khái niệm quan trọng của ngành. Bạn có thể trả lời câu hỏi này bằng cách liệt kê các số liệu nhân sự mà bạn đã sử dụng thành công trước đây.

Ví dụ: 'Tôi có nhiều kinh nghiệm sử dụng các số liệu nhân sự khác nhau để đo lường sự thành công và tiến bộ, bao gồm chất lượng tuyển dụng và chi phí mỗi lần tuyển dụng. Các số liệu tôi sử dụng thường xuyên nhất trong công việc gần đây nhất của mình là tỷ lệ luân chuyển nhân viên và thời gian tuyển dụng, vì chúng tôi đã trải qua sự tăng trưởng nhanh chóng .'

Vui lòng mô tả phương pháp của bạn để ứng phó với xung đột tại nơi làm việc.

Câu hỏi này có thể cho người phỏng vấn biết về khả năng quản lý xung đột tại nơi làm việc của ứng viên, đây có thể là một yếu tố quan trọng khi làm việc trong bộ phận nhân sự. Đặc biệt ở vai trò cấp cao, điều quan trọng đối với chuyên gia nhân sự là phải biết cách giải quyết các thách thức và giúp nhân viên quay trở lại nhiệm vụ của mình. Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể tham khảo phương pháp mà bạn sử dụng và đưa ra ví dụ về xung đột tại nơi làm việc mà bạn đã giải quyết trước đây.

Ví dụ: “Bất cứ khi nào tôi gặp phải xung đột tại nơi làm việc, bước đầu tiên của tôi là luôn lắng nghe cẩn thận từng bên liên quan để tôi có thể hiểu rõ tình hình. Ví dụ, trong công việc gần đây nhất của tôi, hai nhân viên đã có bất đồng quan điểm.' về việc ai sẽ thực hiện một cuộc gọi cụ thể. Sau khi nói chuyện với từng nhân viên, tôi nhận ra rằng lý do dẫn đến xung đột là do hiểu lầm, vì chỉ có một nhân viên nhận được cập nhật qua email. Tôi đã chia sẻ thông tin này với cả hai bên và xung đột đã được giải quyết .”

Bộ câu hỏi kiểm tra về thái độ của nhân sự 

Bạn biết vì về công ty chúng tôi?

Muốn biết ứng viên có thực sự coi trọng và quan tâm đến vị trí ứng tuyển hay không, HR hãy đặt câu hỏi này. Nó thể hiện mức độ chuẩn bị và quan tâm của ứng viên đối với vị trí làm việc. Điều đó cũng cho thấy ứng viên có tìm hiểu về vị trí ứng tuyển và công ty nghiêm túc hay không. Vì nhiều trường hợp, ứng viên “rải” CV mà không quan tâm hoặc không tìm hiểu về công ty ứng tuyển.

Ngoài những công việc chính, khi có công việc phát sinh bạn sẽ thế nào?

Câu hỏi giúp HR đánh giá khả năng linh hoạt và tinh thần trách nhiệm của ứng viên. Cách học tiếp cận và quản lý công việc bất khả kháng có thể cho thấy khả năng thích nghi và sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm ngoài phạm vi công việc chính. Tuy nhiên, câu hỏi này khá nhạy cảm như câu hỏi “em có ngại khi phải thường xuyên tăng ca không?”. Do đó, nhà phỏng vấn phải biết cách khéo léo đặt câu hỏi để tránh hiểu lầm từ ứng viên Chuyên viên đối tác nhân sự hoặc tạo cảm giác áp lực. 

Bộ câu hỏi kiểm tra về khả năng gắn bó của nhân sự 

Vì sao bạn quyết định nghỉ việc ở công ty cũ?

Câu hỏi này nhằm tìm hiểu nguyên nhân đằng sau việc rời bỏ công việc trước đây. Câu trả lời có thể tiết lộ về môi trường làm việc, cơ hội phát triển, hòa nhập với đồng nghiệp và quản lý, hoặc bất kỳ yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định của ứng viên.

Gợi ý: Lý do tôi nghỉ việc ở công ty cũ rất đơn giản, đó là vì tôi muốn tìm kiếm những thử thách mới, nâng cao năng lực bản thân và có cơ hội phát triển toàn bộ những kiến thức, kỹ năng đã tích lũy được.

Mục tiêu trong 5 năm tới của bạn là gì?

Ứng viên nên đưa ra câu trả lời thông minh hướng đến mục tiêu đồng hành phát triển cùng công ty trong 5 năm tới. 

