Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên

108 Các câu hỏi phỏng vấn Nhân viên được chia sẻ bởi các ứng viên

Vị trí Nhân viên thường phổ biến tại các công ty kỹ thuật với vai trò thiết kế và kiểm tra sản phẩm. Đồng thời họ cũng phối hợp với các bộ phận khác như tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng,… để cung cấp cho những bộ phận này các thông tin cần thiết về sản phẩm giúp việc tư vấn cho khách hàng hiệu quả hơn. Để ứng tuyển vào vị trí này, bạn cần chuẩn bị kỹ càng các yêu cầu về kiến thức và chuyên môn. Ngoài ra, bạn cũng nên chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn thường gặp dưới đây.

Các câu hỏi phỏng vấn Nhân viên thường gặp

Có thể kể cho chúng tôi biết về kinh nghiệm làm việc của bạn trong lĩnh vực văn phòng và cách bạn đã đóng góp cho tổ chức trước đây?

Trả lời: Hãy tập trung vào những kinh nghiệm và kỹ năng cụ thể mà bạn đã áp dụng trong công việc trước đây. Làm rõ cách bạn đã giúp tổ chức hoàn thành các nhiệm vụ quan trọng, quản lý thời gian, và tương tác với đồng nghiệp.

Bạn đã từng xử lý một tình huống khó khăn hoặc xung đột ở nơi làm việc trước đây không? Nếu có, bạn đã làm thế nào để giải quyết?

Trả lời: Chia sẻ một ví dụ cụ thể về tình huống khó khăn bạn đã gặp và cách bạn đã thể hiện khả năng giải quyết vấn đề hoặc quản lý xung đột. Lưu ý tập trung vào cách bạn giữ được bình tĩnh và tìm ra giải pháp hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp là một phần quan trọng của Nhân viên. Bạn có thể chia sẻ một trường hợp khi bạn đã phải làm việc trong một nhóm hoặc tương tác với khách hàng hoặc đối tác không?

Trả lời: Để thể hiện khả năng giao tiếp của bạn, kể một câu chuyện về việc bạn đã làm việc trong một tình huống tương tác xã hội hoặc làm việc nhóm. Làm rõ cách bạn đã đóng góp và làm cho quá trình giao tiếp một cách hiệu quả.

Làm thế nào bạn quản lý thời gian và ưu tiên công việc để đảm bảo bạn hoàn thành các nhiệm vụ đúng hạn?

Trả lời: Hãy mô tả cách bạn tổ chức công việc, sử dụng lịch làm việc hoặc công cụ quản lý thời gian, và ưu tiên nhiệm vụ dựa trên sự quan trọng và thời hạn. Đảm bảo bạn thể hiện sự tự quản lý và khả năng đáp ứng các mục tiêu thời gian.

Bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên về thông tin cá nhân

Giới thiệu đôi nét về bản thân

Câu hỏi phổ biến này luôn được sử dụng để bắt đầu mọi cuộc phỏng vấn. Nhà tuyển dụng thường bắt đầu cuộc phỏng vấn này nhằm tạo ra không khí nhẹ nhàng, thoải mái giúp ứng viên không bị căng thẳng, lo lắng. Từ đó dễ dàng thể hiện, bộc lộ những tố chất của bản thân khi ứng tuyển vào vị trí Nhân viên .

Hãy dùng ba từ để miêu tả bản thân?

Thật không dễ dàng gì để đúc kết toàn bộ tính cách trong một số từ rất ít. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng khá ưa thích câu hỏi này, vì câu hỏi này sẽ khiến ứng viên phải nghiêm túc suy nghĩ về con người thật của họ. 

Với câu hỏi này bạn cần thể hiện được sự nhận thức cao độ về bản thân, nhìn nhận điểm mạnh của mình một cách thực tế và thể hiện rằng thương hiệu cá nhân của bạn phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp.

Bộ câu hỏi phỏng vấn chuyên môn của ứng viên

Bạn có kinh nghiệm làm việc với các công cụ văn phòng và phần mềm liên quan không?

Gợi ý cách trả lời: "Tôi có kinh nghiệm làm việc với các công cụ văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace, và các phần mềm quản lý dự án như Trello. Tôi đã sử dụng chúng hàng ngày để tạo và biên tập tài liệu, tạo bảng tính, thực hiện trình diễn, và quản lý lịch làm việc. Ngoài ra, tôi cũng có khả năng nhanh chóng tìm hiểu và sử dụng các ứng dụng mới khi cần thiết."

Làm thế nào để bạn ưu tiên công việc và quản lý thời gian trong môi trường doanh nghiệp?

Gợi ý cách trả lời: "Để ưu tiên công việc và quản lý thời gian, tôi thường sử dụng một hệ thống ghi chú và lịch làm việc điện tử. Tôi sẽ tạo danh sách công việc hàng ngày và ưu tiên nhiệm vụ quan trọng trước. Tôi thường áp dụng nguyên tắc 'Eat the frog,' nghĩa là hoàn thành công việc khó khăn nhất đầu tiên để giảm áp lực. Tôi cũng luôn sẵn sàng thích nghi với thay đổi ưu tiên nếu có công việc cấp bách xuất hiện."

