Việc làm DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
Cập nhật 19/12/2024 14:38
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
37 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Số 14A2, đường Bùi Quang Trinh, khu TĐC Phú An, P. Phú Thứ, Quận Cái Răng
An Dược Việt là doanh nghiệp chuyên kinh doanh các sản phẩm trà, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng được chiết xuất từ thảo dược. Nhà máy sản xuất sản phẩm của Công ty đặt tại Khu công nghiệp Hòa Bình, huyện Thủ Thừa, tỉnh Long An. Đây là một trong những nhà máy đạt tiêu chuẩn sản xuất GMP – WHO tại Việt Nam.
Với đội ngũ lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành đông dược, kinh nghiệm quản lý cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và năng động sẽ mang lại nhiều lợi ích kinh doanh và sức khỏe cho đối tác kinh doanh và khách hàng.
Những nghề phổ biến tại DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
Bạn làm việc tại DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
DƯỢC PHẨM AN DƯỢC VIỆT
Click để đánh giá