Gợi ý: Nếu có cơ hội làm việc tại công ty, 3 năm tiếp theo tôi sẽ nỗ lực không ngừng để hoàn thiện kỹ năng của chuyên viên nhân sự và hỗ trợ được các đội nhóm nhỏ. 2 năm kế tiếp, tôi sẽ học kỹ năng quản lý để hướng tới vị trí quản lý, trưởng phòng,… Hơn hết, hành trình 5 năm tới, công ty là điểm đến lý tưởng để tôi thực hiện những mục tiêu đã đặt ra.

Nỗi sợ lớn nhất của bạn là gì? 

Ứng viên không nên khẳng định bản thân không sợ bất kỳ điều gì. Bên cạnh đó, bạn cũng không nên liệt kê quá nhiều nỗi sợ; vì điều này có thể gây cảm giác tiêu cực cho nhà tuyển dụng. 

Gợi ý: Con người ắt hẳn ai cũng sẽ có những nỗi sợ riêng. Đối với tôi, nỗi sợ lớn nhất chính là đánh mất bản thân, trở thành phiên bản lười biếng, ích kỷ, không tiếp thu và đánh mất đi những cơ hội tuyệt vời trong công việc. Hy vọng các thông tin chia sẻ về câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự trong bài viết hữu ích với bạn. Bạn hãy tham khảo, chuẩn bị để chạm tới gần hơn những mục tiêu trong tương lai.

Lưu ý về kinh nghiệm phỏng vấn Chuyên viên tư vấn nhân sự

Khi phỏng vấn cho vị trí Chuyên viên đối tác nhân sự, có những lưu ý kinh nghiệm sau đây mà bạn nên chú ý:

Trả lời ngắn gọn, súc tích và rõ ràng

Khi trả lời câu hỏi phỏng vấn, bạn hãy tránh trả lời dài dòng, mà hãy tập trung vào những thông tin quan trọng và đưa ra câu trả lời mạch lạc.

Tập trung vào vị trí ứng tuyển

Đặt trọng tâm vào việc trình bày những kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến vị trí Nhân viên hành chính nhân sự. Để thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng làm việc lâu dài, tìm hiểu kỹ vị trí, yêu cầu công việc và chế độ đãi ngộ của công ty.

Thể hiện sự tự tin và chủ động

Bạn cần luôn giữ bình tĩnh và tự tin trong quá trình phỏng vấn, lắng nghe câu hỏi một cách cẩn thận và giao tiếp một cách tự nhiên và lịch sự. Đồng thời, tự đề xuất thêm thông tin và đặt câu hỏi phù hợp để thể hiện sự chủ động và tương tác tích cực.

Chuẩn bị trước cho câu hỏi thường gặp

Trước buổi phỏng vấn, bạn cần tìm hiểu, nắm vững những câu hỏi phổ biến trong phỏng vấn Nhân viên hành chính nhân sự và chuẩn bị câu trả lời cho chúng, bao gồm các câu hỏi về kinh nghiệm làm việc, quản lý thời gian, giải quyết xung đột, và khả năng làm việc nhóm.

Sử dụng từ ngữ chuyên nghiệp

Trong quá trình phỏng vấn vị trí Chuyên viên đối tác nhân sự, bạn cần chú ý sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và tránh sử dụng ngôn ngữ lỏng lẻo hoặc tiếng lóng. Việc sử dụng từ ngữ rõ ràng và diễn đạt một cách chính xác sẽ giúp bạn truyền đạt ý kiến và kỹ năng đến nhà tuyển dụng rõ ràng hơn.

Thể hiện sự quan tâm và tìm hiểu công ty

Trước cuộc phỏng vấn, hãy dành thời gian tìm hiểu về công ty và vị trí ứng tuyển. Bạn có thể đưa ra câu hỏi liên quan đến công ty, môi trường làm việc, cơ hội phát triển và sự phù hợp với mục tiêu cá nhân. Điều này cho thấy sự quan tâm và ý định gắn bó của bạn đối với Quý công ty.

Ghi chép và đánh giá sau phỏng vấn

Sau cuộc phỏng vấn, hãy nhớ ghi chép lại những điểm quan trọng và nhận xét về cuộc trò chuyện. Đồng thời, bạn cần đánh giá lại khả năng và hiệu suất của bạn trong quá trình phỏng vấn để cải thiện trong tương lai.

Mỗi vị trí việc làm đều có những câu hỏi phỏng vấn đa dạng, khác nhau. Điều quan trọng nhất là trước buổi phỏng vấn bạn cần chuẩn bị kỹ càng, và trả lời những câu hỏi một cách chân thật và khéo léo nhất. Từ đó, sẽ giúp bạn chinh phục được nhà tuyển dụng “khó tính” và vượt qua vòng phỏng vấn dễ dàng.