Làm thế nào để bạn duy trì tính chính xác và tỉ mỉ trong công việc của mình?

Gợi ý cách trả lời: "Tính chính xác và tỉ mỉ là quan trọng đối với công việc văn phòng. Tôi thường kiểm tra cẩn thận thông tin trước khi xuất bản hoặc gửi đi. Tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp để đảm bảo tài liệu hoàn chỉnh và không có lỗi. Ngoài ra, tôi luôn hỏi lại hoặc yêu cầu phản hồi từ đồng nghiệp nếu có bất kỳ sự không rõ ràng nào trong thông tin hoặc yêu cầu công việc."

Làm thế nào để bạn xử lý hiệu quả công việc đa nhiệm và giải quyết các tình huống khẩn cấp?

Gợi ý cách trả lời: "Để xử lý công việc đa nhiệm và tình huống khẩn cấp, tôi thường sử dụng một hệ thống ưu tiên. Tôi sẽ xác định nhiệm vụ quan trọng và ưu tiên chúng trước. Tôi cũng luôn duy trì sự linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh ưu tiên nhiệm vụ nếu có tình huống khẩn cấp xuất hiện. Nếu cần, tôi sẽ xin sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc quản lý để đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn và đáp ứng mục tiêu của tổ chức."

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Nhân viên

Để buổi phỏng vấn Nhân viên diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

  • Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
  • Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn Nhân viên sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.

Luôn hướng đến lợi ích nhà tuyển dụng

Một ứng viên chỉ nghĩ đến lợi ích cá nhân khi trúng tuyển sẽ khiến nhà tuyển dụng bất an về cam kết gắn bó lâu dài. Thay vào đó, nếu bạn luôn hướng đến những quyền lợi mà doanh nghiệp có được từ mình thì ấn tượng sẽ được nâng cao, với thành tích tốt tự khắc lợi ích của bạn sẽ tốt.

Thái độ trong buổi phỏng vấn 

Thái độ cũng là một trong những yếu tố nhà tuyển dụng đánh giá bạn trong buổi phỏng vấn. Thái độ nghiêm túc với công việc, vui vẻ được thể hiện qua câu trả lời của bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.

Đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng 

Sau buổi phỏng vấn vị trí Nhân viên, đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng đã dành thời gian cho bạn. Hãy thể hiện sự chân thành nhất có thể. Chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ không qua một ứng viên tài năng, chân thành như bạn.

Câu hỏi phỏng vấn

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Bạn nghĩ những sai lầm phổ biến nhất của các nhà quản lý hoạt động khu nghỉ dưỡng khi đối phó với sự thay đổi là gì?

1 câu trả lời

Có một vài lý do tại sao một người phỏng vấn có thể hỏi câu hỏi này. Đầu tiên, họ có thể kiểm tra xem liệu người quản lý điều hành khu nghỉ dưỡng có nhận thức được những sai lầm phổ biến nhất mà đồng nghiệp của họ mắc phải hay không. Thứ hai, người phỏng vấn có thể muốn đánh giá khả năng của người quản lý hoạt động khu nghỉ dưỡng để đối phó với sự thay đổi một cách hiệu quả. Điều quan trọng đối với các nhà quản lý hoạt động khu nghỉ dưỡng là có thể xác định và tránh những sai lầm phổ biến khi xử lý thay đổi, vì điều này có thể giúp họ thực hiện thành công các quy trình mới và tránh làm gián đoạn hoạt động của khu nghỉ dưỡng.

Ví dụ: “ Có một số sai lầm phổ biến của người quản lý hoạt động khách sạn khi giải quyết thay đổi:

  1. Không thông báo kịp thời về thay đổi cho tất cả nhân viên.
  2. Không đào tạo nhân viên đúng cách về quy trình hoặc hệ thống mới.
  3. Không theo dõi nhân viên để đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy trình hoặc hệ thống mới.
  4. Không theo dõi kết quả của sự thay đổi để xem liệu nó có mang lại hiệu quả mong muốn hay không. ”
Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Bạn có tự tin xử lý được các vấn đề ngoài ý muốn không?

1 câu trả lời

Hãy trả lời cho nhà phỏng vấn thấy được sự tự tin và cách giải quyết vấn đề của bạn khi có trường hợp ngoài ý muốn xảy ra

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Nếu khách tới trễ hoặc không đến lấy vẽ đã đặt bạn sẽ xử lý như thế nào?

1 câu trả lời

Trường hợp khách đến không đúng hẹn,đến trễ tôi sẽ thu thuế theo yêu cầu.Trường hợp khách hàng không đến khi đủ thời gian quy định tôi sẽ hủy vé

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Tại sao bạn muốn trở thành nhân viên phòng vé?

1 câu trả lời

Bạn có thể nêu đam mê kinh doanh cũng như những cơ hội bạn có thể nhìn thấy ở vị trí này cho nhà tuyển dụng thấy.

