CMC Telecom ★ 3.0

1. Quản lý dự án và khách hàng:

– Làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu nhân sự SOC

– Hiểu đặc thù mô hình SOC, hệ thống công nghệ và yêu cầu SLA.

– Đề xuất cấu hình nhân sự phù hợp (Tier 1 – 24×7, Tier 1 – 8×5 tại Site khách hàng).

– Theo dõi chất lượng dịch vụ, SLA, và xử lý escalation liên quan nhân sự hoặc sự cố.

– Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, hỗ trợ phản hồi và điều chỉnh mô hình linh hoạt.

2. Điều phối và vận hành nhân sự Onsite:

– Tuyển chọn, đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự SOC.

– Phân công nhân sự theo từng dự án cụ thể.

– Quản lý lịch trực ca/kíp; đảm bảo năng lực phù hợp theo từng khung giờ (24×7 / 8×5).

– Giám sát tuân thủ quy trình của khách hàng (SOP, ticketing, báo cáo…).

3. Chuẩn hóa & phát triển năng lực kỹ thuật

– Xây dựng và duy trì khung năng lực cho các vai trò SOC Tier 1 (Monitoring, Alert Triage)

– Định kỳ tổ chức đánh giá năng lực chuyên môn, nâng cao năng lực nhân sự

– Xây dựng và cập nhật Knowledge Base nội bộ DU và SOC Playbook nhằm đảm bảo kỹ năng thực hiện và kiến thức cho nhân sự khi onsite khách hàng

4. Phối hợp nội bộ & mở rộng dịch vụ

– Phối hợp với Sales / Pre-Sales trong giai đoạn tư vấn mô hình SOC onsite, đề xuất cấu hình nhân sự phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và SLA

– Tham gia đóng góp vào:

+ Chuẩn hóa hồ sơ năng lực nhân sự theo từng cấp độ SOC.

+ Xây dựng lộ trình phát triển nhân sự: SOC Tier 1 → Tier 2.

– Phối hợp với các đơn vị Managed Services nội bộ khối để duy trì và đảm bảo an toàn thông tin cho các dịch vụ đang triển khai tới khách hàng

Yêu cầu kinh nghiệm:

– Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, An toàn thông tin,… hoặc tương đương

– Có tối thiểu 3 – 5 năm kinh nghiệm về SOC Operations, Security Operations

– Hiểu rõ kiến thức về SIEM, EDR/XDR; Alert triage, escalation

– Có tối thiểu 1 – 2 năm kinh nghiệm quản lý team là một lợi thế

– Có kiến thức, kinh nghiệm về mạng máy tính, hệ thống máy chủ Linux/Windows là một lợi thế

– Có kỹ năng về điều phối ca trực; Quản lý SLA và làm việc với khách hàng doanh nghiệp lớn

– Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống và escalation

– Có chứng chỉ (ưu tiên): 

• CEH / ECIH
• CompTIA CySA+
• Blue Team / SOC Analyst
• SIEM (Splunk, Sentinel…) là lợi thế

Quyền lợi

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

– Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng/ quý/ năm luỹ kế + phúc lợi Lễ tết

– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết

– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.

– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC

– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên

– Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

Cơ hội thử thách và phát triển:

– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)

– Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới

– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng

– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực

– Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

Văn hoá môi trường làm việc:

– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật

– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật

– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế

– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)

– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV