Việc làm Abcin Thực Chiến Đầu Tư
Cập nhật 22/12/2024 12:12
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
Abcin Thực Chiến Đầu Tư
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Abcin Thực Chiến Đầu Tư
12 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Abcin Thực Chiến Đầu Tư
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Mai Chí Thọ, Quận 2, HCM
ABCIN tập hợp đội ngũ chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực tư vấn giải pháp đầu tư và giao dịch tiền điện tử (Crypto) cho các nhà đầu tư cá nhân và tổ chức tại Việt Nam và trên thế giới. Tư vấn phân tích kỹ thuật cho thị trường tiền điện tử và hàng hóa phái sinh Việt Nam.
Với lợi thế về tổng cộng 15 năm kinh nghiệm trên các thị trường tài chính Châu Âu, chúng tôi tự tin đã giúp nhiều nhà đầu tư tổ chức và cá nhân thành công trong lĩnh vực tài chính.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2007
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,
Những nghề phổ biến tại Abcin Thực Chiến Đầu Tư
Bạn làm việc tại Abcin Thực Chiến Đầu Tư? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Abcin Thực Chiến Đầu Tư
Click để đánh giá