SATIS GROUP ★ 2.0

Amana Airport Hotel, sắp khai trương, 2/1 Hồng Hà phường Tân Sơn Hòa, TpHCM.

Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động khách sạn trong ca trực.

• Phối hợp và giám sát các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh…

• Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Kiểm soát tình trạng phòng, công suất phòng và hỗ trợ Lễ tân khi cần thiết.

• Đảm bảo tuân thủ các quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy khách sạn.

• Kiểm tra an ninh, an toàn PCCC, tài sản và con người trong ca trực.

• Lập báo cáo ca trực, ghi nhận các sự cố và đề xuất hướng xử lý cho ca sau / cấp trên.

• Đại diện khách sạn tiếp khách VIP hoặc xử lý các trường hợp đặc biệt.

• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong ca trực.

Quyền hạn

• Điều phối nhân sự trong ca trực theo tình hình thực tế.

• Quyết định xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi cho phép.

• Đề xuất khen thưởng, nhắc nhở hoặc xử lý vi phạm đối với nhân viên trong ca.

Lương cứng+phụ cấp+tips

Thử việc 2 tháng sau đó ký HDLD chính thức, hưởng chế độ theo qui định nhà nước.

Làm Lễ tết nhân lương nghỉ bù

• Siêng năng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm

• Mong muốn gắn bó, làm việc lâu dài

• Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

• Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.

• Tiếng Anh giao tiếp khá.

• Tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc.