CÔNG TY ỨNG DỤNG DI ĐỘNG XANH ★ 2.8

- Quản lý & phát triển đội ngũ
Customer Success (CS)
, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- H
ỗ trợ & giữ chân khách hàng.
- Làm việc chặt chẽ với team
Sales, Product, Marketing
để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích dữ liệu, theo dõi chỉ số
CSAT, NPS, Churn Rate
, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất.
- Quản lý & đào tạo nhân viên CS để đảm bảo
tốc độ phản hồi, mức độ hài lòng khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các tình huống escalated cases, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.

- Có kinh nghiệm
2 năm trong lĩnh vực Customer Success, Account Management hoặc Customer Support.
- Kỹ năng
quản lý đội nhóm, giao tiếp tốt & xử lý vấn đề nhanh nhạy
- Hiểu về
Customer Journey,
biết tối ưu trải nghiệm khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có tư duy
- Khả năng phân tích dữ liệu, đưa ra các chiến lược giữ chân khách hàng.
data- driven
, từng làm việc trong công ty công nghệ.

Lương thoả thuận 10- 15tr/tháng + Hoa hồng (khách hàng giữ chân & upsale) + Phụ cấp (nếu có)
Performance review 2 lần/năm
, xét tăng lương & thăng tiến lên bậc Manager.
Thưởng hiệu suất, thưởng năng lực
, bonus theo dự án & thành tích đội nhóm.
Hỗ trợ đào tạo
nâng cao kỹ năng leadership & customer success.
Môi trường GenZ trẻ trung, sáng tạo
, đồng đội nhiệt huyết, nhiều cơ hội phát triển.
- Chế độ WFH linh hoạt, có thể remote 2 ngày/tháng.
Teabreak, hoạt động nội bộ hàng tháng
, team building 2 lần/năm, du lịch cùng công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-02-15 02:45:03