Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng (end-user) và giải đáp khúc mắc, khó khăn/trục trặc kỹ thuật của khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm điện tử của Sony (như TV, máy nghe nhạc, Playstaytion) cũng như những vấn đề khác liên quan đến chính sách mua hàng, bảo trì sửa chữa sản phẩm của Sony.
- Xác minh, cập nhật thông tin, ý kiến khách hàng hoặc đại lý dịch vụ, đưa ra phản hồi kịp thời cho vấn đề của khách hàng qua hệ thống tổng đài, tạo nên trải nghiệm dịch vụ tích cực nơi khách hàng.
- Thực hiện cuộc gọi ra (outbound) đến khách hàng có nhu cầu sửa chữa, hoặc có yêu cầu đặc biệt khác trong quá trình trải nghiệm sản phẩm điện tử của Sony
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Không bị lỗi giọng. Giọng nói không mang âm hưởng vùng miền nặng.
- Có định hướng học hỏi, phát triển ở mảng Dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 5.300 – 5.600 VNĐ/Case tiếp nhận; Trung bình 6~8 Case/giờ.
=> Thu nhập trung bình: 3.000.000 VNĐ/ tháng
- Bonus về KPI: 300.000 – 500.000 VNĐ (nếu làm 105 giờ/ tháng)
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
- Cơ hội xem xét lên nhân viên chính thức.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 4 tiếng/ngày trong khung giờ 8:00 – 18:00 (T2-CN)
Địa chỉ: 1129/12/20 Lạc Long Quân, Phường 11, Quận Tân Bình, TPHCM
Công ty Cổ phần sản xuất & thương mại Ngân Hoa được thành lập năm 2009, được tạo nên bởi: Tầm nhìn Tiếp tục gìn giữ vai trò dẫn dắt thị trường bởi sự sáng tạo, khác biệt và đột phá, duy trì vị trí số 1 Việt Nam là Nhà máy Sản xuất Vật liệu Trang trí Nội thất – Ngoại thất cao cấp lớn nhất về sản lượng bán ra. Phấn đấu đến năm 2028 trở thành đơn vị xuất khẩu Vật liệu Trang trí Nội thất – Ngoại thất cao cấp có mặt trên toàn thị trường châu Âu. Sứ mệnh Ngân Hoa đặt mục tiêu mang đến không gian sống và làm việc sang trọng, có tính thẩm mỹ cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Sản phẩm của Ngân Hoa đảm bảo an toàn với người sử dụng và thân thiện với môi trường, từ đó tạo ra một tương lai tươi đẹp, bền vững hơn không chỉ cho khách hàng mà còn cả đối tác, nhân viên của chúng tôi và cho xã hội. Chứng chỉ CE Năm 2021, Ngân Hoa vinh dự được nhận chứng chỉ CE Marking, tuyên bố sản phẩm đáp ứng mọi yêu cầu về mặt pháp lý và tiêu chuẩn của thị trường Châu Âu. Tấm ốp cao cấp Ngân Hoa sản xuất 100% tại Việt Nam, thông qua kiểm nghiệm nghiêm ngặt của Liên minh Châu Âu và được trao tặng chứng nhận CE Marking (Hộ chiếu thương mại vào thị trường Châu Âu), đạt tiêu chuẩn về sự an toàn. Tự hào là đơn vị đầu tiên thông qua kiểm nghiệm và được trao tặng chứng nhận CE Marking cho dòng sản phẩm TẤM ỐP NỘI THẤT NHỰA PVC Chứng chỉ ISO Năm 2021, Ngân Hoa được cấp chứng chỉ ISO 9001:2015, chứng nhận một hệ thống quản lý, quy trình sản xuất, dịch vụ đạt chuẩn và đảm bảo chất lượng. Với những mục tiêu đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện hệ thống và không ngừng nâng cao năng lực quản lý của cán bộ công nhân viên cũng nhưng sự đa dạng sản phẩm vật liệu trang trí nội thất với 02 chất liệu chính là PS và PVC. Hiện tại Ngân Hoa là nhà cung ứng hàng đầu về những sản phẩm trang trí nội thất và máy thiết bị ngành nhựa:
+ Sản xuất phào làm khung tranh, khung ảnh, khung bằng khen, giấy khen…
+ Sản xuất các sản phẩm như: phào chỉ trần nhà, phào chỉ nhựa, tấm nhựa ốp tường, tấm nhựa pvc, phào trang trí, phào nẹp thiết kế trang trí tường nhà, trang trí nội thất và thi công công trình
+ Cung ứng phụ kiện trang trí nội thất và phụ kiện ngành khung tranh.
+ Cung ứng máy, thiết bị ngành nhựa, máy cắt, máy xay, máy đùn nhựa, máy tạo hạt nhựa …
Trải qua gần 15 năm hoạt động trong lĩnh vực vật liệu trang trí nội thất, Ngân Hoa sở hữu đội ngũ nhân viên sản xuất lành nghề, chuyên nghiệp và hùng hậu – hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, thời gian và hình thức thanh toán linh hoạt đáp ứng nhanh với giá cả hợp lý, Công ty Cổ phần sản xuất & thương mại Ngân Hoa chắc chắn sẽ mang đến Bạn những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đảm bảo hài lòng mọi khách hàng.