Mô tả công việc
- Gọi điện thoại cho khách hàng, thu thập vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm Công ty, thu thập insight, nỗi đau của khách hàng trong việc vận hành.
- Tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng các giải pháp phù hợp để họ vận hành thông qua cuộc gọi hoặc qua meeting online.
- Tham gia không thường xuyên các buổi tư vấn khách hàng (phối hợp với team Sales) để hiểu khách hàng, hiểu thị trường, hiểu ngành nghề.
- Tham gia xây dựng giải pháp dựa trên các tính năng đang có của sản phẩm, đóng gói giải pháp theo ngành nghề, theo các usecase thông dụng để khách hàng và nội bộ có thể dễ dàng sử dụng.
- Tham gia làm tài liệu và video với nội dung giới thiệu và hướng dẫn cài đặt giải pháp. Tổng hợp các số liệu liên quan đến quá trình vận hành của khách hàng, đánh giá tác động trước và sau khi ứng dụng giải pháp và sản phẩm CNV, tạo ra các case study phục vụ cho việc truyền thông và định hướng giải pháp cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong việc thu thập nhu cầu và triển khai giải pháp cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: 22 - 32 tuổi.
- Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm ở vị trí Customer Success, Customer Service, Implementor hoặc Solution.
- Ưu tiên khả năng tiếng Anh tốt
- Ưu tiên ứng viên có giọng nói dễ nghe, có tính thuyết phục và có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Yêu cầu thành tạo tin học văn phòng, có hiểu biết về công nghệ, biết ứng dụng AI trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.
- Review định kỳ.
- Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
- Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
- Được Training nâng cao kinh nghiệm.
- Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Công ty Cổ phần VIoT là một công ty được thành lập bởi một nhóm doanh nhân trẻ đầy năng lượng, hoài bão và nhiệt huyết, sở hữu kiến thức hiện đại từ các trường đại học danh tiếng tại Australia cùng khát khao góp một phần sức lực và trí tuệ vào công cuộc đổi mới hiện đại hoá đất nước.
Nghiên cứu và sản xuất các thiết bị IoT, ứng dụng các giải pháp IoT mang tính đột phá để giải quyết các vấn đề nan giải của các doanh nghiệp, tạo thêm giá trị gia tăng, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Nâng cao vị thế cạnh tranh của khách hàng qua các giải pháp năng lượng bền vững và sản phẩm AC LED hiện đại nhất thế giới
Phát triển cơ hội kinh doanh trong mảng phát triển cơ sở hạ tầng, đô thị thông minh và các hệ thống quản lý năng lượng thông minh cho đô thị và tòa nhà
Tiên phong trong việc thay thế đèn cao áp công suất cao, tốn kém điện năng với đèn LED công nghệ tiên tiến nhất, có tích hợp giải pháp quản lý dữ liệu trung tâm, ứng dụng phát triển đô thị, thành phố thông minh và Internet vạn vật kết nối
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN...
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Team building
- Party
- Dã ngoại...
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng,
Lịch sử thành lập
- Công ty Cổ phần VIoT được thành lập năm 2017
Mission
- Phát triển các ứng dụng hiệu quả cho nền tảng thành phố thông minh, quản lý hiệu quả môi trường đô thị và làm cho cuộc sống và tiện ích cư dân được nâng tầm.Loại bỏ các mối nguy hại liên quan đến trách nhiệm doanh nghiệp lên môi trường và xã hội