DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI

- Callcenter trực tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, Dịch vụ cho hệ thống hơn 800 trung tâm dịch vụ trên toàn quốc.
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua mail, phone.
- Gửi nhận thông tin , phối hợp xử lý sự cố cùng với các đối tác (cả nước ngoài).
- Theo dõi và thu thập dữ liệu và yêu cầu của khách hàng, tiến hành khắc phục sự cố cơ bản bằng bảng câu hỏi để tìm ra mức độ hỗ trợ cần thiết.
- Giải quyết các sự cố thường gặp như sự cố tên người dùng và mật khẩu, điều hướng menu, xác minh phần cứng và phần mềm, sự cố cài đặt và thiết lập.- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến kỹ thuật và ngoại ngữ trở lên.
- Biết sử dụng đọc viết tiếng Anh. ĐỌC VIẾT MAIL= TIẾNG ANH. Ưu tiên có thể nghe nói đọc viết bằng tiếng anh.
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm Helpdesk về mảng IT.
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm Callcenter.
- Lắng nghe, hướng dẫn, truyền tải tốt.
- Nhẹ nhàng, hòa đồng, chịu khó học hỏi.
- Có thể làm thêm khi được yêu cầu, có thể làm ngày lễ khi được y/c (300% lương)
- Không yêu cầu thiết bị cá nhân.
- Hòa đồng, chăm chỉ, ham học hỏi => có cơ hội thăng tiến
- Thời gian làm việc :
+ Thời gian làm việc luân phiên trong khung giờ từ 7h30-18h30 (Thời gian làm việc 8 tiếng/ngày )
+ Nghỉ 1 ngày luân phiên bất kỳ trong tuần, 4-5 ngày nghỉ/ tháng (có thể đổi ca cho công trong team)
- Địa điểm làm việc : Số 138 Trần Bình, P.Mỹ Đình 2, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội (Văn phòng NMS, Tầng 3A, Tòa Mỹ Đình Plaza.- Mức lương cứng: 8.000.000 - 9.000.000 VND (học việc 2 tháng, 85% lương)
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở, nhiệt tình.
- BHYT, BHTN, BHXH đầy đủ.
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Nghỉ mát, du xuân, du lịch, teambuilding do công ty tổ chức hàng năm..
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội và điều kiện thuận lợi để phát triển.
- Được cấp đầy đủ trang thiết bị để làm việc.
- Tham gia các hoạt động event sôi động, câu lạc bộ thể thao bóng đá, cầu lông, văn nghệ,.......