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Công việc nhân viên phòng vé khá vất vả và cần nhiều sự linh hoạt bạn làm thế nào để đáp ứng được điều đó?

1 câu trả lời

Bạn có thể nếu ra kinh nghiệm làm việc trước đó của bản thân cũng như sự linh hoạt tròn tính cách của mình. Cách bản thân tiếp nhận công việc và giải quyết vấn đề linh hoạt và nhanh nhẹn.

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và chăm chỉ,bạn có chịu được áp lực khi khối lượng khách quá đông không?

1 câu trả lời

Trước khi ứng tuyển tôi đã tìm hiểu về công việc khá kỹ càng và tôi thấy bản thân có thể đáp ứng được hết yêu cầu của công việc này.Là một người đã quản lý và xử lý được nhiều việc trong một thời gian ngắn và hiệu suất cao tôi tin bản thân có thể vượt qua được và đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng đưa ra

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Bạn đã học được những kiến thức, kỹ năng gì từ trường lớp hữu ích cho công việc Nhân viên kinh doanh vé?

1 câu trả lời

Bất cứ kỹ năng gì mà bạn có được như ngoại ngữ, tin học, kỹ năng giao tiếp,... cũng đều hữu ích cho công việc. Điều quan trọng là bạn phải biết điều chỉnh câu trả lời của mình sao cho phù hợp với những gì mà nhà tuyển dụng cần.

Trả lời: "Trong 3 năm theo học tại trường Cao đẳng Du lịch, kiến thức và kỹ năng quan trọng nhất mà tôi học được là cách làm việc trong môi trường dịch vụ. Tôi có sự kiên nhẫn với khách hàng, kỹ năng giao tiếp tốt và đặc biệt là có kiến thức khá vững về các điểm đến tại Việt Nam cũng như một số điểm đến phổ biến ở nước ngoài. Tôi cũng thông thạo đặt vé , từng nhận book vé giúp người quen, bạn bè như một việc làm thêm và tôi cho rằng, tất cả sẽ hữu ích để tôi làm tốt trong vai trò Nhân viên kinh doanh vé."

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Bạn có phương pháp nào để thu hút mọi người đến mua vé của hãng mình không?

1 câu trả lời

Để thu hút mọi người tôi sẽ đưa ra những điểm mạnh cũng như lợi ích khi sử dụng dịch vụ bên mình để họ thấy được những cái hơn,những cái tốt của dịch vụ bên mình từ đó sẽ thu hút được khách hàng mua vé

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Bạn cảm thấy áp lực của công việc này là đến từ đâu?

1 câu trả lời

Trả lời: Theo tôi áp lực của công việc đến từ việc tiếp nhận lượng khách lớn và dày trong thời gian ngắn. Nhưng đó cũng không phải bất  lợi đối với tôi.Khách đông sẽ được coi như một động lực để tiếp tục công việc của mình

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Nêu quy trình đặt vé?

1 câu trả lời

Trả lời: Bạn cần tìm hiểu kỹ và nêu được các quy trình đặt vé của hãng mà bạn ứng tuyển

Nhân viên được hỏi... 26/10/2023

Bạn sẽ làm gì khi khách hàng cần đặt vé gấp nhưng không cung cấp được đầy đủ thông tin cần thiết?

1 câu trả lời

Khi khách cần đặt vé gấp mà không cung cấp đủ thông tin cần thiết tôi sẽ không xử lý bởi vì quy định là quy định,không thể vì một cá nhân mà phá vỡ quy định.Trấn an khách hàng và yêu cầu tìm cũng như cung cấp đủ thông tin

Nhân viên được hỏi... 07/12/2023

Điểm mạnh và điểm yếu của bạn

Nhân viên được hỏi... 07/12/2023

Cho tôi biết về bản thân của bạn? Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? Tại sao bạn nghĩ bạn có kỹ năng làm việc nhóm? ...

Nhân viên được hỏi... 07/12/2023

Kinh nghiệm trong quá khứ và nó liên quan như thế nào đến hồ sơ công việc

Nhân viên được hỏi... 20/11/2023

Tại sao bạn lại quan tâm đến việc làm công việc thu quỹ? Bạn đang tìm kiếm điều gì trong quá trình làm việc với chúng tôi? Bạn có sẵn thời gian nào? Bạn có học?

Nhân viên được hỏi... 20/11/2023

Không có câu hỏi ở đây

Nhân viên được hỏi... 20/11/2023

Mô tả bản thân tại sao chọn gây quỹ

Nhân viên được hỏi... 20/11/2023

Chưa được mời vì hôm nay tôi mới đi đánh giá.

Nhân viên được hỏi... 20/11/2023

Tôi phải chuẩn bị một nghiên cứu điển hình, chia sẻ nó với một nhóm chuyên gia và sau đó họ hỏi tôi một số câu hỏi dựa trên năng lực. Câu nổi bật là "hãy đưa ra ví dụ về thời điểm bạn thất bại và cách bạn đối mặt với thất bại".

Nhân viên được hỏi... 07/12/2023

Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?

Đang xem 41 - 60 trong 108 câu hỏi phỏng vấn