![Công ty cổ phần ô tô Thành An Long Biên Công ty cổ phần ô tô Thành An Long Biên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/53074-200x200-1695816500.jpg)
Mô tả công việc
Functions as the strategic business leader for residential service activities required between the homeowners and the management company. Manages luxury condominium facilities with attention to and support of the 4 Pillars of Operational Excellence. Monitors the development and implementation of residential brand strategies and supports the leadership team in flawless execution. Assists in developing and implementing property-wide initiatives that deliver products and services that create owner engagement while remaining in-line with the condominium documents. Acts as the liaison between the management company and the homeowners and fosters positive relationships between all parties.
CORE WORK ACTIVITIES
Maintaining Residences Operations
• Maintains knowledge of owners’ name/number/family members, residence numbers, and floor plans and hours of operation.
• Maintains knowledge of all marketing packages and promotions used by the sales team (if the property is still in sales).
• Maintains knowledge of the Hotel Reservation Services
• Responsible for assisting in the day to day operations for Residences, including vendor activity on-site and office administration.
• Conduct daily line-ups
• Participate in monthly departmental meetings to review and assist in the implementation of action plans to improve employee and owner satisfaction.
• Provide employee recognition on an ongoing basis, including an annual staff event.
• Maintain complete knowledge and comply with all residences policies and procedures and protects the privacy of the owners.
• Maintain knowledge of homeowner Rules & Regulations.
• Communicate with the General Manager or the Director of Residences regularly regarding issues and information relating to residents.
• Provide feedback to the General Manager of Director of Residences for local standard operating procedures and assist with departmental compliance.
• Create an environment of open communication for Ladies, Gentlemen and Owners.
• Monitor logbooks and service requests to verify timely completion of tasks.
• Monitor unit admittance procedures and verifies correct key inventory
• Creates and maintains filing system: work orders, reports, home care records, invoices, correspondence, owner forms and proof of insurance.
• Office Communication should be replied to and filed in a timely fashion
• Communication via newsletters, email, and faxes may be required on behalf of the association. The General Manager or Director of Residences will monitor the communications the Residential Services Manager will execute.
• Maintains accurate homeowner’s roster and follow up with services deficiencies
• Knowledge of the computer systems including, Mystique, Buildinglink, scheduling software and key control software.
• Communicates with homeowners, management and employees.
• Manages owner expectations while remaining calm and courteous.
• Works flexible hours, including weekends, holidays and evenings if necessary.
Managing and Conducting Residences Activities
• Responsible for assisting in the planning and execution of services and lifestyle activities involving homeowners and the hotel when applicable.
• Responsible for supporting the leadership team in fostering and maintaining good relationships with the homeowners and their representatives by providing services and amenities aligned with Ritz-Carlton Brand and quality standards.
• Actively participate in activities and communication that support full participation in the Owner Engagement Survey.
• Document all resident requests, complaints or problems immediately, implement them in to Buildinglink and notify the designated departments.
• Serves as a liaison between homeowners and various departments and builder/developer.
• Provide homeowners with at least 3 options for vendors or Ritz-Carlton services that can aid in home or unit maintenance. Will report any issues that pertain to vendors or service providers and will assist in resolving the issue.
• Communicate a la carte services provided by Hotel and will communicate requests in a timely manner.
• Submit maintenance and housekeeping requests to the appropriate department and follow up accordingly.
• Collect resident owner’s preferences, track and record additional preferences and put them in Mystique.
• Report any common area items that are not in line with Ritz-Carlton Brand Standards.
• Create an environment that fosters WOW stories and Lionshare Best Practices.
• Familiar with Business Priority Matrix.
• Participation in the creation of WIG’s, Lead Measures and the WIG Boards. Participate in weekly calls.
• Familiar with the balanced scorecards in Employee/Owner Engagement.
• Plan regular social gatherings for owners and assist in the creation of newsletters and other methods for communicating events.
• Assists in the properties cleanliness and is responsible for their part in protecting the physical asset through visual inspections and self-audits.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive Salary and Benefits as Marriott International Standards
- 2 days off per week
- Learning and Career development
- "TakeCare" and professional working environment
Yêu cầu công việc
Education and Experience
- Bachelor’s degree from an accredited university in Hotel Management, Hospitality, Business administration OR Related major; 2 years experience in residential hospitality, or a related professional area preferred
- At least 1 year of experience working in a similar position in the hospitality industry or property management.
Yêu cầu hồ sơ
- Resume in English
![Công ty cổ phần ô tô Thành An Long Biên Công ty cổ phần ô tô Thành An Long Biên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/53074-200x200-1695816500.jpg)
Từ những ngày thành lập với 11 nhân viên, Thành An Long Biên chủ yếu kinh doanh xe ô tô đã qua sử dụng với doanh số đạt 200 - 300 xe/ năm. Sau 2 năm hoạt động, Ban lãnh đạo Công ty nhận thấy nhu cầu mua xe ô tô tại thị trường Hà Nội ngày càng lớn và xu hướng sử dụng ô tô cho mục đích cá nhân, gia đình và kinh doanh dịch vụ vận chuyển là một cơ hội lớn đối với sự phát triển của công ty. Để xây dựng công ty ngày một lớn mạnh và có tiềm lực về cả tài chính và con người, Thành An Long Biên đã dần phát triển theo hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp với môi trường chuyên nghiệp, nhân sự có trình độ cao và bắt đầu bước sang ngành kinh doanh xe mới.
Hyundai Lê Văn Lương chính là minh chứng cho sự phát triển đột phá của Thành An Long Biên, từ những ngày đầu năm 2016 khởi đầu kinh doanh xe ô tô mới của hãng Hyundai, sau 8 tháng hoạt động Công ty đã chính thức trở thành Đại lý 3S của Tập đoàn Hyundai Thành Công.
Luôn đề cao chất lượng và uy tín trong hoạt động, Thành An Long Biên với thương hiệu Hyundai Lê Văn Lương càng ngày càng được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn, không chỉ phát triển hệ theo chiều sâu từ phân phối xe ô tô Hyundai tới bảo hành sửa chữa và phụ tùng thay thế chính hãng Thành An Long Biên cũng không ngừng mở rộng khu vực hoạt động ở Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hưng Yên, Lạng Sơn, Tuyên Quang và Thanh Hóa
Lấy sự hài lòng của khách hàng và uy tín chất lượng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động chính là yếu tố then chốt làm nên sự phát triển của Thành An Long Biên.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2013
Mission
- Khẳng định giá trị và đẳng cấp của thương hiệu Công ty, phát triển theo xu thế hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn liền với các giá trị văn hóa, lợi ích của cộng đồng.
Những nghề phổ biến tại Thành An Long Biên
Bạn làm việc tại Thành An Long Biên? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Thành An Long Biên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/53074-200x200-1695816500.jpg)