Việc làm Công Ty Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam

Cập nhật 16/12/2024 11:11
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 03/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 4 - 5 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description

  • Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
  • Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
  • Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
  • Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
  • Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
  • Assist team leader in other tasks assigned.

Requirements

  • Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
  • Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
  • High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
  • Strong presentation and interpersonal skills
  • High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
  • Excellent time management and organizational skills.
  • Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Báo cáo

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam
Công Ty Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Số 9 Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam ứng dụng công nghệ sinh học tiên tiến phục vụ sản xuất, chăn nuôi, thủy sản, thực phẩm chức năng để tạo ra những sản phầm sạch, an toàn và tin cậy.

Những nghề phổ biến tại Công Ty Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam

Bạn làm việc tại Công Ty Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Công Ty Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam

Công Ty Công Nghệ Hóa Sinh Việt Nam

Click để đánh giá